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刘润|90%的魔性产品都是这样设计的！( 三 )


截至2016年底 ， 行知探索已经累计举办了近百期“刀锋领导力实践营” ， 有近200家企业 ， 近万名企业家、职业经理人和创业者参与 。
行知探索体验式培训的成功 ， 完全基于“体验式赛事”戈壁挑战赛带来的品牌知名度和美誉度——很多戈友自发宣传自己的极致体验 ， 并不断介绍自己的家人、员工、朋友来参加赛事和培训 。
可以说戈壁挑战赛是行知探索一切商业模式的基石 。 曲向东对戈壁挑战赛这个核心产品的深度理解对所有做产品的人都很有启示意义 。
曲向东让参赛者在戈壁上走四天 ， 就很有讲究 。 参赛队员的典型心理曲线是：
刚开始充满希望；
第一天晚上产生挫折感 ， 犹豫、后悔；
第二天晚上心中充斥着绝望感
到第三天下午又重新燃起了希望；
第四天觉得突破了自我 ， 觉得自己没有什么做不到的 ， 我的能量超乎我的想象 。
戈壁挑战赛早期曾走过五天 ， 也安排过两天 ， 后来发现四天的效果是最好的 ， 它最符合一个人的心理曲线 ， 因此才定下来走四天这个标准 。
曲向东在做产品的过程中就这样不断地尝试 ， 不断地琢磨人们在不同状态下的心理过程 。
他们还提炼出体验式产品的六步骤：定向、承诺、压力、释放、分享、传播 。
首先要给参与者定向 ， 你是去吃喝玩乐的 ， 是去经历一段难忘旅程的 ， 还是去获取新能力、新志向的？“理想、行动、坚持”三个词就是最好的定向 。
第二步是承诺 ， 每个人进戈壁之前要写下想对自己说的话 ， 并面对大家宣讲 ， 其实就是做出一个承诺 。
第三步是身心压力的设计 ， 这是最精妙的 ， 要找到一个不重不轻的压力 ， 像弹簧一样能压到底 ， 同时不能把他压折了、压崩溃了 。
然后就是压力的释放 ， 走完戈壁之后 ， 颁奖晚宴、庆功晚宴就像弹簧一样弹起来 ， 给他一个释放的机会 ， 让他能够宣泄 。
第五步是参赛队员的体验分享 。
第六步是传播 ， 早期曲向东他们做了不少纪念册之类的东西 ， 便于队员进行传播 ， 戈壁挑战赛的传播热度起来之后 ， 就不用曲向东他们做多少事了 。
曲向东经常强调 ， 行知探索是一家做“体验产品”的公司 。 他受到玄奘翻译的《心经》里的“眼、耳、鼻、舌、身、意”的启发 ， 从体验的角度进一步深化了对用户需求的理解 。 人的眼、耳、鼻、舌的感官需求都是外在的 ， 最深刻的体验是身和意 。
四天戈壁徒步的体验 ， 被戈友们总结成“身体下地狱 ， 灵魂上天堂” ， 身就是感知 ， 意就是人生理念 ， 一个人在挑战赛的成绩未必出色 ， 但“理想、行动、坚持”触及他的灵魂 。
“眼、耳、鼻、舌、身、意”六感理论 ， 在从戈壁挑战赛衍生出来的“BC连”中得到了充分应用（玄奘之路分为三段 ， A段112公里是赛事路段 ， B段和C段共287公里 ， 很多队友会选择连续走下来 ， 被称为“BC连”） 。
队员们在孤寂的征途中看到满眼的黄沙戈壁 ， 听到呼呼的大漠狂风 。 但到达终点后 ， 一进帐篷 ， 耳朵里就传来王菲唱的《心经》 ， 很优雅 ， 或者听到亚马逊雨林的鸟鸣 ， 很清幽；帐篷里焚着檀香 ， 这是鼻子的享受；选手的舌头可以品味上好的清茶；之后盘腿抄《心经》 ， 这是身的放松和意的修炼 ， BC连的主题是“观自在” ， 也是出自《心经》 ， 意为内醒、观照自我 ， 抄经能让人心安静下来 。
曲向东从戈壁挑战赛和《心经》中总结出六感理论 ， 再反过来用这个理论去指导新产品的设计 ， 形成了一个正向循环 。
很多人搞不懂 ， 为什么有这样一群人会如此疯狂地爱上戈壁挑战赛 。 这个人性需求问题是产品开发的起点 ， 曲向东从多个角度进行了深入思考 。
曲向东看过《体验经济》这本书 ， 他从体验经济的四个属性“审美、抽离、教育、娱乐”来分析 ， 发现戈壁挑战赛是四个属性都充分具备的项目 。


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