马云■刘润：“新零售”的本质就是定义效率( 五 )
但是 ， 我们判断它是不是更高效率的时候 ， 还要看它有没有带来新的成本 ， 或者说是损耗 。
我去过一个公司 ， 这个公司的人说 ， “我们刚刚装了无人货架 ， 你们随便吃吧” 。 如果真的把无人货架装到这种公司的话 ， 就等于是每个月都白送给人家了 。 当然了 ， 也有人一扫码发现网络不好 ， 就先拿着吃 ， 过会再来付钱 ， 但是他也许过会就忘了 。
所以这也是一种损耗成本 ， 这个损耗成本来自于人与人之间的信任 。 在这里要提醒的是 ， 判断这个新零售模式是不是商业机会最重要的标准 ， 就是这个标准的新增成本是不是小于我们节省下来的成本 。
如果新增成本小于节省下来的成本的话 ， 它就是更高效率的零售 。
那么无人货架到底算不算呢？我认为它得跑一段时间 ， 看一看是不是能找到真正有信用的高素质人群生活的这种地方来放置 ， 把信用不好的地方的货架撤回来 ， 运营一段时间 ， 根据数据来判断是不是好的方向 。
所有的这些新的商业模式到底是不是新零售 ， 现在还不好直接下结论 。 但这就是我们的机会 ， 如果我们在里面提高了效率 ， 发现用这个方法卖东西就是比那个方式卖东西更便宜 ， 成本更低 ， 获得更好的体验 ， 我们就会创造出一个新零售的商业模式 。
在去年的3月8号 ， 阿里搞了一个活动 ， 叫做三八扫码购 。 拿着你的天猫超市APP ， 去沃尔玛、家乐福扫条形码比价 。
你本来想买一桶油 ， 超市里面卖240元 。 扫完以后发现天猫180元 ， 就不买了 ， 直接加入手机天猫超市了 。 再去拿一个东西 ， 1.83元 ， 天猫1.82元 ， 便宜一分钱也是钱 ， 于是你走了一整圈发现每个东西都是天猫便宜 ， 手机购物车满满当当装了一堆 ， 而真实的购物车什么都没有 ， 空手就出去了 。
黄牛就很聪明 ， 在当天他们做了一件事情 ， 在北京的地铁里面拿着一本小手册 ， 走到别人面前 ， 说要不要看一下我这个册子 ， 今天天猫搞活动 ， 什么都比沃尔玛便宜 ， 一翻你发现果然都便宜 。
那你要不要扫一扫？那就扫吧 ， 扫之前黄牛告诉你说 ， 你付一块钱好不好 ， 你随便扫 ， 都是天猫超市里面的东西 ， 也不是我卖的 。 这里黄牛相当于帮你逛了一趟沃尔玛 ， 他把最便宜的商品列了一本册子 ， 这个册子的本质就是信息流 ， 他把最折扣的东西以信息流的形式展示在你面前 。
当信息流和资金流切开之后 ， 他通过这种方式来提高效率 ， 就赚一块钱 ， 但对你来说扫一下就省了两三块钱 ， 你是愿意付这个钱的 。
其实说到谁是最终的获利者 ， 那一定是我们广大消费者本身 ， 而最终的受害者 ， 就是那些固步自封 ， 不愿意接受新鲜事物和改变的人 。
四、总结
每个人都身处在商业世界 ， 不管你是不是真正从事商业的人 ， 我想送你两句话 。
第一句话 ， 一切商业的起点都是消费者获益 ， 让对方获益的时候 ， 你才会因为交易的逻辑换取回你的价值 。
在生活中也是一样 ， 我们说一切交往的起点都是对方获益 ， 我们经常也用这个逻辑让大家明白一些我们从商业中学习到的人生道理 ， 就是所谓的人脉到底是什么？
人脉不是那些能帮到你的人 ， 所谓的人脉是你能帮到的人 。 因为只有那些你能帮到的人 ， 你才会对他有价值 ， 因为所有的交换和帮助都是价值的来回 。
所以 ， 人脉不是那些能帮到你的人 ， 而是那些你能帮到的人 。
第二句话 ， 商业世界不管有多少种变化 ， 但是有一个方向不会变 ， 就是商业的效率的提升 。
对我们自己也是一样 。 我们在做很多事情的时候 ， 要反复思考如何来提高自己的效率 ， 也许你是借助了科技 ， 又或者是加强了时间管理 ， 或者优化了结构 。 只要你提高了效率都应该欢欣鼓舞 ， 因为你带来了更多的时间 ， 让我们快速提高效率 ， 慢节奏享受生活 。
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