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定制家电就没那么“私密”了( 二 )


【/h/】采访人员还注意到，今年3月底，海尔冰箱第一批定制产品在天猫海尔官方门店发布 。商家介绍了三大系列冰箱的15种设计，然后消费者投票排序 。最后只有得票最多的冰箱投入定制生产 。除了海尔，奥克斯空调的“定制团购”模式还允许消费者通过投票的方式随机匹配空调的功率、面板外观和功能，最终选出消费者最喜欢的两款进行量产 。
“虽然家电圈已经开始出现个性化定制的趋势，但是目前家电的定制主要是针对产品的颜色、尺寸和个性化功能，不能完全定制为私人使用 。”中国家用电器商业协会秘书长连思青说 。
“目前家电企业的用户定制局限于一定范围，不能称之为广义的用户定制 。首先，抛出一个定制方案提出了很多限制，必须在这个范围内定制 。其次，必须在收集到一定数量的需求后实施 。”张对说道 。
【/h/】业内有人指出，用“集中定制”来形容家电定制更为合适，即招揽需求相似的消费者共同投票，最终决定生产什么产品 。与厂家推出的常规产品相比，这些产品往往只有一些可选的功能组合 。另外，家电定制的主导方不是用户，整个方案的制定权还是掌握在厂商手里 。
-专家-
定制阻力来自成本和技术
所以面对这样的“定制”，消费者不禁要问，是什么关键让家电定制难以迈出实质性的一步？
【/h/】在采访中，业内人士普遍认为，真正意义上的家电定制实现的主要阻力来自于制造成本和技术研发能力 。
张说，一对一的剪裁非常个性化 。但是，我们目前的家电生产是基于大规模生产的，这首先会造成一个难以规避的巨大成本问题 。“比如一个消费者需要定制一款小蛮腰的空调 。除了其他技术，仅仅为了实现造型就需要重新开发模具，开发一套模具需要几千万 。如果只有一个定制商，或者只有几个人定制，那么就不可能分担模具开发的成本，所以很难做到 。”其次，技术难点难以解决 。如果有消费者提出壁挂式空调不仅要有制冷制热功能，还要能去除PM2.5和湿气，加湿甚至香薰等 。，很难遇到目前的技术 。第三，与大规模生产相悖 。现代工业最基本的优势在于规模，而定制化产品是非标准化产品，没有办法再利用现有的生产线，这对工厂制造提出了挑战 。
【/h/】连思青还表示，由于目前家电的生产模式是现代流水线大批量生产，个人裁缝对于一个个性化的产品需要单独的生产线，这对于投资、人员分配、售后、成本控制都是不可能的 。另外，对于冰箱、彩电等家电，消费者更愿意去实体店购买 。但目前家电定制服务只存在于线上，尚未落户线下门店 。
据业内人士介绍，虽然家电定制还处于概念阶段，难以满足所有消费者，但“家电定制”的概念已经是对中国家电企业转型升级的一种改进，这种个性化的产品将是未来市场的主旋律 。
“个性化家电的发展符合市场趋势，也符合国务院提出的‘中国制造2025战略’ 。”连思青表示:“我相信，随着工业互联网技术的不断成熟和3D打印技术的应用和推广，一对一的量身定制家电绝非遥不可及 。”他指出，通过模块化生产实现真正的个人裁缝已经成为业界的共识 。这样，用户可以对产品的配置有很大的控制权，用自己的硬件实现所需的功能，同时更新维护方便容易，避免了整机报废造成的资源浪费 。
张认为，个人裁缝应该采取科学谨慎的态度 。“也许未来的技术会发展到一定阶段，定制化可能成为最终的需求模式 。”他说，但在未来，要实现一对一的剪裁，客观上需要一批不计成本的消费群体，即经济学中的物质极其丰富；个性化已经成为社会的一个基本特征 。主观上，家电厂商有必要对现有生产线进行个性化改造 。所以在处理定制化的时候，千万不要盲目的一头扎进大规模的行动中，要通过不断的摸索经验来前进 。


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