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在移动互联网的冲击下对传统零售行业的“品牌、电商、实体店”有啥影响( 四 )


第二个就是我们去关注年轻人关注的点，比如说现在年轻人关注健身，游戏，娱乐等，我们就在里面做一些植入。比如娱乐营销，我们在移动互联网里第一个投了明星真人秀的《一路上有你》，后面也投了很多，像《我们相爱吧》、《为她而战》、《跑男来了》等一系列的综艺节目。我们一直在思考年轻人现在关注什么，那我们就去做什么。包括今年在电视剧上面我们也做得特别多，比如说《寻找爱的冒险》、《旋风少女》，《相爱穿梭千年2》，其实这些我们都做了很多植入。我自己还去客串了一次。所以我希望我们的品牌传递的是灵活的，温度的，而不是很死板的。
还有健身，年轻人喜欢健身，那我们就去跟一些健身的App发生关系；音乐方面，我们跟乐视音乐也有十分强的战略合作；动漫方面，其实我们自己也有一个二次元的频道，会做动漫的周边产品，包括我们的动漫专题，今年也有和CJ合作。我们自己还发布了一个全新的吉祥物，它是一个特别萌的动漫形象。接下来我们也不排除让它去演个动画片。只要是年轻人喜欢，我都会通过方方面面去做。说难听点我是讨好他们的，我觉得我只有向这群人示好，他们才会跟我示好。
天妈Rachel：所以楚楚街总体上的思路是：跟着年轻人的方向一起跑，跟着他们的生活方式一起成长。但是这样的话，就会涌现出一些问题，因为年轻人是非常多变的，那么就需要你的买手在时尚的嗅觉方面非常敏锐，也需要紧追年轻人的潮流。但是现在年轻人潮流变化的频率非常快，可能是几个月一变，他们的迭代速度也会愈来愈快，所以你们是怎么解决这个问题的呢？你们是怎么去跟上这个速度的，你的货品的多样性是怎么真正满足年轻人各种不一样的需求的呢？
蒙克：我觉得这个可能就是我们目前的核心，也是目前比较困难的点，因为目前我们的整个平台还是中心化运营，还是以推荐的方式来卖货，而不是通过搜索的方式。但其实现在搜索的成交率已经很高了，当搜索的成交超过我们推荐的成交的时候，我们是有危机感的，这个危机感在于其实我会怀疑我们挑的货是不是消费者不喜欢的，所以接下来我们可能会通过强化follow关系去解决这个问题，也就是去搭建品牌主与消费者之间的关系。
所以我们现在在产品上会刻意的去强调收藏关系，就是我刚才讲的，我希望你自己在我们的平台上有一个list，这个list是你的最爱清单。所以接下来无论我推荐的是啥，你去搜索的是啥，这个东西其实只不过是帮助你去发现你更多的list，但是你自己只需要沉淀好你的list，每天来逛就行了。
天妈Rachel：明白了，其实问题就在于要解决年轻用户与品牌之间的收藏关系，所以对于你来说，这个当中就有大量的FOLLOW的工作空间。
蒙克：对，还有一点就是我要做市场教育。比如说现在很多品牌上新的时候我会给他一个很强的branding塑造的过程，比如说一个全新的品牌入驻楚楚街，那这个时候就不是说简单地把货摆出来，而是要告诉用户这个品牌究竟是个怎样的品牌，或者是有哪些特点：是全球最好的还是全中国最好的，还是哪个设计师品类里面最好的……会有一个教育的过程，可能要通过三次五次的教育，让他对这个品牌产生一个情感的互动。然后他就follow它，接下来再去推新的。现在只能用这种方法，一方面是市场教育，一方面是强化他们的follow关系来解决这个问题。
天妈Rachel：好的，在这部分你也讲到一种我们称之为消费者的教育，事实上在传统的传播当中，我们使用的是push或pull的方式，就是用广告或公关的方式去跟他产生黏着度，也就是4P中的promotion。所以我也很想请教你，对于更为年轻的消费者来讲，互联网的零售品牌到底应该怎样去做promotion才是最佳的方式？
蒙克：首先我觉得现在互联网品牌首先要有一个定位，我觉得首先在传播工具上一定是要发生改变的，不光是微信，微博，包括其他各种各样的产品。我觉得这些从来都不能颠覆什么，它仅仅是工具而已。但是我们要学会用组合权，比如说当你产品上线的时候，不是说让你要去发微博，发微信，而是得有策略。因为每个产品都有自己的特性，在这个里面其实要学会组合。第二个就是，无论它是互联网品牌还是怎样的品牌，它零售的核心还是货品，所以我看到太多的品牌太注重互联网的部分，反而忽视它本质的东西。比如说现在有国内很知名的酒业找到我说，他们准备成立互联网实验部，然后把公司最好的资源，最好的人，最多的钱都给到这个部门，但后来我说千万不要这么做。因为我觉得其实你的核心还是生产酒，因为你还是个生产型企业，所以对于互联网零售品牌也是一样的。


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