实习的时候某次和师兄搭班 , 在做CT检查的时候发现患者身上的钥匙没有拿下来 , 有金属伪影 , 师兄为了保证图像质量进去帮患者把钥匙拿了下来放到柜子上 。 检查结束后患者说自己身上少了2k人民币 , 认为是师兄偷的 。
师兄反复和患者解释无果 , 患者在门外用力踹门 , 大吵大闹 。 师兄把患者请到机房内 , 给患者看检查的图像 , 证明只是拿了钥匙 , 患者不听 , 并且说要去投诉 。
在门外踹门砸门大吵大闹半小时后患者离开 , 周围患者说他们自己找到了钱 , 就在患者自己身上 。
经历这件事 , 我明白了以后能不碰病人绝对不要碰病人一根汗毛 , 更不会碰病人身上的任何东西 。 脱衣服 , 自己脱 , 拿东西 , 自己拿 , 取假牙 , 自己取 , 有项链拿不下来 , 那就拿下来再做检查 , 反正我绝对不会碰你的东西一下 , 拿不下来啊 , 那就别做了 , 就这么简单 。
遇到一个带项链的患者要求我帮她取项链 , 我说我怕碰坏了赔不起 , 她说没事的 , 不怪你 , 我再次拒绝之后她在门口咒骂我没医德咒骂了起码半小时 。 让我觉得不碰她的东西这个原则是非常正确的 , 只是不帮她拿项链就可以这样咒骂我 , 如果真的碰坏了 , 我真的赔不起 。
磁共振检查 , 检查前反复交代患者把身上所有金属物品拿完 , 但是患者还是在裤子包里揣着把水果刀就进机房了 , 患者说包里只有纸 , 师兄信了 。 进来之后由于磁共振的强大磁场 , 患者口袋里的水果刀飞了出来 , 擦着师兄的脸就飞过去了 , 差一点点正中师兄面部 。
没有处理 , 没有结果 , 说了患者两句 , 比如说了让你们把金属东西拿完为什么不拿完 。 患者轻飘飘的说了句 , 哦 , 忘了 。 没有道歉没有补偿没有认错……
以后不会再信任任何病人 , 凡是进机房的 , 麻烦你把所有口袋翻出来给我看证明没带任何东西 , 说是包里只有纸的 , 不好意思 , 麻烦你拿完再进来 。
我们科给患者打完针一直是用棉球按压给患者止血 , 直到某天有人投诉说棉球不卫生……
其实 , 所有医用棉球都是无菌包装 , 定时更换 , 手碰到的那面不会压到伤口 , 接触伤口面是可以保证无菌的 。
既然被投诉 , 那只能满足患者要求 , 换成棉签按压止血 。
绝大部分患者抱怨为什么要换成棉签 , 非常不方便 。
满足你们要求了呀 , 绝对满足无菌原则 , 让你挑不出来错处 , 你说不方便啊 , 那我有什么办法 , 你们自己说的棉球不够卫生呀……
为了达到最好的检查效果 , CT腹部检查要求在检查前喝水充盈胃部 。 患者表示不愿意喝水 , 跟患者说明情况 , 不喝水可能检查效果不太好 , 患者依旧不愿意喝水 , 于是叫患者签字 , 表明是患者自己不愿意喝水 , 而不是我们没做到要求 。
患者喝了酒的儿子表示不满 , 凭什么叫我们签字 , 你们这是推卸责任 , 不愿意缴费 , 在大厅大吵大闹要求给个说法 , 并有暴力倾向 。
诊断医生为患者解释 , 解决这件事之后 , 我们科的CT检查不再苦口婆心的给患者解释 , 请患者喝水 , 愿意喝就喝 , 不愿意就拉倒 。
不喝水必然有部分人的检查结果不好 , 不过那又怎么样 , 都是医闹患者作出来的啊 , 不过是自己耽误自己而已 。
磁共振为患者进行腹部检查要求吸气闭气 , 患者闭气不佳 , 有时候我会请实习生进去帮患者捏鼻子 , 这样检查效果比较好 。 某天没有实习生 , 患者闭气不佳 , 我说请家属进来给她捏鼻子 , 她指着我的鼻子说:“这个检查辐射大 , 我不要家属给我捏鼻子 , 上次不就是你们给我捏鼻子的吗?!”
认真给患者解释这个检查是没有辐射的 , 对人体没有任何损伤 , 而且只有我一个人 , 我给你捏鼻子就没人给你检查了 。
以后我再也不会让实习生进去给患者捏鼻子 , 闭气不佳无法检查就直接走人 , 闭气不太好的就换成图像质量不好的快速序列扫给TA就行了 , 再不跟病人多废话!
谢谢那个指着我鼻子的患者 , 解放了一批实习生 , 我再也不会为了你们考虑而为难人家实习生了 。
为老年患者磁共振检查全脊柱 , 患者年纪大 , 耳聋 , 行动不便 , 家属不愿意跟进去扶患者 , 检查期间患者一直在动 , 多次和患者沟通 , 无果 。 跟家属说请家属告诉患者不要动 , 家属不情不愿的进去 。 在交流时我说 , 这个检查是不能动的 , 如果动就做不了 , 我已经帮你们试了很多次了 , 如果你跟他说了还要动 , 就只有请你们下来 , 就做不了 。 老人耳朵不好听不懂我说话 , 所以请你跟他沟通 。
检查完了患者家属在大厅大吵大闹 , 说我态度不好 , 凭什么不给他们病人做检查 , 护士长出来协调问我检查做完了吗 , 我说做完了 , 护士长问 , 检查都做完了你们还闹什么?
