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怎样才能让医馆里的老中医说“人话”( 二 )


三.老中医的语言不能老 ， 得新起来
语言是沟通的基本方式 。 老中医得学会普通话 ， 这个至关重要 。 有人真的不太在乎 ， 认为老中医有土味才叫老中医 。 其实未必如此 ， 信息量如此大的今天 ， 我们一定要学会赶上这个时间和机会 。 老中医的方言土语 。 一时半会是很难解决的 ， 但是一定让他学习具备练习普通话的能力 ， 让他学习普通话 ， 哪怕带有方言的普通话 。 我相信他一定有自己的特色 。 只要别笑他们 ， 他们其实也很可爱 ， 你以为自己不进步 ， 就不要阻碍别人的进步 。
四.老中医的老知识 ， 得新起来
老中医研究的中医知识理论支撑 ， 实践能力 ， 技术能力 ， 一定是从过去传统里学到的经验和技术 。 我们需要把这些经验和技术用简单的语系 。 表达更深刻的含义 。 或者让它生活化 ， 或者让它具体化 。 我想这样的沟通患者是更能够理解的 。 也有利于患者理解 。 而不是一知半解的拿药治病 ， 最后没有坚持 ， 患者熟悉自己看到的真理 ， 不喜欢看不到的理论 ， 或者觉得你是吹嘘了半天 ， 我却看不到效果一样的 ， 所以老中医的老知识需要针对不同层次的患者语境 。
五.老中医的老姿势 ， 得新起来
我们虽然在中医馆里 ， 你端着架子肯定是不行的 ， 你离患者太近也是不行的 ， 那么你的座位设置一定是让患者与医生的距离患者进来 ， 最好的距离应小于1.5米 ， 太远的话 ， 医生和患者之间的对话可能会模糊不清 。 并且没有亲近感 ， 一检查病症患者会莫名其妙的紧张 ， 这起源“电梯理论”人和人之间的距离太近 ， 人都有紧张 ， 自我保护的状态 ， 从而有胁迫感 ， 紧张感 ， 抵触感 。
怎样才能让医馆里的老中医说“人话”文章插图
作为一个运营中医馆的人来说 ， 任何小细节的出现 ， 如果造成了患者的困惑 ， 就是医馆的责任 ， 作为老中医来说 ， 他们本身就没有错 ， 他们需要重视自己的疗效 ， 重视自己的技能 ， 这是一家医馆的核心要点 ， 但是 ， 我们在乎自己的时候 ， 还有一个问题 ， 患者才是技术 ， 效果的宣传者 ， 他们需要良好的服务 ， 有效的体验过程 ， 这是医馆必须重视的 ， 教会老中医学说“人话”是最好的竞争力 。


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