核心价值发现者|百年人寿“安心医生”提升客户医疗服务体验，升级重疾绿通服务
健康是人最基本的需求之一 ， 每个人都希望有病能获得及时有效的治疗 。 很多保险公司纷纷将自家的保险产品与医疗资源相结合,通过拓宽客户服务维度 ， 提升客户满意度 ， 重大疾病绿色通道服务已经成为实力品牌的重疾产品标配服务之一 。
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以创新服务见长的险企——百年人寿早在2014年就推出“重大疾病绿色通道”服务 ， 为所有百年客户在罹患重疾后提供包括日常医疗24小时咨询服务、协助门诊挂号、重疾专家门诊二次诊断、预约入住专家病房、海外诊断、海外就诊等医疗增值服务 ， 在全力做好理赔服务 ， 解除治疗费用的压力基础上 ， 让普通老百姓不用“找熟人、托关系” ， 也能及时享受优质医疗资源 ， 最大程度帮助客户解决就医难、烦、慢等诊疗难题 ， 让其安心治疗和获得有效治疗 。
百年人寿“重疾绿通服务”是基于风险保障产品、医疗实体及现代健康管理服务理念有机融合下的就医诊疗解决方案 。 通过整合国内外健康医疗服务资源 ， 搭建客户健康管理服务平台 ， 为客户提供一站式、全流程的医事解决方案 ， 致力让客户及时有效的获得高品质的医疗健康服务 。 经过数次整合和升级 ， 目前百年人寿“重疾绿通服务”合作医疗机构超过4160家公立医院 ， 可以为客户提供无缝医疗增值服务 。
为更好助力客户医疗诊疗过程 ， 2019年百年人寿在整合医疗机构资源的基础上 ， 推出和精心打造“安心医生”服务体系 ， 目前 ， “安心医生”服务的医生资源已经覆盖全国31个省市地区 ， 拥有50万公立医院执业医师 ， 涵盖了27个专科科室 ， 肿瘤常见科室更是达到100%覆盖 。 从医疗机构的整合到医生资源的打通 ， 百年人寿逐步构建了客户医疗服务的完整链条 ， 极大提升重疾绿通服务的广度和深度 ， 推动客户医疗健康管理再上新台阶 。
【核心价值发现者|百年人寿“安心医生”提升客户医疗服务体验，升级重疾绿通服务】百年人寿携手权威医疗机构、专科医生构建了一张强大的医疗资源网络 ， 更加全面、专业地帮助客户做好自身健康管理 。 目前 ， 这一服务已经覆盖百年人寿全部渠道 ， 已经有近30万用户正享受着这一贴心服务 ， 实际上 ， “安心医生”服务是百年人寿“服务领先”战略若干创新成果之一 。 通过“产品+服务”叠加创新 ， 百年人寿还成功推出住院全流程资金解决方案、百年健康大讲堂、百+直播、时空胶囊?爱的手术等数项创新服务 。
源于保险 ， 不止于保险 ， 未来 ， 附加在保险产品上的服务将是险企未来竞争的核心 。 百年人寿顺应时代潮流与公众需要 ， 坚定践行大健康战略 ， 洞察客户诉求 ， 创新更多服务嵌入到整体保障体系中 ， 通过不断完善“重疾绿通”服务 ， 为客户提供优质健康产品服务 ， 让百年人寿对客户的关爱一路延伸 。
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