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[精神病]1.8亿患者就诊率不足10%，好心情如何打造专业的精神心理平台？


[精神病]1.8亿患者就诊率不足10%，好心情如何打造专业的精神心理平台？
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综观过去国内互联网医疗行业的发展 ， 多数玩家围绕综合科、全科入局 ， 延伸出轻问诊、挂号、就医信息及患者教育等一系列服务 ， 随着互联网医疗逐渐进入下半场 ， 纯流量的综合平台因为模式、精力和资源因素 ， 已经很难有深度布局的机会 。
如何在互联网医疗的下半场找到机会？这是4年前陈冠伟再度创业时首先面临的难题 。 陈冠伟认为 ， 未来一定是专科平台的机会 ， 专科能够从医疗属性出发构造一套综合平台所触及不到的运营模式 ， 比如上下游资源布局整合、比如产品工具的专业、比如人才等 。
陈冠伟曾在著名的IT门户网站小熊在线工作过8年 ， 2012年又创办了定位于诊后、院后的医患沟通平台“医生树”和药品O2O服务平台“药快好” ， 是行业内探索互联网“医+药”闭环的先行者之一 ， 这一次 ， 在确定专科的发展方向后 ， 他把目光瞄向了精神科 。
这是一个巨大且略显空白的市场 ， 中国各类精神疾病患者人数已经超过1.8亿 ， 重性精神病患人数超过1600万 ， 但公众对精神疾病的知晓率不足5成、整体就医率仅9.2% 。 据相关机构估算 ， 到2020年 ， 中国中枢神经类疾病市场规模将达到甚至超过1000亿人民币 。
正是基于这样的背景 ， 2016年初 ， 陈冠伟一手创办了北京好欣晴移动医疗科技有限公司 ， 产品App取名为“好心情” ， 从线上入手 ， 将线下的精神心理科、神经内科等专科医生合作起来 ， 从在线咨询到药品续方服务 ， 为患者提供心理疾病医疗和管理服务 。 目前注册用户接近400万人 ， 每日接诊量超过2万人次 。
此外 ， 陈冠伟还告诉亿欧大健康 ， 好心情是全病程的疾病管理体系 ， 基于自主研发的大数据智能化诊疗系统 ， 在为患者诊后提供便捷、专业服务的同时 ， 也能够帮助医疗机构提高复诊率、康复率及患者满意度 。
从精神专科医生切入 在多次面对媒体的采访中 ， 围绕好心情平台的发展 ， 陈冠伟始终强调这么一个理念：“只做精神科 ， 为精神科医生量身定制的平台 ， 提供精神科行业最专业的学习文献、视频教材 ， 交流和在线咨询服务平台 。 ”
从目前情况来看 ， 国内精神医疗行业还非常年轻 ， 精神心理服务供给严重不足：全国约有3.8万名左右的精神心理科医生 ， 这意味着 ， 我国10万人中仅有1.7名专科精神心理医生 ， 美国这一数据为7.79 。 另外 ， 我国大部分县医院并没有精神心理专科 ， 三分之二的农村地区没有精神疾病的相关床位 。
但作为典型的慢性病 ， 精神类疾病具有病程长、粘性高的特性 ， 需要长期、持续性服务 ， 且患者一旦进入诊疗环节 ， 对医生产生了信任 ， 医患之间一对一的关系链非常紧密 ， 同时精神疾病治疗对线下检查、手术的依赖性极低 ， 适合开展互联网化服务 。
在好心情成立之前 ， 已有不少创业者在探索线上心理咨询服务 ， 通常的模式为 ， 通过互联网为一些有需求的人群提供轻度的心理咨询、网友互助、倾诉为主的服务 。
在陈冠伟看来 ， 从患者端切入 ， 做一些简单的心理测验、心理咨询服务 ， 是不够专业的 ， 不能最终解决患者问题 ， 特别是当面对的是抑郁症、焦虑症、躯体障碍甚至精神分裂症 ， 普通的心理咨询平台或者心理咨询师根本无法解决用户任何问题 。
【[精神病]1.8亿患者就诊率不足10%，好心情如何打造专业的精神心理平台？】陈冠伟认为 ， 用专业的服务解决用户的问题才是正确的做法 。 基于此 ， 好心情平台从精神专科医生切入 ， 用专业的临床手段和技术协助心理和精神类疾病患者 ， 帮助他们做疾病和心理健康的医疗服务平台 。
截至目前 ， 好心情平台聚集了近3万名精神心理科、神经内科医生 ， 占全国精神科医生总数的70%以上 。


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