家理|易轶专访 ▏探索家理模式——极具专业特色的婚家律所背后( 三 )
在家理 ， 每个岗位都有专业的人提供专业的服务 ， 律师的专业是利用法律工具为当事人解决法律问题 ， 行政人员的专业是利用其高素质来提供接待服务 ， 和提供强有力的后勤保障工作 ， 谈案律师的专业是接待咨询 ， 谈案接单.....易轶为我们阐述了不一样的“专业化” ， 让每一个环节都专业 ， 只有这样的模式才能把专业进行到一个极致 。
这样的管理制度保证了家理人才具备统一较高的专业水平 ， 保障优良的专业口碑 ， 并且使律所有能力将整体资源进行有效整合 ， 避免零散资源的浪费 ， 创造更大效益 。 只要每个人专注于把自己岗位的事情做好 ， 个人的成功也就为团队创造了共赢结果 。
三
以客户思维模式装修律所
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家理非常重视客户服务体验 ， 源于他们具有互联网思维基因 。
网律
家理的服务体验好是圈内有口皆碑的 ， 那么这种体验极致化体现在哪？
易轶律师
我们一直在以客户思维的模式去打造家理律师事务所的装修 。
易轶在谈及客户体验打造时重点谈及了家理最有特色的儿童房设计的初衷： 在一次接待当事人中 ， 当事人带了孩子来 。 而他们认为 ， 在给孩子的父母亲接待离婚案件咨询过程中 ， 不管孩子是否听懂他们在做什么 ， 但这种体验并不好 ， 也无形中为孩子的心理带来伤害 。
正是基于不好的体验总结 ， 才会有了这种其他婚姻家事律师事务所没有的体验设计 ， 易轶向我们传达了他们是如何 把律所环境也当成一种产品来优化 ， 让律所变成一个温馨可亲的场所 ， 而不是冷冰冰的律师事务所的 。
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家理儿童房展示▲
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家理谈案室展示▲
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家理书房展示▲
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家理心理咨询室展示▲
四
3年内成功打造同行品牌宣传矩阵
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相比一般律所 ， 家理在品牌打造这件事上是一个成功的典范 。
网律
家理的品牌塑造得非常成功 ， 在业内有口皆碑 ， 我们很好奇家理是如何打造品牌宣传矩阵的呢？
易轶律师
其实我们在建所之初就定好了我们的品牌战略目标 。
他们在 短短3年内就建立了自己的品牌矩阵 ， 这既不是巧合 ， 亦非借力 。 能取得今日成绩 ， 是因为他们 早在2016年建所时便定好了品牌战略目标 。
易轶说 ， 家理的品牌战略并非面向公众 ， 而是业内 ， 意在树立专业形象 ， 向同行宣达家理的理念——专注婚姻家事领域 。
在整个策略当中 ， 她简述了家理的三部曲：
1、专业定位及专业输出
2016年 ， 家理发布了行业白皮书 ， 通过白皮书来输出自己的专业 ， 通过数据、经验及案例来展现家理在婚姻家事领域的研究分析成果 ，并且将会持续每年做这件事 ， 持续散发专业影响力 。
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