患者|让患者参与管理！广东这家医院成立患者委员会，招募患者“体验官”
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到大医院就诊 ， 总是遭遇各种“难”
门难进、脸难看、事难办
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患者之难如何被医院看到并解决？
提升就医体验
是否有更好的实现方式？
广东这家医院有了创新尝试！
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让患者为自己“发声” ， 广州医科大学附属第三医院（以下简称“广医三院”）现正式组建首届患者委员会 ， 并面向社会公开招募患者“体验官” ， 以患者就医过程中的切身体验 ， 参与改善医院管理 ， 对事关患者切身利益的大小事提出意见和建议并督促整改 ， 改善医疗服务 ， 促进医患和谐 ， 共同营造良好医疗环境 。 据了解 ， 这一做法在广州地区属于首创 。
“凡是曾经在我院就诊过的患者均有资格报名参与患者委员会的遴选 ， 并成为其中一员 。 ”广医三院病人服务部主任熊焰介绍 ， 医院希望招募一批有时间、有精力、有公益心、有经验 ， 热心于和谐医患关系构建的患者朋友 ， 共同参与医院管理、提高就医满意度 。
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“体验官”将要做些什么？
提出建议和意见
监督医院关于整改意见的落实
视察医院医疗与服务满意度
协助医院处理患者管理投诉与纠纷
- 帮助开展健康宣教工作 ， 增进患者对医院工作的理解和支持
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我只问你一句话
你敢来吗！
“体验官”将享有什么权益？
有意见与建议举行“听证会”
评选出15位患者委员会委员 ， 每半年召开一次患者听证会 ， 对医院诊疗服务提出意见建议 。
随时到医院任何部门“体验”
将遴选5位常务委员 ， 任期三年 ， 可随时到医院任何部门代表患者“体验”诊疗服务 ， 发现问题并提出意见；视察、监督整改落实情况 。
院领导面对面作“汇报”
医院领导就患者委员会提出的意见或建议 ， 向患者委员会作整改情况汇报 ， 直至问题满意解决 。
特殊福利
每年一次免费全身体检 。
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如果感兴趣 ， 如何参与？
首批患者委员会成员可通过患者个人自荐、他荐、医务人员推荐等方式报名 ， 也可通过电话、网络进行预约报名 。
报名截止时间
2020年10月15日
报名方式
1. 电话报名
拨打广医三院病人服务部电话
020-81290895
（周一到周五工作日）
2. 网络报名
知多D
广医三院作为荔湾区目前唯一的三级甲等综合医院 ， 每天门急诊人数超过七千 ， 每年更是有8000多名孕产妇在这里分娩 。 如何更好地服务患者 ， 提高患者就医的满意度 ， 是医院管理面临的最大挑战 。
成立患者委员会 ， 就是公开招募并组建一个由患者组成、患者管理、代表患方利益的纯公益性组织 ， 参与医院管理 ， 向医院提出理性、建设性、批判性意见何建议 ， 真正做到“一切为了患者” 。
采访人员｜苏海宁
编辑｜尹蓁 责编｜张秀丽
通讯员｜白恬、张小瑞
广东卫生在线全媒体团队出品
【患者|让患者参与管理！广东这家医院成立患者委员会，招募患者“体验官”】
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