bilibili|十几万“互联网保安”,被大厂的系统精算了

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审核员的处境需要被看到、被改善 。
文 / 巴九灵
01.互联网大厂背后的隐形人:B站25岁审核员猝死最近的B站不太平 。
1月中旬 , 一名男性麻醉师在B站直播了一名女患者做妇科手术的过程 , 该账号被多次警告及切断后 , 最终被永久封禁 。
紧接着 , 2月初 , B站一名25岁审核员“暮色木心” , 因大面积脑出血经抢救无效 , 不幸离世 。 外界质疑他的猝死是审核工作压力大、加班频繁所致 。
这两起事件均与“审核员”有关 。
审核员是互联网大厂背后的特殊人群 , 他们就如“互联网保安” , 24小时“巡逻” , 及时拦截那些血腥、黄色、暴力、诈骗等违规内容 , 如果拦截不及时 , 就会出现“男麻醉师直播女患者手术”这类事件 。
截至2020年底 , B站有2413名员工属于内容审核岗 , 占公司总人数的27.9% 。 也是在这个时间 , 字节跳动总人数破10万人 , 其中内容审核员超2万人 。 以这两家为例 , 审核员人数超过大厂总人数的20% 。
2020年7月 , 我国人社部联合市场监管总局、国家统计局正式向社会发布 , 将互联网信息审核员认定为新职业 。
工作关键、数量庞大、新职业……这些仅是审核员的一面 。 随着这次B站审核员猝死事件的发生 , 审核员真实的工作状况被更多人所熟知:
他们需要跟公司签订保密合同 , 不能与外界提及具体的工作内容 , 犹如互联网大厂背后的隐形人 。
同时 , 他们又被称作“线上的富士康流水线员工” , 月薪仅有4k—5k , 工作量却很大 , 一天需要审核超过2000条视频 , 中间仅有的“喘息”机会——上厕所、吃饭、短暂休息 , 都被记录反映在工作量的图表中 。

此外 , 他们还会因为长时间审核大量暴力、自残、恶心恶俗的画面 , “恶心到吃不下饭”“晚上做噩梦” , 不得不配备心理咨询服务 。
审核员的糟糕处境 , 跟这个岗位的特殊性有关 , 但本质上是互联网公司发展过程中暴露出的劳资关系问题 。 简而言之 , 审核员的处境跟大厂的“压榨”不无关系 , 而审核员处境的改善 , 依旧要从大厂身上找办法 。
今天这篇文章 , 小巴不再赘述审核员的艰难处境 , 而是希望从更宏观的维度 , 来探究审核员处境形成的原因以及解救的办法 。
02.十万数量级的审核员 , 成为互联网秩序的维护者将时钟拨回至二三十年前的传统媒体时代 , 审核员有一个更高级的名字——“总编”或“编辑” , 他们起步于记者这类基层岗位 , 用自己丰富的从业经验 , 审核一篇稿子的好坏与去留 。
在21世纪的前10年 , 猫扑、天涯、贴吧等论坛盛行的BBS时代 , 审核员则是“版主”“网管”这类岗位的从业者 , 他们有权决定帖子的去留 。
无论是总编还是版主 , 曾经的审核员是属于少数人的职位 , 还因为手握内容的“生杀大权”而备受尊重 。
而今天互联网大厂背后的内容审核员 , 数量上出现爆发式增长 , 入职门槛低 , 薪水少 , 地位更是跌至互联网大厂鄙视链的底端 。
如此大差别的背后 , 是因为内容供应链变了 , 在这个自媒体时代 , 人人皆是创作者 , 只要开通账号就能上传图文、视频、音频 。
创作自由的另一面 , 是混乱不堪 。 草根创作者鱼龙混杂 , 内容极大丰富 , 庞大互联网世界的秩序 , 很大程度上依靠这十万数量级的审核员来维护 。
当然 , 相比总编的精细化审核 , 今天审核员的工作简单粗暴得多 , 他们只需要根据平台的规则 , 快速扫视每一条用户上传的图文、视频内容 , 然后点击“推荐”“限流”“删除”“下架”等字眼 , 简单而机械 。

不过 , 在最初几年 , 互联网信息的爆发式增长 , 并没有相对应量级的审核人员配比 。
新闻网站主编、互联网分析师葛甲告诉小巴 , 起初 , 平台并没有足够的动力做审核 , 审核意味着“删稿”“下线” , 这对创作者是一种约束 , 某种程度上会劝退创作者 , 导致创作者流向其他平台 , 而平台与平台之间是相互抢夺创作者的 。


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