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定制家电就没那么“私密”了

由于贴合人们的品位和习惯，更能彰显生活态度和格调，“私人定制”产品被越来越多的人所认可 。除了海尔外，包括格兰仕、美的、创维等在内的多个品牌也都开始试水家电定制 。

定制家电就没那么“私密”了

文章插图
　“私人定制”这个听起来很阳春白雪的名词，如今早已是下里巴人的事物，由于贴合人们的品位和习惯，更能彰显生活态度和格调，“私人定制”产品被越来越多的人所认可 。随着其在家居、旅游、服装、美食上大行其道后，如今家电市场也开始走起定制路线 。“私人裁缝”，一个听起来像春天的雪的名词，长期以来一直是下巴丽人的最爱 。因为它符合人们的品味和习惯，能够更好地展示他们的态度和生活方式，“个性化定制”产品已经被越来越多的人所认可 。随着其在家居、旅游、服装、食品等方面的普及，家电市场开始走定制化路线 。
【/h/】定制渠道发布公告后，天猫将于5月18日推出“518”活动，相当于上半年的“双11”，重点是定制家电 。此前，海尔还宣布将打造全球洗衣机行业第一家智能工厂，该工厂生产线上的产品以定制为主，包括批量定制和个性化定制 。除了海尔，格兰仕、美的、创维等很多品牌也开始定制水家电 。
-消费者-
【定制家电就没那么“私密”了】定制意味着“一对一”
什么是定制家电？专业从事家电、消费电子等领域的大数据服务提供商AVC总裁助理张认为，定制家电的概念可以理解为:厂商根据消费者的需求和消费者提供的需求特点，进行个性化生产，将家电提供给消费者 。
【/h/】专业人士给出的定义和消费者对定制家电的理解没有什么不同 。市民王小姐最近想订购一台冰箱 。“我家的厨房空间很小 。希望定制的冰箱不要占用太多空间 。最好由我来决定尺寸 。另外，我还希望增加冰箱的制冷空间，在冰箱室内设置几个不同的温控区域 。”她找到了几家可以在线接受定制服务的家电公司 。但是她打电话咨询的时候，客服人员说她想要的定制冰箱因为工艺太复杂，做不出来 。“我理解的定制家电应该是一对一的，那为什么我想要的冰箱就做不到呢？”王小姐非常抱歉 。
有和王小姐一样想法的人不在少数 。在大多数消费者的心目中，定制家电是能够根据不同消费者或家庭的需求满足个人需求的家电 。
“定制家电从外观和功能上来说应该是最适合我的 。希望有一台适合我阳台大小的洗衣机，颜色要绿色 。其实现在洗衣机的很多功能设置我都不会用 。希望能去掉不必要的功能，加上一些自己需要的东西，比如我的狗，衣服上有很多狗毛，所以希望洗衣机有自动脱毛和杀菌功能 。功能 。”IT从业人员李先生说 。
“既然是定制的，那肯定不一样 。希望定制一台大屏幕电视，不需要遥控器 。只需要用手一挥就可以换台了 。手举起来音量会变大，手放下来音量会变小 。”大三学生邵帅说 。
“我要一个能放音乐的电热水器，这样我就可以边听音乐边洗澡了 。另外，我也希望它加热的水量可以根据我家每个人的需求进行调整，这样就不会缺水浪费水了 。”在北京一家银行工作的陆女士说 。
-家电企业-
这个“定制”不是另一个“定制”
【/h/】早在2011年初，海尔就开始尝试定制家电，并提出“只为需要的功能付费，免除不必要的功能”的价值主张 。通过在线获取用户的个性化需求，线下满足用户的需求，海尔打造了定制家电的原型，并为此打造了“统帅”品牌，从此沿用至今 。目前海尔、美的、LG、三星、博世等品牌的家电都不同程度的支持定制业务 。JD.COM、天猫、苏宁易购以及家电企业的“包销定制”模式已经成为常态 。
张表示，进入互联网时代后，特别是国家把“互联网+”作为发展战略后，各家电企业开始探索实现“互联网+”的路径 。“互联网思维最重要的是以客户为中心 。以客户为中心，客户定制是最好的体现 。因此，一些公司开始尝试定制家用电器，以迎合互联网 。”然而，家电定制是一个新的课题，目前正在探索中 。
一些厂商提供的定制服务几乎涵盖所有家用电器，包括电视、冰箱、洗衣机和小型厨房电器 。但实际上，大多数家电企业推出的所谓“定制家电”，并不是人们想象的一对一的定制服务 。
【/h/】采访人员登陆海尔创汇平台，体验产品定制功能 。以冰箱定制为例 。产品宽度只有三种选择:60厘米以上、80厘米以上、1米以上 。选择宽度后，还可以选择制冷模式、类别(打开哪个门)、压缩机、体积、颜色等 。每个项目只有几个简单的选择 。此外，根据个性化配置的不同，最终价格也有相应的差异 。但采访人员发现，底座移动方式、内室结构、LED显示功能等 。，这更符合定制的思维和需求，没有涉及 。


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