[精神病]1.8亿患者就诊率不足10%，好心情如何打造专业的精神心理平台？( 二 )
这样的成绩既得益于好心情自有的体系优势 ， 也离不开投资方的加持 ， 好心情在成立之初便得到了由恩华药业领投的天使轮资金5000万元——恩华药业是国内最大精神、神经药品生产企业之一 ， 在国内精神科、神经科领域医院和医生这块的资源是垄断性的 。
此外 ， 陈冠伟指出 ， 围绕精神科医生服务这一块 ， 好心情医生端APP除了提供医生开处方、图文咨询、电话咨询、视频咨询的入口外 ， 还提供医生在线学习、学术文章发布等功能服务 。
今年年初发布的《2019中国精神心理互联网医疗服务行业白皮书》曾指出 ， 伴随移动互联网平台的快速发展、医生通过专业医学平台学习和阅读资讯成为常态 ， 原来由线下传统学术会议 ， 线下培训等课程逐渐转移至线上 。
而以好心情平台为例 ， 医疗热点资讯、直播课程、医学视频和医生工具的点击量逐步增加；互联网让医生继续教育和专业精进变的更加便捷；医生对于直播课程点击率上升趋势较快 ， 视频直播的学习方式方便大咖和基层医生的交流 ， 广受医生欢迎 。
互联网如何管好患者？ 医生之外 ， 好心情平台的重要一端是患者 。
从总数上看 ， 神经精神疾病在我国疾病总负担中已排名首位 ， 约占中国疾病总负担的20%；我国重度精神患者超过1600万人 ， 抑郁症、焦虑症患者超过9000万人 ， 由中枢神经病症引起各类精神疾病患者在中国总数已经超过1.8亿人 。
尽管用户基数大 ， 但由于国人对精神类疾病的“讳疾忌医“ ， 目前 ， 我国精神心理障碍的就诊率和患者认知远低于发达国家 ， 大约有92%的精神心理障碍患者从未接受过治疗 。 如焦虑障碍、抑郁障碍等大部分患者认为并不需要专科治疗 ， 甚至即使像精神分裂症这样的重性精神障碍 ， 目前也仅有一半的患者获得了专科的治疗 。
对于这样的现实情况 ， 陈冠伟感触颇为深刻 ， “整个市场的就医率太低了 ， 精神科医生的人均配比也非常低 ， 所以我们希望能够通过网络、智能化的服务 ， 来稍微提升这样的情况” 。
陈冠伟告诉亿欧大健康 ， 围绕用户对于精神心理疾病的认知还比较低的现实状况 ， 好心情通过免费智能量表测评、免费在线心理咨询、免费的技术手段 ， 以及科普类的内容进行患者的传播 ， “目前来看 ， 取得了比较明显的效果” 。
除了认知度低 ， 精神心理障碍的复发问题是疾病治疗的一大困境 。 精神心理障碍的平均复发时长为6个月 ， 其中 ， 用药依从性差是疾病复发的主要原因 ， 有研究表明 ， 如果持续跟踪随访精神心理障碍患者 ， 其复发率相比没有随访的复发率会下降一半左右 。
另外 ， 由胡少华教授等人在《柳叶刀精神病学》杂志上发表的通讯文章称 ， 目前中国精神心理障碍的治疗存在“重治疗 ， 轻康复”的现象 ， 因此导致很多精神障碍患者出院后常常由于存留症状 ， 药物不良反应等原因 ， 导致患者出院后不能回归病前的生活 。
对于这些问题 ， 陈冠伟也表示了认同 ， 他向亿欧大健康指出 ， 精神类疾病是一个长期且严重依赖医生的慢性病 ， 与其他慢性病不同 ， 精神心理疾病由于病情复杂多变 ， 更加需要每一阶段的医生指导下复诊和用药 。
为此 ， 好心情利用平台化的优势 ， 利用智能诊疗系统将为用户的病历记录下来 ， 并且实现自动化的跟踪、提示、医生服务以及平价的处方药品送到家 ， “在这些方面的努力下 ， 好心情平台患者的年平均复诊率超过了60% 。 ”陈冠伟说道 。
除此之外 ， 实际上 ， 导致精神障碍服药依从性差的主要原因之一在于用药不良反应 。 据统计 ， 服用抗抑郁/抗焦虑的患者当中 ， 仅有19%的患者表示自己服药后没有产生任何不良反应 ， 大部分患者表示自己会存在两种或两种以上的不良反应 。
针对用药不良反应 ， 好心情建立起的智能随访系统可以及时对患者出现的不良反应向其主治医生发出预警 ， 从而及时干预 ， 增加患者服药依从性 。
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