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淘宝网店有访客和流量，为啥交易转化率还是很低怎样拉升( 四 )


比如一款激光美容仪，几种不同身份的人推荐的时候应该是不一样的，感受下它们的身份和立场。
顾客：在脸上移动的时候冰冰凉凉的。（使用时的直接体验）
医学博士：激光能到达肌肤底层，刺激胶原蛋白再生。（生物原理）
美容院：我们也在用这款激光美容仪。（质量没问题）
美妆博主：推荐给粉丝后大家反馈都很好。（销量和反馈）
文案是我随便写的，大家可以看到，每个人说的话都是符合他的身份的，这样才更容易让人相信。如果把它们的话颠倒一下呢？
顾客：激光能到达肌肤底层，刺激胶原蛋白再生。
医学博士：在脸上移动的时候冰冰凉凉的。
是不是感觉颠倒之后感觉怪怪的？是因为它们说的话不符合它们的身份和立场了。
可以看下你自己产品的顾客证言，是不是就像上面颠倒了之后的一样？
2、信任背书
我常见到的一个现象是，一个新品牌急于说自己产品的功能和效果，而对于怎样让用户信任你的部分，却没有提及。我们营销人也常常把卖点挂在嘴边，忽视了信任背书。
对于新产品来说，信任往往比功效更重要。
比如一个保温杯新品牌，说自己能保温一年（夸张点了，只是举个例子），你会相信吗？但如果小米说自己出了一款新的保温杯，能保温一年，可信度是不是高了很多，作为一个米粉，震惊之余我可能还会买来试试。
上面的例子，是跟大家解释建立信任的重要性。有信任，你简单说下卖点我可能就买了；没信任，你说到口干舌燥我还是不信。
但是我们大部分都是不知名的小品牌怎么办？天生就没有大品牌的信任感。这时候，我们可以去找用户信任的人或物，让他把这种信任转接为对产品的信任。
比如，你想进入一个圈子，最好的办法不是做自我介绍，而是让圈子里本来的一个人向大家介绍你。其他人因为信任这个人，所以也信任你，这就是信任转接的过程。
我把信任背书分成以下几类，供你参考：
1）权威人士比如索尼相机邀请知名的摄影师做背书
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2）权威机构传统的权威机构：专利证书、检测证书、获奖证书、合作企业等。（这些传统企业经常用来装门面的东西，对互联网用户的作用越来越小了。）
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现在的权威机构：美妆博主、美妆类公众号
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3）权威平台我们以前相信的平台：

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我们现在相信的平台：天猫好店、天猫小黑盒、京东优选等。
4）注意事项可能你也看出来了，我上面的举例是按照“我们以前相信的……”和“现在相信的……”分类的。这是因为，信任背书这种方法是没问题的，只是用户信任的东西在不断变化。
我们之前相信的是证书、检测报告之类，现在各种协会证书泛滥，我们没耐心去查验它们的真假，由相信变的不相信了。之前好像还出过一个中国牙膏协会，后来被证实根本没这个协会。我们现在相信的是某个公众号、某个博主，因为我们每天都可以看到它们发的内容，还能经常互动。以前相信的是媒体类的平台，现在相信的是电商平台。


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