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霍尔斯智库|塑造崭新医院品牌！，加强医院品牌建设


霍尔斯智库|塑造崭新医院品牌！，加强医院品牌建设
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面对国家医疗卫生体制改革的新形势 ， 大型综合医院要提高整体实力和塑造医院崭新形象 ， 必须立足于医院内涵建设 。 将文化的概念引入到医院这个特殊的环境 ， 是体现医院的底蕴和灵魂等内涵的需要 。
现代医院文化是社会文化管理在医疗领域的特殊表现形式 ， 它的根本特性是“以人为本 ， 以文化人” ， 对外可以整合资源 ， 对内可以凝聚人心 ， 是医院可持续发展的推动力 。
医院要发展 ， 要获得患者的认同 ， 要在服务和竞争中立于不败之地 ， 必须着力加强医院文化建设 ， 塑造崭新的医院品牌形象 。
医院文化是医院品牌的根基和灵魂 。 譬如家喻户晓的同仁堂 ， 何以历经3个世纪的风雨仍然保持勃勃生机？
从最初的作坊店发展到今天的集团公司 ， 300多年的历史无不渗透着同仁堂的深厚文化底蕴 。 翻开同仁堂的历史 ， 人们感受最深的是同仁堂浓厚的文化气息 。 无论是企业精神、企业使命 ， 还是堂训、自律意识、服务铭 ， 都与中华民族的优秀传统文化息息相关 。
正因为同仁堂大力弘扬中华民族优秀的传统文化 ， 把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中 ， 形成了独具特色的同仁堂文化 ， 才最终成就了同仁堂今天的伟业 。
还有代表美国医学最高水平的梅奥诊所 ， 堪称世界医学和护理领域的圣地、医学的麦加 ， 患者认为她是最后能求助的法庭——医学诊断的最高法院 。
梅奥对于高水准服务质量的追求 ， 对于细节近乎苛刻的要求 ， 对于招聘员工价值观的重视程度 ， 都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织 ， 患者至上的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉 。
无论是同仁堂还是梅奥诊所 ， 他们品牌的成功塑造 ， 都源自长期积累和沉淀起来的传统文化和医院精神 。 文化是品牌最强有力的支撑 ， 而品牌则是医院文化大树上最美丽的花朵 。
医院品牌作为一种文化力的再现 ， 它反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准 ， 将医院理念、医院远景等要素高度提炼并符号化 ， 通过全方位的媒体渠道 ， 有计划、准确、快捷地传播给社会公众 ， 使之形成持久而深刻的感性认知和理性认同 。
因此 ， 建立医院品牌 ， 在公众中进行品牌推广 ， 对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义 。
01
在发展中重视文化
发展是硬道理 。 在医院的发展中重视文化的建设 ， 应该从以下三个方面着手 。
【霍尔斯智库|塑造崭新医院品牌！，加强医院品牌建设】第一 ， 要有鲜明的办院宗旨 。
办院宗旨是一个医院在文化建设过程中培育和提炼出的医院精神 ， “传承医药文明 ， 维护生命健康”、“还您一个健康 ， 送您一片温馨” ， 这口号性语言是一些医院宗旨和精神的体现 ， 这种精神通过精炼的语言和生动地表达 ， 通过院徽、院训等多种形式诉诸于众 ， 在社会、患者、员工与医院的双向交流中不断更新和改进 ， 从而促进医院的发展 。
第二 ， 要树立先进的医院理念 。
医院理念是医院员工共有的生存和发展观念 。 比如说忠诚 ， 作为“救死扶伤”的“白衣天使”对社会和民众(患者)的忠诚 ， 作为员工时时处处为医院整体利益着想的忠诚 ， 以个体价值共同撑起医院形象 。
又如说创新 ， 要保持医院一流水平 ， 就必须让每一个员工都树立创新观念 ， 必须在医院建立创新机制 ， 通过创新来发挥员工的潜能 ， 提高医院的效能 。
第三 ， 要坚持以人为本 ， 注重人才的引进和培养 。
构成医院的诸要素中 ， 人是最重要最活跃的因素 ， 随着各种高新技术在医院的推广 ， 各种高精尖设备在临床的应用 ， 医院对执业医师的要求更高 ， 对人才的需求更渴 。
因此 ， 医院要十分注重专业人才的引进和培养 ， 建立培养和选拔人才的选贤任能机制 ， 为人才施展才华搭建好平台 ， 以作为评价人才 ， 以能力成就人才 ， 树名医形象 ， 树医院形象 。


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