竹叶青的负责人指出，目前竹叶青主要有两方面的痛点：
现在竹叶青没有一个完善的会员体系，无法有效收集掌握所有客户信息，了解不同客户的喜好，无法给精准会员营销提供数据支撑，针对不同客户推出适合其的个性化产品、提供差异化的优质服务 。
现在的消费者都追求门店的购物体验，需求越来越个性化，如果一个客户进店，你不能第一时间了解他，很有可能造成流失，而竹叶青的线上淘宝、京东及其他线上渠道的会员权益无法与线下门店的会员权益打通，很多顾客是竹叶青的线上会员，但是到店内却无法使用，导致顾客体验差，很容易造成客户流失 。
另外，就从门店自身管理来说，竹叶青门店多，数据不通难以支撑全渠道会员营销 。门店客户数据不共通，信息孤岛给业务协同带来困扰 。全国多家店铺都有各自不同的客户及会员，但是各分部各门店之间并没有实现信息共享，如此一来，很难实现全渠道会员统一管理及合理分配，无法保证各渠道会员管理高效运作 。
从工具系统到场景营销的全渠道解决方案
慧博科技根据竹叶青现有的业务模式和痛点，结合慧博科技旗下产品云千载全渠道会员资产管理平台，为其提供了一套线上线下从工具系统到场景营销的全渠道会员运营解决方案，主要体现在以下几点：
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1）智慧门店接入
慧博科技是天猫新零售智慧门店合作服务商，早已与天猫合作，成功打通智慧门店 。竹叶青应用云千载，实现线上线下会员数据、积分体系、商品信息、订单信息等多个方面的打通 。
消费者无论在门店还是在线上都可以选购同样的产品，从而商家能够通过云千载实时查询所有会员信息、会员权益、积分、订单信息等，无需人工统计干预 。从经营方面为竹叶青节约了大量的人工成本 。
2）全渠道会员统一识别
慧博科技为竹叶青量身搭建全域会员数字中台，通过整合淘宝、京东、苏宁易购、智慧门店等全平台的会员，将公域流量导流到私域 。不仅全渠道会员统一识别，同时，同一个会员在全渠道的会员权益也做了统一归集 。
消费者在线上店铺领取的会员卡在线下展厅也能被识别，线上获取的积分、余额等会员权益也能在线下同步使用 。消费者还可以在线上领取优惠券，在线下门店进行核销，真正实现会员权益共享 。竹叶青通过云千载会员中心可以精准看到客户的消费数据、行为数据、偏好数据、交易数据、活动数据、线下数据等，轻松了解客户的偏好，更加精准定位客户需求 。做到精准营销，提高客户粘性 。
实力霸屏微博热搜，明星代言深化品牌价值
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2019年12月17日，竹叶青峨眉高山绿茶明星代言发布会举办，正式宣布川籍明星李宇春、李易峰成为品牌全新代言人，开启高端绿茶“星”时代 。
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同为四川人，两位代言人对这张“四川名片”并不陌生 。谈到此次与竹叶青的合作，李宇春表示：“竹叶青是十分亮眼的四川名片，感觉特别亲切，可以把家乡的茶推荐给世界 。”李易峰则谈到自己与竹叶青早有渊源，因为妈妈就是竹叶青的会员，平时在家里，常常是“妈妈买茶，爸爸泡茶，我喝茶” 。
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竹叶青定位高端绿茶市场，不断通过借势名人明星实现圈层沟通，在高端圈层实现广泛关注，受到众多政界名流的青睐，被冠以“四川名片”的称号，确立中国高端绿茶市场 。而此次官宣代言人，更是标志着竹叶青品牌，又进一步深化了自身价值形象，迈进了新阶段，开启高端绿茶“星”时代 。
20余年来，竹叶青凭借着“品质+品牌”共同发展的道路，连续11年高端绿茶销量领先，成就中国高端绿茶领导者 。2019年，竹叶青销售额逆势增长36%，明星产品论道同比增长65%，高端会员数量突破80万人 。
【从峨眉走向世界的中国茶--竹叶青，缘何高居绿茶销量 NO. 1？】
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