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马云■刘润：“新零售”的本质就是定义效率( 四 )


最开始我们买东西 ， 都要去五公里之外的商圈 ， 有沃尔玛、家乐福、苏宁、万达 。 但是现在我们去沃尔玛的次数好像比以前少了 ， 因为互联网来了 。 互联网通过物流解决了你的需要 ， 所以京东非常注重物流的快捷 。
快捷性让用户根本没有太多的需要 ， 去五公里之外的商圈大采购了 。 但是物流再快也没办法干掉一公里内的需求 ， 所以便利店开始活得越来越好 ， 因为便利店提供了物流的即得性 ， 互联网提供了物流的跨度性 ， 能把全中国的东西快速地送过来 。
这个跨度性 ， 互联网通过数据的方式让它越做越好 ， 为什么双十一的阿里建议你预付定金 ， 只要你付了定金就可以给你一定的优惠 。
其实主要的原因是为了缓解双十一的物流压力 ， 付了定金的产品会提前发货 ， 虽然跟真实的需求还有差距 ， 但是已经离这很近了 ， 所以双十一头几天他就开始把这些东西往你家附近的货运网店寄送了 。
比如说乌鲁木齐有8000个人买了这款手机 ， 我先送过去6000个 ， 你在双十一之后的没几天就能拿到手机 ， 这是因为有一段物流已经发生在你没有下单之前了 。
甚至未来物流会变成预测式购物 。 在618的时候 ， 央视的主持人采访刘强东 ， 刘强东说他们的优势就是物流特别快 ， 用户买一个手机可以七分钟就送到 。
因为通过大数据我们知道这个楼有用户要买手机 ， 甚至于会有快递站在楼下等着你下单 。 因为通过数据分析可以预测到你需要一款新手机 ， 这叫预测式购物 。
预测式购物是2015年亚马逊申请的专利 ， 就是用数据的方式来解决物流的跨度性 ， 可以用全球范围内最快的速度调配 。
这件事情听上去很夸张 ， 其实很好理解 。 给你举个例子 。 有一个台湾企业家 ， 叫王永庆 ， 他是曾经的台湾首富 。
最早的时候是卖大米起家的 ， 他扛着大米送到客户家里去 ， 把米缸里面的陈米先倒出来 ， 用抹布把缸擦干净再把新米倒进去 。 然后王永庆掏出小本记下来 ， 这家有几口人 ， 他们大概多长时间会吃完这些米 。 记完了之后 ， 下一次这家人差不多快吃完的时候 ， 王永庆就扛着米上去了 。
从这个很小的例子中 ， 我们就知道了王永庆其实在用一个非常棒的思维 ， 就是数据思维 。 我们今天管这个在本子上记录的行为叫收集小数据 ， 他用小数据实现了预测式购物 。
今天不管是亚马逊、京东 ， 还是阿里 ， 都是用大数据的方式实现了曾经王永庆用小数据实现的逻辑 。 所以这个世界 ， 商业的本质从来没有变过 ， 只是不断地提高信息流、资金流、物流的效率 。
物流最大的效率是来自于跨度性 ， 线下是来自于即得性 。 不管谁更重要 ， 对每一位消费者来说都是便利性的提升和习惯的改变 。
今天很多的零售机构都在尝试用无人机送货 ， 如果有一天你要炒菜的时候 ， 盐用完了也许无人机一分半就飞到了你家窗户口 。 物理距离的近和电商物流的快 ， 这两个要素互相转换、互相竞争 ， 最后都会给你越来越便利的生活 。
三、“新零售”会给我们带来什么样的机会？
讲了这么多关于“新零售”到底是什么 ， 以及它到底给我们带来什么样的改变 。 未来它的机会在哪里 ， 我们应该如何抓住“新零售”这一波红利？谁又是“新零售”最终的获益者和受害者呢？
其实 ， 找到一条主线你就会发现到处都是机会 。 这个主线就是：你周围有哪些零售的形态是可以提升效率的？在线下可以提升的体验在哪里？线下物流的即得性在哪里？在网上看到的物流的跨度性在哪里？只要找到这四个维度 ， 不断提升效率就可以了 。
今天很多所谓“新零售”都是围绕这个逻辑展开的 。
举个例子 ， 很多办公区出现了一种叫做无人货架的商业形式 。 无人货架首先提高了一定的效率 ， 这个效率就是我们过去到楼下便利店买东西 ， 现在可以不走出办公区就购买想吃的东西 。 另外节省了租金成本、水电成本和雇佣成本 。


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