『卡乐比』年销售160亿、四品类日本第一，71岁的卡乐比凭什么款款爆品？( 三 )
没有一个产品天生就是爆品 ， 除了在与消费者见面前要努力做好研发生产 ， 产品面世后更是要持续收集消费者的反馈 。
据了解 ， 卡乐比设有专门的消费者咨询室 。 根据卡乐比官网的数据显示 ， 2019年消费者咨询室共处理咨询27328件 ， 调研结果为客户满意度88.8% ， 复购意向率95% 。
当有部分消费者反映希望吃到咸味的麦片 ， 卡乐比去年尝试推出了首款咖喱风味的格兰诺拉麦片 。 由于消费者反馈不错 ， 据悉今年下半年会正式上市售卖这款咖喱味麦片 。
日本食品企业常有举办工厂见学等活动 ， 在卡乐比的官网上 ， 我们发现卡乐比每年对工厂见学、小吃学校等交流活动都有指标要求 。 2014年-2018年间 ， 共有超28万消费者参加了小吃学校的活动 ， 超11万消费者参观了工厂 。
这也难怪在2019年日经BP咨询举办的“Brand Japan 2019”评选中 ， 卡乐比获得消费者友好第一名 。
【『卡乐比』年销售160亿、四品类日本第一，71岁的卡乐比凭什么款款爆品？】卡乐比71岁了 ， 这位日本休闲食品大王好像越来越年轻 。 从卡乐比的身上 ， 我们或许可以学到一些打造爆品的思路 ， 但我们最应该记住的是——真正的爆品 ， 是经得住时代的考验的 。
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