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在移动互联网的冲击下对传统零售行业的“品牌、电商、实体店”有啥影响

2016杭州·云栖大会上，马云发表了一场精彩的主题演讲。他提到，第一次技术革命释放了人的体力，第二次技术革命释放了人的距离，这一次技术革命将会释放人的大脑。
在马云看来，纯电商时代很快会结束，未来的10年、20年将没有“电子商务”这一说，取而代之的是“新零售”。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须回到线下来，线上线下加上现代物流联合在一起，才能诞生真正的“新零售”。
未来，新零售、新制造、新金融、新技术、新能源将深刻影响中国，影响世界。
新零售应该怎么去发酵，怎么去成型？
案例一：“良品铺子”是一家休闲零食品牌，2006年诞生在武汉，全国门店已超过2000家。2015年线下门店销售33亿人民币，线上销售12亿人民币，线上线下同步开花的业绩是如何创造的？
它们的玩法是：在线下门店广设二维码，将门店的庞大流量沉淀到线上，再通过完善的会员中心和各种好玩的线上活动将消费者留下来，进而引导到线下二次消费。过程中还会采集并记录消费者信息，建立线上SCRM系统，以标签的形式将用户数据牢牢掌握在企业的手中。整个流程集合了商品数字化、营销数字化、渠道数字化、客户数字化为一体，通过挖掘现有用户不断创造价值。
案例二：MINISO名创优品是日本快时尚设计师品牌，入驻中国后2年开店1400家，平均每月开店80-100家，被优衣库、屈臣氏、无印良品等列为“全球最可怕的竞争对手”，其线上2015年实现销售额50亿元，2016年预计销售额100亿元。
其CEO叶国富提到：O2O难做的原因是流量太贵，线上流量的红利已经被BAT垄断了，但线下的流量才刚刚开始。它们开启了一个场景入口，通过“扫描微信号即可免费赠送购物袋”的办法，快速积累粉丝，在短短一年多时间里，名创优品微信订阅号的用户超过800万，成为一个超级大号。而这部分用户不是盲目吸纳的，而是对产品和经营模式认可，互动营销转化可能性极高的消费群体。由此看来，线下流量的红利要远远大于线上，只是看企业是否能把握住。
案例三：好莱客成立于2002年，是驰名的定制家居品牌。在零售行业里，这是个比较特殊的案例，因为定制家居行业特性，其客单价相对较高，成交过程相对复杂。
以往在好莱客门店里，传统的客户接待场景是：顾客来到门店，咨询；导购会给到顾客一份报价单，并留下自己的手机或者个人微信；如果客户需要的话，可以联系导购预约上门量尺（在家居定制行业，预约上门量尺后的成交率为50%）。 看似一个普通的场景，却给后期转化留下了两个隐患：1.因为现代人普遍存在社交恐惧和沟通惰性，所以让顾客主动打电话，必然增加了转化的难度；2.加导购个人微信号虽然方便，但是却存在个人信任成本。
今年好莱客启用了云来系统，顾客来到门店，只用扫描门店导购的专属二维码，关注公众号后就可以通过微信服务号功能中的【在线导购】随时预约上门量尺，这一功能点彻底解决了潜在客户转化的两大痛点！
总结，新零售三个特性；
1，线上线下的融合，是迈向新零售的标志
2，新零售需提升客户运营的效率
3，大数据的收集与运用是新零售的根基
借助平台才能有更好的飞跃

■网友
前几天刚看了创意发声对楚楚街副总裁蒙克的采访：互联网的零售品牌到底应该怎样做？以下为实录：天妈Rachel：现在来到WE发声直播间的是楚楚街的副总裁蒙克，他是互联网的零售品牌专家，同时也是非常年轻的新生一代。接下来我们把掌声给到蒙克，欢迎你。
蒙克：大家好，我是蒙克，我一直叫自己泛90后，其实我是1988年11月的天蝎座。我跟很多伟大的人物有一样的经历，就是我大学也只读了两年半，然后当时拿到了两个offer，一个是Google的，一个是阿里的，后来去了阿里，在阿里待了四年多，出来后就来到了楚楚街。其实我们楚楚街是一个中心化售卖的年轻品牌，我们跟其他电商最大的区别在于：第一，是在我们的用户定位上，因为我们有非常多的用户是初次网购就是给到我们的；第二，这部分用户他们可能是在经历线上消费的初期阶段。所以我们在货品的结构上可能会跟其他电商平台不一样，我们的货品会表现的更年轻，更潮流。


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