看医界@中国社会办医将迎来巨变！，未来10年( 三 )
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对未来十年社会办医市场的展望
过去十年的发展已经将社会办医推到一个新的起点 ， 再往后看十年 ， 2030年是“健康中国2030”的收官之年 ， 届时 ， 社会办医必将呈现全新风貌 。 未来十年将是社会办医从量变到质变、从粗放到精细、从“拓疆域”到“练内功”的关键时期 。
社会办医将越来越重视为患者带来真正的价值 ， 从经营产品到经营客户 ， 服务患者的核心需求 。 在战略保障上 ， 拓宽融资渠道、提升资本效率、高效规划医生资源、重点打造人才梯队 。 在发展模式上 ， 打通产业链、实现险医一体化、促进互联网和医疗的深度融合、积极发展智慧医疗 。
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社会办医的六大制胜战略
面对新时代、新格局 ， 中国的社会办医需要在发挥已有资源和优势的同时 ， 不断推动业务转型 ， 迎合市场大趋势 ， 实现新的突破 。 BCG课题组研究认为 ， 有六大关键制胜战略 。
明确业务定位 ， 构建差异化优势
随着医疗机构总量的快速增加 ， 市场竞争将会变得越来越激烈 。 社会办医要想在未来的竞争中立于不败之地 ， 首先需要具有更加清晰的业务定位 ， 形成与公立医院及其他社会办医竞争对手差异化的竞争优势 。 这需要社会办医具有非常明确的目标客群、产品和服务设计、发展规划 ， 并围绕自身定位选择最适合的业务模式 。 从国内外经验来看 ， 我们总结了三类具有竞争优势的业务模式（参阅表2） 。
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表2|中国社会办医潜在的三种差异化竞争模式
完善医生人才梯队 ， 调动医生积极性
优秀的医生团队是社会办医的立身之本 ， 也是目前制约社会办医发展的最大瓶颈 。 社会办医疗机构必须不断加强人力资源管理能力 ， 注重打造学科带头人、技术骨干和后备力量三级医生梯队 ， 逐步填补人才断层 ， 转变社会办医常见的“两头大、中间小”的人才结构 。 社会办医需要拓宽医生资源的获取途径 ， 探索创新的绩效激励机制和临床组织管理模式 ， 并在具有市场竞争力的薪酬福利基础上 ， 为医生提供可持续的职业发展空间 ， 帮助医生团队在临床诊疗能力、学术能力和领导力三个方面获得提升 。
提升营销策略 ， 实现多渠道引流
有效的营销获客是社会办医成功的关键 ， 但当前社会办医在营销方面面临着三个主要的问题 。 首先 ， 传统广告渠道效果下降 。 其次 ， 未能建立阳光高效的医生医院端的转诊渠道 。 最后 ， 医院端的公对公转诊渠道尚未发展成熟 。 社会办医疗机构通常历史短、缺乏口碑积累 ， 且患者对社会办医易存偏见 。 为消除这些痛点 ， 帮助社会办医疗机构实现市场营销角度的转型 ， 需要从患者端引流、医生医院端转诊、第三方机构端合作和产品及服务端创新四个角度分析可能的解决方案 。
优化运营管控 ， 推动集团化管理
在经过前一轮跑马圈地式的快速扩张后 ， 部分社会办医疗机构已经形成一定规模 ， 下一步的重点是如何对旗下新建或并购的医院进行有效管理 ， 通过运营提升业绩 ， 获得切实的经济效益 。 在医院层面 ， 只有通过改善运营 ， 从临床流程、资源分配、采购管理、资产配置等多方面提高医院运营效率 ， 才能够真正意义上提高这些医疗机构的核心价值 。 与此同时 ， 集团层面的管控也需要尽快提上议事日程 ， 建立系统化的集团管控体系 ， 如制定标准化的临床标准和管理流程以确保质量、搭建集团内部的共享服务中心以促进资源的集约利用、提升集中采购力度以降低成本等 。 只有落实集团化管控 ， 才能真正发挥多个医院的协同效应 ， 形成统一的品牌价值和新的核心竞争力 。
重视生态网络 ， 开展多元化合作
社会办医疗机构在向规模化、综合化、技术化转型的过程中 ， 势必面临医疗资源、资本、创新能力上的瓶颈 ， 通过多元化的合作 ， 社会办医将拓展更多越来越重要的途径 。
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