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个人与团队管理6?个人与团队的管理_1( 四 )


A. 与小章交流，倾听他的想法,
B. 确定团队有支持型的环境,
C. 强调公司文化和集体意识,
D. 个别人的生活习惯可以理解，允许小章的要求
52. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）沟通形式 。
A. 副语言,
B. 身体语言,
C. 书面语言,
D. 道具
53. 小黄所在的团队内经常发生冲突 。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决 。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时 。
A. 协作,
B. 对抗,
C. 折中,
D. 迁就
54. 某团队领导刚被公司聘任，他想地了解该团队成员的情况 。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ） 。
A. 监督,
B. 思考,
C. 控制,
D. 倾听
55. 波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ） 。
A. 新竞争对手的威胁,
B. 替代产品的威胁,
C. 现存企业之间的竞争,
D. 买方议价的能力
56. 王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标 。根据目标管理计划，下一个步骤应该（ ） 。
A. 制订组织的整体目标和战略,
B. 与下级共同商定实现目标的行动计划,
C. 实施行动计划,
D. 实施绩效奖励
57. 企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（ ） 。
A. 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务,
B. 工作高于一切，团队成员必须迅速应对变化的组织,
C. 主要关注的是个人，一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标,
D. 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
58. 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同 。不属于发展目标要求的方面的是（ ） 。
A. 业绩,
B. 技能,
C. 知识,
D. 能力
59. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高 。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大 。
A. 小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）,
B. 小齐（英语不错，本科就学管理 。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）,
C. 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）,
D. 小冯（素来冷静多思，不做没把握的事 。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）
60. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ） 。
A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等,
B. 硬指标是事实和统计数据,
C. 软指标比硬指标更有效,
D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
61. 建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（ ） 。
A. 不直接说出自己的需求,
B. 给自己积极的暗示,
C. 学会适当的拒绝,
D. 学会应付打扰
62. 李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（ ） 。
A. 个人所具有的能力和经验,
B. 对他人的信任问题,
C. 对自己角色的理解问题,
D. 社会环境问题
63. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ ） 。
A. 语速,
B. 音量,
C. 声音补白,
D. 音调
64. 要让反思发挥作用，（ ）是无帮助的 。
A. 对学习进行理性和实际的思考,
B. 仅思考事物的表象,
C. 认识到情感和直觉的重要性,
D. 积极实践
65. 推迟解决冲突是面对冲突的（ ）行为 。
A. 对抗,
B. 协作,
C. 迁就,
D. 回避
66. 关于组织目标和发展目标,说法正确的是（ ） 。
A. 发展目标一般是直接目标或实际目标,
B. 组织目标是对技能和能力的要求,
C. 一个组织目标对应一个发展目标,
D. 组织目标和发展目标既有联系又有区别
67. 李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（ ） 。


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