36氪专访 | 腾讯930变革“设计师”杨国安：数字化转型，最难还是处理人的问题
2018年以来 ， 尤其是腾讯在9月30日进行了组织架构调整（下称“930”改革）后 ， “产业互联网”就成为一种显学 。 但产业互联网到底是什么意思 ， 怎样才能叫产业互联网？众说纷纭 ， 每个平台、每个企业都有自己的说法 。
不过 ， 业界对有一点是基本存在共识的：产业互联网的前提是数字化 。
也就是说 ， 对传统产业而言 ， 如果不能将各个环节、流程完成数字化改造 ， 那是不可能转型成产业互联网的 。 而对于像腾讯这样以互联网为底色的科技公司来说 ， 数字化也是与传统产业之间的第一座桥梁 。
不可否认的是 ， 当下的确有一波肉眼可见的时代浪潮正在向我们的商业世界席卷而来 ， 有的人能幸运地成为弄潮儿 ， 另外一些人则会被淹没 。
腾讯集团高级管理顾问、总办会成员、青腾大学教务长杨国安 ， 是腾讯930变革的“设计师” 。 相比起其它的腾讯高管 ， 他也是最有空间和能力疏离具体业务 ， 站在“远处”审视时代的那一个 。
杨国安和他的青腾大学肩负着将腾讯和传统产业连接起来的责任 ， 一方面让腾讯为各行各业提供工具、做好连接、建设生态 ， 做好一个“助手”的角色 ， 另一方面也能使腾讯深入到产业中去真正理解产业 ， 甚至投资 。 而这全部目的的抓手 ， 还是数字化升级 。
文章插图
杨国安
近日 ， 36氪对杨国安教授做了一次关于企业数字化的专访 ， 杨教授深入聊了聊他做青腾大学这几年来形成的实践经验和理论观点 ， 以下经过36氪编辑整理 。
数字化升级的四个案例：美的、百丽、贝壳、新瑞鹏36氪：传统产业有很多不同的企业 ， 哪些企业的数字化升级令你印象深刻？
杨国安：比如美的 ， 从一个传统的制造业企业 ， 通过数字化的科技来转型升级 ， 但由于企业历史比较久 ， “包袱”比较重 ， 各自的事业部都很分散 。 如何数据统一、流程统一、系统统一来打造一个底层 ， 既要让每个业务部门很灵活 ， 也要有很多数据打通连接前端和后端 ， 让前端的销售情况对于后端的产品开发进行指导 ， 敏捷地以销定产 ， 而不是以产定销 。 就要用数字化科技改造：一是产品的智能化；二是运营生产的数字化 。
零售业的百丽也很有趣 。 以前所有女人经过的地方百丽都有开店 ， 所以获得了很多线下流量 。 现在线下流量受到了很大的电商冲击 。 它要把简单传统的“零售为王”这样的线下渠道升级为线上线下全渠道的网络 。
百丽有一个自己的供应链 ， 在2018年 ， 百丽的马丁靴从本来仅占其鞋类的1个点 ， “双11”期间快速涨到25个点 。 因为它快速敏捷地将线上线下的数据进行反馈 ， 看到客户的反馈和点击率很受欢迎 ， 就不断下单 。 传统服装业鞋类定期下单的周期 ， 一般来讲是半年 ， 下单就很考验人的经验判断 ， 订货订多了影响库存 ， 订少了影响销量 。
36氪：对很多制造业和零售业的企业来说 ， 很多问题其实并不是供应链 ， 因为中国供应链选择比较多 ， 更大的问题是卖不出去 ， 传统经销商体系被电商冲击很大 ， 特别是在转型的过程中还要依赖经销商 。 但是转型要提高效率 ， 有时经销商体系就需要精简 ， 这个矛盾如何解决呢？
杨国安：美的就是典型例子 ， 美的过去有很多层级 ， 公司卖给一级代理商 ， 代理商又卖经销商 ， 一层一层 。 缺货的时候货就有很高价值 ， 关系熟一点在美的就能拿到爆款货 ， 而且两者之间经常博弈 ， 对经销商和代理商的库存看不清楚 。
美的现在转型 ， 做了一个系统叫“美云销” ， 你可以把它当做2B的电商平台 。 美云销能做什么呢？
第一 ， 政策透明 。 今年的政策 ， 如经销商什么时候进货、返多少点 ， 规则公开 ， 按条执行；
第二 ， 下单透明 。 经销商可以直接买货 ， 买货不用讲关系 ， 更扁平了 。 代理商帮忙负责运营 ， 一起搞活动 。
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