戴了半天儿的口罩，摘下来惊现死苍蝇！客服这句回复，让天津小姐姐更怒了……( 二 )
“昨天晚上 ， ‘名达家居'的商家联系我 ， 说可以把我母亲购买的50个一次性口罩钱全额退款 ， 再送我200个口罩 。 商家这是诚恳的态度吗？这个口罩质量这样差 ， 我怎么还会再戴？” 林心希望 ， “商家可以诚恳的道歉 ， 并对我的损失做应有的赔偿 。 ”
消费者协会：“可申请退一赔三”
6月11日 ， 津云采访人员看到 ， 林心母亲购买的这50个一次性口罩包装中显示生产企业为“河南惠平医疗器械有限公司” ， 地址在滑县慈周寨镇后屯村工业区 。
“生产日期为2020年3月30日 ， 这样的日子又不是盛夏 ， 能在口罩夹层和布料中出现苍蝇 ， 这家企业的生产环境会好吗？” 林心质疑道 ， “相关部门是不是应该好好查一查 。 ” 
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林心出示的口罩生产企业信息
针对林心遇到的问题 ， 6月11日下午 ， 津云采访人员向天津市消费者协会组宣部负责人张旭进行了了解 ， 他表示 ， 林心遇到的情况属于购买到不合格产品 ， 建议她留存好相关证据 ， 第一时间向“拼多多”平台进行投诉 ， 让平台帮助她与商家沟通进行问题的解决 。 如果商家不配合解决问题 ， 林心可以找平台要商家的地址 ， 到商家所在地的消费者协会或者法院进行相关维权工作 。
“根据《消费者权益保护法》的规定 ， 像林心这样买到不合格产品 ， 可以要求商家‘退一赔三’ ， 也就是说商家无条件退款 ， 并赔偿消费者三倍损失 。 如果赔偿金额不满500元按照500元赔偿 。 ”张旭说 ， “至于生产厂家那边的责任 ， 是经营者也就是商家 ， 来向生产厂家按照相应法律法规进行索赔 。 ”
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