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bilibili|十几万“互联网保安”，被大厂的系统精算了

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审核员的处境需要被看到、被改善 。
文 / 巴九灵
01.互联网大厂背后的隐形人：B站25岁审核员猝死最近的B站不太平 。
1月中旬 ， 一名男性麻醉师在B站直播了一名女患者做妇科手术的过程 ， 该账号被多次警告及切断后 ， 最终被永久封禁 。
紧接着 ， 2月初 ， B站一名25岁审核员“暮色木心” ， 因大面积脑出血经抢救无效 ， 不幸离世 。 外界质疑他的猝死是审核工作压力大、加班频繁所致 。
这两起事件均与“审核员”有关 。
审核员是互联网大厂背后的特殊人群 ， 他们就如“互联网保安” ， 24小时“巡逻” ， 及时拦截那些血腥、黄色、暴力、诈骗等违规内容 ， 如果拦截不及时 ， 就会出现“男麻醉师直播女患者手术”这类事件 。
截至2020年底 ， B站有2413名员工属于内容审核岗 ， 占公司总人数的27.9% 。 也是在这个时间 ， 字节跳动总人数破10万人 ， 其中内容审核员超2万人 。 以这两家为例 ， 审核员人数超过大厂总人数的20% 。
2020年7月 ， 我国人社部联合市场监管总局、国家统计局正式向社会发布 ， 将互联网信息审核员认定为新职业 。
工作关键、数量庞大、新职业……这些仅是审核员的一面 。 随着这次B站审核员猝死事件的发生 ， 审核员真实的工作状况被更多人所熟知：
他们需要跟公司签订保密合同 ， 不能与外界提及具体的工作内容 ， 犹如互联网大厂背后的隐形人 。
同时 ， 他们又被称作“线上的富士康流水线员工” ， 月薪仅有4k—5k ， 工作量却很大 ， 一天需要审核超过2000条视频 ， 中间仅有的“喘息”机会——上厕所、吃饭、短暂休息 ， 都被记录反映在工作量的图表中 。

此外 ， 他们还会因为长时间审核大量暴力、自残、恶心恶俗的画面 ， “恶心到吃不下饭”“晚上做噩梦” ， 不得不配备心理咨询服务 。
审核员的糟糕处境 ， 跟这个岗位的特殊性有关 ， 但本质上是互联网公司发展过程中暴露出的劳资关系问题 。 简而言之 ， 审核员的处境跟大厂的“压榨”不无关系 ， 而审核员处境的改善 ， 依旧要从大厂身上找办法 。
今天这篇文章 ， 小巴不再赘述审核员的艰难处境 ， 而是希望从更宏观的维度 ， 来探究审核员处境形成的原因以及解救的办法 。
02.十万数量级的审核员 ， 成为互联网秩序的维护者将时钟拨回至二三十年前的传统媒体时代 ， 审核员有一个更高级的名字——“总编”或“编辑” ， 他们起步于记者这类基层岗位 ， 用自己丰富的从业经验 ， 审核一篇稿子的好坏与去留 。
在21世纪的前10年 ， 猫扑、天涯、贴吧等论坛盛行的BBS时代 ， 审核员则是“版主”“网管”这类岗位的从业者 ， 他们有权决定帖子的去留 。
无论是总编还是版主 ， 曾经的审核员是属于少数人的职位 ， 还因为手握内容的“生杀大权”而备受尊重 。
而今天互联网大厂背后的内容审核员 ， 数量上出现爆发式增长 ， 入职门槛低 ， 薪水少 ， 地位更是跌至互联网大厂鄙视链的底端 。
如此大差别的背后 ， 是因为内容供应链变了 ， 在这个自媒体时代 ， 人人皆是创作者 ， 只要开通账号就能上传图文、视频、音频 。
创作自由的另一面 ， 是混乱不堪 。 草根创作者鱼龙混杂 ， 内容极大丰富 ， 庞大互联网世界的秩序 ， 很大程度上依靠这十万数量级的审核员来维护 。
当然 ， 相比总编的精细化审核 ， 今天审核员的工作简单粗暴得多 ， 他们只需要根据平台的规则 ， 快速扫视每一条用户上传的图文、视频内容 ， 然后点击“推荐”“限流”“删除”“下架”等字眼 ， 简单而机械 。

不过 ， 在最初几年 ， 互联网信息的爆发式增长 ， 并没有相对应量级的审核人员配比 。
新闻网站主编、互联网分析师葛甲告诉小巴 ， 起初 ， 平台并没有足够的动力做审核 ， 审核意味着“删稿”“下线” ， 这对创作者是一种约束 ， 某种程度上会劝退创作者 ， 导致创作者流向其他平台 ， 而平台与平台之间是相互抢夺创作者的 。


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