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IT新经济|从“用户为先”三部曲，看芒果TV如何乘风破浪( 二 )


据了解 ， 为了匹配这档节目的特有属性 ， 芒果TV单独开发出不同的互动运营产品 ， 将观众代入"制作人"身份 ， 提供了在沉浸式场景中沟通的各种不同方式：大胆采用专属0.25倍速播放 ， 在放大细节的同时 ， 满足了用户捕捉嘉宾微表情和微动作的需求；初评演唱环节创新设置"全开麦live" ， 满足了大众厌烦虚假演唱"潜规则"的情绪价值；同时 ， 在首期节目中便加入1V1投票场景互动 ， 让用户通过投票实现及时观点碰撞 ， 可以和其他用户进行云交流；根据比赛发展进程 ， 还适时推出"打投"互动模式 ， 用户能在一定程度上影响不同阶段的赛果 。 这些互动模式的优势在于 ， 它以内容为载体构建起一个与观众沟通的虚拟场景 ， 并与之进行一场"主客共创"的沉浸式体验 。

IT新经济|从“用户为先”三部曲，看芒果TV如何乘风破浪
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为了降低用户参与成本 ， 激发参与热情 ， 可以看到在《密室大逃脱》和《说唱听我的》中芒果TV都利用了平台互动积木产品 。 《密室大逃脱》设置"密逃黑化百科" ， 目的是帮助新粉理解节目内容 ， 配合节目内容设置的PK板块 ， 实现与内容的深度绑定 。 同样的沉浸体验 ， 也体现在《说唱听我的》中 ， 首次在正片搭载视频百科功能 ， 实现了在线解释节目专业术语 ， 这样做表面上帮助用户看节目的同时了解圈层知识 ， 实际上大大降低了节目用户观看门槛 ， 有效提升用户留存；为了匹配说唱文化中的battle传统 ， 在观看同时还设置1V1在线投票以及复活直通总决赛的打榜H5 ， 显然这三大互动模块已成节目的新标配 。 从以上方面不难看出 ， 与观众情感连接的强绑定已经被芒果TV越来越看重 。
差异拓展 ， 让用户"导流"
根据数据统计显示 ， 芒果TV的35岁以下年轻用户占比超90% ， 用户结构组成以年轻用户为主 ， 大龄用户为辅 。 据悉 ， 为了满足用户多元化的需求 ， 芒果TV对每个频道都制定了独特的运营模式 ， 针对不同年龄用户群体的喜好与个性化需求 ， 精准推送不同内容 ， 拓宽芒果TV在主流用户之外的覆盖面 。
因此 ， 针对青年用户 ， 编排主打脑力开发、青春成长、正确婚恋观、健康生活理念、思想道德建设等维度 ， 突出芒果特色的同时保持对竞品平台的优势 。 针对大龄用户群 ， 拓展家庭大屏用户 ， 2020年芒果TV自制综艺《婆婆和妈妈》登陆北京卫视 ， 节目通过对不同家庭相处日常的真实记录 ， 引发观众对婚姻、亲情及代际沟通的思考 ， 传递和谐的家庭理念 。

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从拓宽用户圈层来看 ， 联合播出的方式可通过多屏内容辐射 ， 以互动运营促进双方用户表达观点、相互导流 ， 将双方优势互补 。 对于芒果TV而言 ， 不仅让自身市场型、开发型的地位更为凸显 ， 还满足了大龄用户、家庭用户对家庭生活类节目的需求 ， 有助于增强北方用户使用区域的占比 ， 提升北方地区用户量级 。
【IT新经济|从“用户为先”三部曲，看芒果TV如何乘风破浪】从用户画像来看 ， 由于收集的信息维度不同 ， 基于移动端的用户画像和基于电视端的用户画像基本互补 。 北京卫视拥有首都卫视独有的文化资源 ， 芒果TV是自带湖南广电基因出身的新媒体平台 ， 将双方拥有的数据融合、打通 ， 则能建立更为全面的用户画像 ， 构建出一个更大的数据资源池 ， 从而反向拓展平台对用户的认知 ， 更精准地进行内容推荐 ， 这些都将助力芒果TV在家庭客厅中进行垂直类的精细化场景挖掘 。
长期的市场表现已经说明 ， 那些能不断实现"逆生长"的平台都有一个共同点 ， 就是能敏锐捕捉和洞察到用户的需求并及时响应 ， 并快速为用户提供所需服务 。 就在此前的高考日 ， 芒果TV打造的高考定制特色化推荐包装 ， 成为又一次以"小动作"撬动用户好感度的"大成效" ， 网友们纷纷表示"超级贴心、走心""不愧是芒果TV""被这波操作惊喜到了"……始终都把用户的互动需求放在第一位 ， 满足情感需求、提升使用体验 ， 再加上平台联动带来的多维互动 ， 这种为主力用户群体带来的体验显然是前所未有的 。


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