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营销管理学要学习什么课程，有哪些专业的营销话术

销售管理是指通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对整个销售过程进行有效的控制和跟踪 。可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户存款管理、客户信用检查、提货单及销售提货、销售发票及客户退货、拒付等一系列销售管理事务；通过内部信息共享，企业领导和相关部门可以及时掌握销售订单的内容，准确做出生产计划和其他计划安排，及时了解销售过程中各个环节的准确情况和数据信息 。同时通过减少订单准备时间，降低出错率，快速回答客户询问，提供企业的服务水平 。该系统与库存管理系统、应收管理、生产、成本等子系统相结合，可以为企业提供全面的销售信息管理 。
定义
市场营销是这样定义的:“市场营销是个人或群体创造、提供并与他人交换有价值的产品，以满足各自需求和欲望的社会活动和管理过程” 。
营销是企业管理中非常重要的一部分 。营销工作必须与企业的产品开发、生产、销售、财务等工作环节相协调 。只有这样，企业的总体经营目标才能实现，企业的总体经营战略才能有效实施 。市场营销是在企业经营目标和战略经营计划的总体战略下，根据经营环境的分析结果，对市场进行细分，选择所需的目标市场，据此制定营销计划和营销组合，推动计划的实施，并对计划实施的过程进行监督、控制、评估、审查和修正 。
现代企业非常重视销售管理，销售管理的根本目的是增加销售额和利润 。但单纯依靠人的主观能动性，很难达到一定程度的提高 。所以销售管理软件一时火热 。然而，面对高昂的软硬件成本，中小企业的管理者只能选择止步不前，销售管理的出现使企业主最终实现了快速发展的目标 。
在这个企业竞争激烈的时代，为了提高自己的销售竞争力，往往会选择与提供销售管理软件的服务商合作，帮助提升企业的整体竞争力 。关于销售管理的含义，中外专家学者有不同的理解 。西方学者普遍认为，销售管理就是对销售力量的管理 。营销权威菲利普·科特勒(Philip kotler)认为，销售管理就是设计和控制销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬 。美国学者约瑟夫·瓦卡罗(Joseph P.Vaccaro)认为，销售管理就是解决销售过程中的问题，销售经理应该是一个知识渊博、经验丰富的管理者 。拉尔夫·w·杰克逊(Ralph W. Jackson)和罗伯特·d·西里奇(Robert D. Siric)在《销售管理》中认为，销售管理是对人员营销活动的计划、指挥和监督 。我国学者李等人认为，所谓销售管理就是直接管理销售收入的过程 。销售管理可分为狭义和广义；狭义的销售管理是指以销售力量为中心的管理；广义的销售管理是对所有销售活动的综合管理 。
管理程序
定义了什么是销售管理之后，销售管理的流程大致如下:
1.根据公司的战略规划，确定销售目标和预算 。
2.根据销售目标和预算，制定销售计划和相应的销售策略 。
3.根据销售计划和策略，分配相关资源(包括:建立销售组织、培训销售人员)等 。
4.分解公司整体销售目标和预算，然后制定销售人员的个人销售指标 。
5.销售人员根据自己的目标、预算和公司的销售策略制定自己的销售计划 。
6.评估销售计划的有效性和销售人员的表现 。
策略计划
企业确定营销战略计划后，销售部门需要据此制定具体详细的销售计划，以贯彻执行企业的销售任务，实现企业的销售目标 。销售部门必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户 。只有对这些问题有了清晰的认识，才能制定出切实有效的销售策略和计划 。
在制定营销策略时，必须考虑市场经营环境、行业的竞争、企业自身的实力和可分配资源、产品的生命周期等因素 。在企业制定的营销战略的基础上，销售部门制定相应的销售战略和战术 。
根据预测的销售目标和销售费用，销售部门必须决定销售机构的规模 。销售人员的工作安排，培训安排，销售区域的划分和安排，销售人员的工作评价和薪酬待遇，都是销售部门在制定销售计划时必须考虑的问题 。
销售计划必须包括销售人员的任务安排 。必须指定具体人员负责每个地区的销售工作 。销售计划必须具体、量化，必须能够明确确定每个区域或每个销售人员需要完成的销售目标 。
销售组织
销售部门需要研究确定如何设置销售组织架构，确定销售部门的人员数量，销售资金的预算，销售人员的招聘方式和资质 。


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