培训机构报名容易退款难 官方提醒小心有“坑”
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某培训机构阶梯上的宣传标语
本报讯 近日 ， “花近23万元报辅导班 ， 结果孩子物理考2分”一事引起网友热议 。
如今 ， 为了孩子的成绩 ， 不少家长会让孩子上辅导班 。 采访人员走访发现 ， 海口部分教育类培训机构存在不少问题：有家长投诉刚交学费没几天 ， 老板卷款跑路了；部分培训机构报名时不跟家长签合同；部分培训机构寒暑假班存在超前教学现象等 。 对此 ， 海口琼山区教育局提醒市民 ， 尽量不要选择开在居民区内的教育培训机构 ， 报名签订合同时要认真浏览协议内容 ， 以防被“坑” 。 采访人员 符小霞 文/图
1 问题
收了培训费后就关门玩“失联”
采访人员从海口12345政府热线了解到 ， 8月27日 ， 在海口秀英区紫园路祥和家园小区15栋 ， 有人开了一家口才培训班 。 市民孙女士（化姓）表示 ， 看到宣传后 ， 包括她在内的不少业主都给孩子报了名 ， 但该培训班收了培训费后就关门了 ， 费用没有退 ， 也联系不上培训机构负责人 。
家长向海口市市场监督管理局秀英分局反映后 ， 8月30日 ， 工作人员来到祥和家园小区 ， 尝试联系培训机构负责人 ， 仍无法联系上 ， 建议市民走法律途径解决 。
家长退款要等待90个工作日
8月27日 ， 王女士（化姓）向12345热线反映称 ， 2019年年底她给儿子在华润大厦报了一个英语培训班 ， 当时支付了14000元 ， 签订协议时她注意到其中有退款条款 。 王女士表示 ， 儿子只听了9节课 ， 但因该英语培训机构年后一直未开班 ， 7月她便申请退款 。 按照协议约定 ， 该英语培训机构应退还王女士13690元 ， 但工作人员却回复称退款要等待90个工作日 。 王女士表示 ， 签订的协议中并未注明退款需等待90个工作日 。
王女士还发现 ， 该英语培训机构无营业许可证 ， 却一直在招生 。 经海口市龙华区教育局调查 ， 该培训机构原先有办学许可证 ， 但迁移地点后并未进行变更 。 工作人员告知该培训机构 ， 应及时到海口龙华区行政审批局完善办学手续 。 通过协商 ， 该培训机构负责人表示 ， 他们机构有财务退款流程 ， 争取9月底为王女士办妥退费手续 。
【培训机构报名容易退款难 官方提醒小心有“坑”】事先未告知退款要扣除费用
8月31日 ， 海口市民简女士向12345热线反映称 ， 2018年4月 ， 她花19800元在海口大同路华能大厦报名本科自考 。 学习分两个部分 ， 简女士已学完第一部分 ， 但不想继续学习第二部分 ， 退款时被培训机构工作人员告知要扣除30%的费用 。 简女士表示 ， 报名时并未明确告知她有这项规定 。
2 走访
教师流动性大 ， 师资参差不齐
走访中采访人员发现 ， 海口部分教育类培训机构存在教师流动性大现象 。 在海口海德路一培训机构任职的符老师表示：“我们是专做教育培训的 ， 为了保证教学质量、效果、品牌声誉等 ， 我们招聘老师要求有3年以上教学经历 ， 带高三的老师要有5年经验 ， 比较优秀的老师可以适当放宽条件 。 ”
“各类培训机构的老师会因个人发展或其他原因选择转行 ， 如去考公务员等 ， 导致老师流动性大 。 ”该机构周老师表示 ， 有的培训机构有比较资深的老师 ， 但也有刚毕业的大学生 ， 师资力量参差不齐 。 周老师告诉采访人员 ， 他们机构会和老师最少签订一年的劳动合同 ， 因为频繁更换老师会让学生一直处于适应老师的阶段 ， 不利于辅导 ， 也不利于品牌声誉 。
部分机构存在超前教学现象
采访人员在走访过程中发现 ， 不少家长愿意让孩子去上辅导班 。 “现在学习竞争大 ， 孩子的同学都上辅导班 ， 如果他不去可能就会跟不上 。 ”家住海口市义龙中学附近的孙女士表示 ， 她选择教育机构的标准主要看教学质量及孩子的适应程度 ， 以及能提高多少分 。 孙女士告诉采访人员 ， 她给孩子报的培训班一节课200元 ， 一个学期要上50多节课 ， 再上其他科目 ， 也是一笔不小的开支 。
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