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分享其产品分析及改进建议 网易云音乐产品分析报告( 二 )


竞争体验环境
三 。竞争产品分析
1. 从用户体验的五要素出发 1)战略层面
产品定位:
用户群分析:
百度指数显示，网易云音乐用户20-29，男性用户相对更多，整体用户更年轻化；虾米音乐30-39岁用户占比大，整体用户年龄偏大；QQ音乐的分布比较均匀，主要是30-39岁年龄段的用户比较多 。
数据来自百度指数 。
从用户群体可以看出，音乐软件的用户群体年龄分布较广，可以满足不同年龄段的需求 。但仔细观察会发现，由于产品定位不同，在用户群体上会略有差异:比如QQ音乐分布比较均匀，与其产品定位相对应，QQ音乐主要为用户提供免费的音乐播放器 。
功能，所以用户的年龄段分布较均匀；而网易云音乐主打音乐社交，所以用户偏年轻化，年轻人更热爱社交；虾米音乐注重高品质服务，这决定了它更吸引对生活品质要求较高的、对音乐专业要求较高的、有生活阅历的、年龄稍大的用户 。
需求控制:
随着音乐APP市场的发展，各软件的功能趋于相同，但根据其不同的定位和不同的用户群体，对需求的控制也会相应调整，总结如下:
商业模式:
三者的盈利模式类似，如广告、VIP会员、音乐付费等 。除此之外，每个软件根据自身定位会产生不同的盈利模式 。
网易云音乐:衍生产品销售，积分商城为用户提供网易云音乐主题产品或音乐相关产品，如耳机、音箱等；售票系统可以为用户提供购票服务 。付费直播和视频资源 。
虾米音乐:有不同的付费模式，可以升级为会员，也可以付费单曲 。
QQ还有一个音乐的售票系统，卖明星的演唱会门票，把线上听音乐和线下听音乐连接起来 。
2)范围层
产品特点:
功能比较:
从功能列表中可以看出，它们之间有很多相似之处，比如播放功能、评论功能、音乐搜索功能、歌单收藏功能、歌曲收藏功能 。但由于他们的产品定位本质不同，会有很多鲜明的特点 。比如虾米音乐注重打造高质量的音乐，所以在音乐分类上会加入更多专业的元素，比如按照歌曲风格、场景等更专业的类别进行分类，推荐或者分类的方式也更加多样，满足不同的需求 。网易云音乐注重音乐社交，所以特别提供音乐评论分享功能；QQ音乐有丰富的曲库，歌曲按艺人分类就不会有不完整的歌曲 。
以下是一些典型特征:
(1)首先，关于付费，三者都有vip付费和广告推送的盈利手段，并且都在每个核心功能模块中嵌入了这一功能 。但网易云专门推出了衍生产品的销售，有专门的商城、票务系统、竞品游戏 。
推荐等功能，VIP也特别推出黑胶VIP等特色付费种类，盈利手段更多样；QQ音乐也有相应的数字专辑售卖和票务系统，但是专门列出的模块，而不是隐藏在歌曲信息中的；而虾米音乐盈利手段就比较注重音乐付费，而不是衍生商品的付费，方式比较单一 。
其次，关于推荐，网易云音乐是推荐较早的产品 。但随着人工智能技术的发展，越来越多的产品开始加入推荐功能，比如每天30首歌、私人FM等个性化推荐功能 。QQ音乐和虾米音乐都有音乐偏好选项，即用户可以在使用产品之初设置自己的音乐偏好，系统根据偏好为用户推荐相应类型的音乐，满足音乐发现的需求 。
从表格中可以发现，虾米音乐的推荐方式多样，每个模块都加入了个性化的推荐元素，比如播放模块的AI模式；找到音乐模块的歌单歌曲推荐；收音机、视频等子模块还有猜你喜欢的、专属定制等功能 。中心会猜测你喜欢的歌单，账号模块会有听歌的偏好 。
最后，关于个性化服务，网易云音乐注重音乐社交，所以个人中心展示个人动态、歌单、收藏等个性化信息 。QQ显示歌单、收藏等信息，没有动态，但QQ和虾米都推出了当年的今天或音乐故事等功能，虾米音乐的动态更复杂，包括或新歌单都会默认分享 。
④其他功能:积分、经验值等功能一般用来增强用户粘性，而虾米是用来养虾的，类似于支付宝种树养鸡的功能，也是用来增加用户粘性的 。
3)结构层
从结构框架上可以看出，三者都会根据自己的产品定位设计不同的功能点 。综合来看，虾米音乐结构相对复杂，QQ音乐相对简单，网易云音乐居中 。
以下例子可以说明这一点:
①QQ音乐把播放和搜索放在了结构的最内层，用户可以更方便快捷的获得这个功能；虾米音乐把搜索变成发现；同样，网易云也将搜索放入发现，用户可能需要点击两次才能搜索到音乐 。这体现了QQ音乐库的优势，也就是说它不怕用户搜索，专注于搜索功能 。


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