家属:她凭什么说动就要下 , 她有什么资格不给病人检查 , 有什么资格说这个话?!
护士长:她真的有这个资格 , 如果动图像就看不清楚 , 检查没意义 。
家属:她态度不好 , 老人耳朵背她就不能大声点吗?
护士长:她已经大声沟通过很多次不行 , 才让你进去沟通的了 。
家属:我不管 , 她态度不好 , 我要求她道歉!
我出去和患者理论 , 五个中年妇女围着我骂 , 一句话都没让我说出口 , 旁边的男性家属表示我不道歉他就打我 , 对着控制室的门又踹又砸……
我被气的哭了俩小时 , 还得边哭边做检查 。 最后老子表示我就是辞职不干了也坚决不给这群白眼狼道歉 。
以后遇到患者在检查过程中动 , 我不会选择反反复复帮他补序列 , 跟他沟通 , 动一次说一声 , 动第二次直接下来 , 不做了 , 告诉他你做不了 , 阎王都救不了一心想找死的人 。
最后再来讲一个极端的 。 男性患者 , 结肠癌术后 , 医嘱行头部磁共振检查 。 当时我带着一个实习生妹子在上班 , 到这个患者的时候实习生进去摆位 , 只跟患者说了一句 , xxx到你检查了 , 把皮带解了 , 身上金属物品拿掉 , 跟我进来 。 只说了这一句 , 患者就开始破口大骂 , 所骂语言之脏是我生平仅见 , 实习生妹子当时就懵逼了 , 我赶紧出去看 , 让妹子躲到控制室里 。 后来我跟患者交涉 , 患者依旧不依不饶 , 只是骂的人从实习生妹子变成了我 。
我这辈子第一次听到这么多的脏话 , 说实话我可能是被他骂得懵逼失忆了 , 而且很多话真的太脏太脏 , 我无法形容 。 说几句还比较正常的 , 他说我儿子是清华的 , 你算什么东西 , 我的手术是在日本做的 , 你们医院算什么东西 , 另外就是对于女性 , 惯常的荡妇羞辱 。
我问他 , 那这个检查你还做不做 , 他说钱都交了你说做不做 , 我说我们医院都是先做检查再交钱 。 他瞬间就没语言了 , 然后就要求做检查 , 在摆位期间和我进去推药期间 , 嘴里一直不干不净的一直在骂我 。 他所谓的清华儿子就坐在旁边 , 我说 , 家属你就不管管你家病人吗 。 你们猜清华儿子说什么 , 他说 , 如果不是你们招惹了他 , 他怎么会这样 。 呵呵 , 全程你都看在眼里 , 然后还这样推卸责任 。
做完检查 , 病人不愿离开 , 在控制室门口大吵大闹 , 一直在骂我和实习生 , 我们科的一个男老师出来跟患者沟通 , 患者还骂他 , 你不要碰我 , 嘴里依旧不干不净 。
实习生妹子回到控制室就哭得不能自已 , 说从小到大 , 从没有受过这样的委屈 , 更何况我们真的一点都没有做错 。 其实我也特别想哭 , 实在是很委屈 , 当时我也才工作半年不到 , 刚从学校出来就遇到这种人 , 只是不行啊 , 身后还有比我更小的师妹 , 我必须站出来保护她 。
回到控制室 , 师兄听说的这个事过来安慰我的时候 , 瞬间所有委屈涌上心头 , 我特别想哭 , 放声大哭 , 可是不行啊 , 实习妹子已经在哭了 , 我必须坚强一点 , 不然她怎么办 。 而且还要工作 , 是的 , 经历了这种事情我还必须打起精神来工作 , 不能犯错 , 要对其他病人负责 。 再次想到这个事 , 还是很想哭 , 还是很委屈 。
最可气的是 , 旁边还有几个病人在煽风点火 , 他们明明看见了全程 , 却没有一个人站出来为我们说一句话 , 清华他爹骂我的时候 , 我说你站出来 , 让大家评评理 , 我们到底做错了什么 , 旁边的病人却在阴阳怪气的说 , 医生就是该死 , 骂的好 , 这些医生就是欠收拾!
是 , 我能理解 , 清华他爹这样疯狂的病人 , 是个人都会怕 , 人家也没有义务帮助我 , 可是 , 我们完全没有做错 , 你不帮我 , 起码也不该落井下石吧……
最可笑的是 , 后来轮到那个煽风点火的患者检查的时候 , 她笑得特别谄媚 , 跟我说 , 医生 , 你千万帮我查仔细一点啊!
太可笑了 , 这就是我每天遇到的病人 , 我没有做错任何事 , 没有得罪她 , 没有伤害她 , 甚至还帮助了她 , 可她仅仅因为我是医生 , 就恨不得我去死 , 最后需要我帮助的时候还仿佛什么都没有发生过一样 。
没有处理结果 , 没有道歉 , 没有补偿 , 打了保卫科电话保卫科没有人 , 医院规定不能报警 , 那么如果那天那个病人真的要打我会怎么办 , 我只能站在原地挨打挨骂不能还手 , 就算换手 , 我一个弱女子 , 打得过他吗 , 一个发疯了一样的男性病人 。 我看他骂人的时候中气十足 , 比我健康多了!
我不会再为病人着想了 , 一旦遇到事情 , 我永远只会首先考虑如何保护自己 , 如何保护我的师弟师妹 , 珍惜值得你珍惜的人 , 对于病人 , 不好意思 , 我的所有爱心耐心都被这些人耗光了 。 这条没有针对清华的意思 , 仅仅针对这个傻x病人 。
【医生|医生自白,我的耐心是怎么被耗光的】来源:海上柳叶刀
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