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马云■刘润：“新零售”的本质就是定义效率


马云■刘润：“新零售”的本质就是定义效率
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创创导读
究竟什么是“新零售” ， 它与传统零售的本质差别是什么？“新零售”到底给我们带来了什么样的便利？“新零售”会给我们带来什么样的机会 ， 哪些人是“新零售”的直接“受害者” ， 谁又是最终的“获益者”？
润米咨询董事长、互联网转型专家刘润的一场主题为“新零售”的直播课程内容 ， 带你近距离了解新零售 。
一、究竟什么是“新零售” ， 它与传统零售的本质差别是什么？
“新零售”是在2016年的10月份首先被提出来 ， 我在访谈雷军时 ， 他告诉我说是在某一天的早上 ， 他在一个论坛上讲到了“新零售”这三个字的概念 。 在当天的下午 ， 马云在另外一个城市的另外一个会上也谈到了“新零售” 。 所以应该是雷军比马云更早提出“新零售”这个概念 ， 早了半天时间 。
几乎是在同一天 ， 大家都提出了“新零售” 。 为什么“新零售”突然变得很火？为什么这么多企业都要涌入“新零售”的战场？零售真的有“新”和“旧”的概念吗？
要理解这件事 ， 就要从2015年开始讲起 。 随着互联网的迅猛发展 ， 很多人认为电商已经在不断吞噬线下零售了 。 在2012年的12月 ， 央视年度经济人物颁奖典礼上 ， 马云和王健林打了一个赌 ， 还有人记得吗？
这个打赌的内容就是：十年之内电商会不会超过大零售的50% 。 马云说肯定可以 ， 王健林说：“绝对不可能 ， 不信我们打个价值一个亿的赌 。 如果十年之后电商收入超过整个中国零售业收入的50% ， 算我输 。 ”
到了2015年的时候 ， 很多电商集团就开始发现了一个趋势 。 这个趋势就是基于互联网买东西的用户数量还在增长 ， 但是增长的速度开始放缓了 。
整个中国消费品零售业总额 ， 通过电商完成的数量大概在10%~20%之间 。
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为什么放缓？很大的原因是早期比较容易学习上网购物的人都已经在用网络了 ， 后面还有人陆陆续续上网 ， 但是速度比较慢了 。 比如说老年人、七八线城市的人群 ， 或者对互联网接触很少的人 。
这些人还会上网 ， 但可能就需要一两代人才能完整接受互联网 。 一旦速度放缓之后 ， 未来的速度可能就不会更快了 。 这一点很多的电商机构也意识到了 。
很多人发现网上卖东西成本也开始变高了 ， 过去每获得一位用户的点击只需要一块钱 ， 但现在可能要五块、八块 ， 线上相对线下来说 ， 获客的成本差距越来越小了 。
于是他们就开始向真正的大部分用户要流量了 ， 这些用户就在线下 。 于是从2015年起 ， 他们就在研究怎么从线下找回流量 。
今天我们之所以能听到“新零售”这个概念 ， 非常重要的原因 ， 就是因为电商的流量已经遇到了瓶颈 ， 在网上买东西的人数增长速度开始放缓 。
既然大家回到线下了 ， 叫线下零售就好了 ， 为什么叫“新零售”呢？我们讲“新”这个概念的时候 ， 首先就要理解到底什么叫零售 ， 你才会知道到底什么叫“新零售” 。
什么叫零售？
先举个例子 ， 比如今天我去商场 ， 想买件衬衫 。 我看到一件衬衫还不错 ， 颜色样子质地都还不错 ， 翻翻价格觉得可以接受 ， 然后就试穿了一下 ， 也挺合身的 。 到刚才为止 ， 我跟服务员所有的交流 ， 包括看到、摸质地、看标签以及试穿 ， 我获得的这些都可以抽象地理解为是——信息流 。
请大家记住 ， 我们今天决定买或不买这件商品 ， 只有一个重要的决策依据 ， 这个依据就是信息 。
有了信息之后 ， 我要作出买的决策了 。 我到收银台交钱 ， 其实就是完成了第二个动作 ， 这是一个交互 ， 就是——资金流 。
我们注意这个方向 ， 信息流从商品到我这儿 ， 我的钱通过资金流到卖家那儿 ， 当我拿着收银单回到售货员那里 ， 她已经帮我把衬衫打包好 ， 我只需要把衬衫拎回家就可以了 ， 拎回家这就是第三个动作——物流 ， 只不过是通过我自己把它拎回家的 。


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