打造高效团队的四个步骤 高效团队的特征有哪些
一个
序
成功的团队都有自己的特点 。研究表明,决定一个团队成败的因素并不是单纯的士气,而是整体的智力和性格以及团队之间的合作程度 。
虽然有各种层出不穷的理论来证明一个团队必须有多少个角色 。
事实上,真正优秀的团队成员能够超越其团队角色的局限。
当需要某个团队角色时,即使团队中有人不属于这个角色类型,他也可以为了实现团队的愿景目标而进行角色调整,保证一切顺利进行 。
优秀的团队成员有不同的性质和角色,但高效的团队都有一些共同的特点 。
2
高效团队的第一个特征:共享所有信息 。
“分享所有信息”带来的其实是团队成员之间的相互信任和的相互依赖 。
【打造高效团队的四个步骤 高效团队的特征有哪些】美国大陆航空空公司的前CEO,他把自己的办公室设在了公司大楼的顶楼,而这个顶楼只有用特殊的卡才能进入,只有公司的高级副总裁才能持有 。这间办公室到处都是保安和摄像头 。
这家航空公司空公司通讯系统不畅,导致效率低下,业绩持续下滑 。后来股东终于要求更换CEO 。
新CEO到任后,做了三个动作:
首先,顶楼的保安已经撤了,信用卡入内的限制也解除了,公司所有员工都可以随时和他交流 。
其次,主张在公司内部建立透明的沟通渠道,不认同这一主张的39名高管全部免职 。
第三,为了建立信任,给予重要的承诺并坚决履行 。
对于航空公司空公司来说,最重要的是准点率 。当时大陆航空空公司准点率排名最低 。
因此,他承诺,如果公司的准点率进入前五名,每位员工将获得65美元的支票 。当时有4万名员工,每人65美元,这是250万美元的奖金,这是一笔巨大的开支 。
然而,他兑现了这个承诺,并很快赢得了员工的信任 。
之后这家航空空公司的业绩开始蒸蒸日上 。
没有链接,就没有通信信任;没有沟通信任,就没有价值认同;没有价值认同,就没有长久的合作 。
真正的领导不一定知道自己的能力有多强 。只要懂得信任,懂得放权,懂得珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升公司和团队的价值 。
三
高效率的第二个特点:坚持团队目标 。
皮克斯动画工作室,简称皮克斯,是一家专门从事电脑动画的公司 。
皮克斯认为开发新想法的过程是艰难的,而且稍纵即逝,所以他要求团队保持敏感性 。
在《美食总动员》的故事中,主角是一只怀揣着餐厅厨师梦想的老鼠,所以皮克斯鼓励制作团队专门去了法国,花了两周时间在米其林星级餐厅吃饭,拜访厨师,与各种厨师交谈,甚至去巴黎的下水道体验老鼠的生活环境 。
为了在电影中展现餐厅外灯光的真实效果,制作组花了一整天的时间在一家餐厅外观察,记录下早中晚不同时间段餐厅外灯光不同倾斜度的影子 。
后来皮克斯在采访观众时发现,虽然很少有人去过法国高档餐厅的厨房,但电影中的一些细节,比如黑白相间的瓷砖地板,厨师走路时鞋底的刮擦声,厨师切菜时手臂的姿势,包括厨具的使用方式,都会让观众觉得“/s2/]嗯,这是真实情况” 。
正是因为这种坚持团队目标的态度,皮克斯的作品成为电脑动画的经典 。每年制作的皮克斯视频都是奥斯卡金像奖的热点 。
四
高效团队的第三个特点:联合决策,持续优化 。
优秀的团队善于抓住机会,做一些改进优化的决策 。
在这个过程中,他们会抓住合适的机会,承担特定的团队角色,并有效地为团队做出贡献 。
英国百货连锁店JohnLewis的沟通系统很好,但是跨部门决策还是比较困难 。
例如,在盐和胡椒研磨机的决策方面,约翰·刘易斯一直以向客户提供多种选择为荣,因此它在这款产品上有近50个库存单位(SKU),而大多数竞争对手只有20个左右 。
我们公司的采购人员从中看到了一个机会——只要提供价格和款式上最受欢迎的研磨机,减少产品类别,就可以降低消费者做出决策的成本,从而提高销售额 。
然而,当约翰·刘易斯的采购人员将调整后的产品线上架时,销量反而下降了 。
购买者很疑惑,于是去店里调查,亲眼看到产品的陈列,才恍然大悟 。
原来调整库存单位的决定是采购人员做出的,而销售人员并没有参与决策过程,因此无法理解调整背后的想法 。
看到产品种类减少后,他们很自然的把货架空间削减了一半,而不是维持原来的空间,增加每个产品的数量 。
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