家理|易轶专访 ▏探索家理模式——极具专业特色的婚家律所背后( 四 )
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家理往年白皮书展示▲
2、开放式分享
面对同行 , 家理一直抱有包容开放的心态 , 不少同行对家理运营模式、技术+数据管理模式感兴趣 , 家理对此都表示欢迎: “我们家理是本着分享的价值观来进行无偿、无限制的分享“ , 这也是其他律所难以做到的大气 。
3、口碑营销
家理的口碑营销也更重视对同行输出 , 主要体现 在家理把同行转介案件服务当成一种产品来做 , 并以帮助同行维系客户、保障服务质量为目标来进行服务 。
针对同行转介案件 , 易轶为我们介绍了家理有一套很棒的服务对策:
①保证不比转介同行收费高;
②服务升级:指派级别更高的律师接手 , 但收费不变;
③为转介同行开放案件管控系统 , 以供随时跟踪案件进度 。
五
与家理同发一支 , 俱开一蒂
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其实可以看出来 , 易轶身上那些鲜明的特质和家理气质一脉相承 , 是同一种精神形象的一体两面 , 这些相通的气质正是造就家理如今的地位和成功的关键因素 。
而易轶的每一个选择也体现了她的精准判断力 。
首先 , 敏锐地抓住了互联网法律行业发展机遇 。 家理模式的成功 , 无不是精准地把握住了行业脉搏和市场节奏 , 踩对了每一个节拍 。 “识时势”的能力尤其重要 , 有能力驾驭浪潮的人 , 能借力升上浪潮之巅 , 而没有这种能力的人 , 就只有被浪潮所淹没 。
其次 , 是对极致专业化和服务品质始终不变的追求 。 家理在精细化流程和分工上精益求精 , 力求将客户体验和感受融进整个律所文化里 , 始终坚持一套自己的标准 , 这已是很多律所难以企及的了 。
在家理前进的过程中 , 易轶扮演了不可或缺的角色 , 她与家理同发一枝 , 俱开一蒂!
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