美好，一直在身边@行业洞察：科技引爆消费变革，寻找未来十年投资机会(16)
5.2.2. AI 应用、移动支付使得消费更加便捷
移动支付由“流量战争”时代转为“场景战争”时代 。 支付方式不断改革 ，移动支付使小额收付更便捷、高效、安全 ， 降低了零售交易成本 ， 提高 交易效率 。 在流量时代 ， 数字支付实现对线上购物、线下消费、生活缴 费等各个场景全覆盖 ， 培养了数字支付的习惯 。 随着高新技术的发展 ，将进入数字支付的后半程 ， 支付机构将发力“场景端” ， 依托物联网、生 物识别、人工智能等技术 ， 并集合智能识别硬件、无人货柜、电子价签、 智能收银台等硬件产品 ， 为零售场景打造完整的“软硬件一体化解决方 案” 。 刷脸支付是一款基于人脸识别系统的支付方式 ， 能真正实现人与 钱包或银行卡的“合二为一” ， 帮消费者省去很多繁杂动作 ， 提升运营效 率和收银效率 。 刷脸支付依托 AI 技术 ， 降低人力成本 ， 对线下零售场 景中的消费人群、商品、场景、终端等要素进行全方位的数字化升级 ，助力商户实现无人化收银 ， 也让消费者省去排队的时间 。
AI 试衣、试妆大大提升便捷程度 。 AI 技术是一种模拟人的技术 ， 它的 价值在于对于那些针对人的、非标准的、个性化的商品 ， 利用大量数据 为顾客建模 ， 实现服务到人的业务模式 ， 让顾客足不出户就能亲身体验 商品效果 。 2017 年 3 月天猫新风尚活动中好买衣“虚拟试衣”成为全场亮 点 ， 用户可通过该系统进行深度、个性化的虚拟试衣互动体验 ， 实现用 自己真实的脸与身材 ， 体验身临其境的虚拟试穿 。 日本平价服饰品牌 Uniqlo 就是第一位将 AI 结合在购物空间的服饰业者 ， Uniqlo 在店内设 置了 AI 虚拟穿衣镜 ， 将液晶面板装设于镜面上 ， 让消费者省下排队的 时间 ， 轻松模拟试穿不同样式、颜色的服饰 。 在彩妆领域 AI 试妆也越 来越普及 ， 欧莱雅、雅诗兰黛、丝芙兰、资生堂 ， 天猫、京东、唯品会 等纷纷加速 AI 试妆线上线下布局 ， 通过增强现实技术呈现出化妆的效 果 ， 覆盖的美妆产品包括口红、眼线、眼影、眉毛、腮红、粉底等等 。
本文插图
VR 颠覆消费体验 ， 虚拟环境提升沉浸感 。 VR（Virtual Reality）即虚拟 现实技术 ， 其基本实现方式是计算机模拟虚拟环境从而给人以环境沉浸 感 。 VR 技术的出现 ， 打破了传统体验的时空局限 ， 颠覆了 2D 时代的平 面感受 ， 还原了 360 度全方位立体的多远互动式体验场景 ， 伴随着镜头 分辨率以及清晰度的不断提升 ， 市面上越来越多的 VR 产品“拟真”程度日益增高 ， 消费者的体验也越来越佳 。 未来 VR 技术将被广泛的应用到 体验营销中去 ， 让消费者能够更加真实的体验产品以及相应的场景 。 VR 消费以人为主体和中心进行展开 。
AR 融合虚拟与现实拓展产品维度 ， 带来沉浸式的体验 。 如果说 VR 是 构建一个虚拟现实场景来给带来消费者沉浸式的氛围 ， 那么 AR （Augmented Reality）增强现实技术则是将虚拟信息与真实世界巧妙融 合 。 AR 是基于现实生活中的一种扩充体验 ， 而 VR 则完全是沉浸在构 建的虚拟世界一样 ， 就像电子游戏 。 AR 技术相比完全虚构的 VR 对用 户来说 ， 看上去半真半假 ， 运用到消费场景能更加促进用户的真实体验 。AR 一般以产品为中心展开应用 ， 可以将虚拟的产品与真实事物相结合 来体现产品效果 ， 也可以通过虚拟来反映真实产品背后的故事来增强体 验和趣味性 ， 传递企业文化 。 星巴克在上海旗舰店推出全球最大 AR 咖 啡烘焙厂 ， 使用 3D 物体识别和 AR 技术 ， 在店中的十几个关键位置隐 藏 AR 线索 。 顾客使用 AR 扫描功能 ， 即可沉浸式探索“从一颗咖啡豆到 一杯香醇咖啡”的故事 。 同时结合线下店面场景和品牌、产品特色 ， AR 技术打造星巴克线上工坊 ， 传播咖啡文化和星巴克品牌 。
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