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贝壳|“新经纪”重塑行业的“新力量”是什么？( 三 )


客户不仅包括C端 ， 还有B端 。 左晖认为 ， 在B端的客户中 ， 开发商是非常重要的伙伴 。 “谁能为客户端创造更大的价值 ， 谁就会有更大的价值” ， 左晖在峰会上表示 ， “我觉得渠道商和开发商之间未来会成为长期的合作伙伴 。 对贝壳来说,做一个全价值链的数字伙伴 ， 能够给开发商提供服务 ， 是一种新的挑战 。 ” 贝壳|“新经纪”重塑行业的“新力量”是什么？
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对经纪人好 ， 让经纪人成为有尊严的服务者
“对经纪人好”也是贝壳新经纪品质观中的一条铁律 。
经贝壳研究院测算 ， 2020年全国约有200万房产经纪人 ， 相较而言 ， 2001年这一数字为13.8万 。 但纪录片《街角风云》中提到 ， 这一行业的平均年龄不足30岁 ， 平均从业年龄不足1年 ， 流失率非常高 。
如何增加职业的认同感 ， 让房产经纪人成为长期愿景 ， 提升这一群体的职业化程度？峰会上 ， 彭永东分享了疫情期间西安德佑领航者店东马永航的故事 。
马永航连续三个月给全店14人坚持发放无责任底薪,帮助经纪人度过生活和职场难关 。 “他说过一句话 ， 如果无底薪时 ， 店东把风险转嫁给经纪人 ， 回头经纪人成长起来以后一定会把风险转嫁给店长或者店东 。 所以他自己认为对经纪人好就是他自己对行业的价值 。 ”
“招进来只是万里长征第一步 ， 重要的是怎么培养 ， 怎么花时间 。 不给他投入 ， 为什么要留下来 。 贝壳使命的前半句叫做有尊严的服务者 ， 我们自己理解是可以拆成两点 ， 第一点经纪人值得被尊重 。 第二点平台要促进经纪人成长和发展 ， 保护经纪人的权益 ， 搭建一个激励人心的荣誉机制 ， 做一个大写的经纪人 。 ”彭永东指出 。
据此 ， 贝壳推出了基于贝壳门店的分级制度 ， 打分标准分为人均贝壳分、人均实收业绩、关键行为表现以及门店合作互评等维度 。 主要的指标除了业绩外 ， 也将客户投诉、合作评价等指标纳入了考核范围 。
基于这套考核标准 ， 门店和经纪人都被分为不同等级 ， 每个等级拥有不同的权限 ， 曝光率也会有所差异 。 较低等级的门店在客源和房源查看权限等方面权限会相对较少 ， 优秀的门店和经纪人则会得到更多的资源和曝光 ， 从而带来整个成交效率和口碑的提升 。
贝壳在此次峰会中还宣布了升级版的“仲益互助计划” 。 数据显示 ， 截至10月31日 ， 仲益互助已救助超13519人次 ， 拨款金额逾2.38亿 ， 今年以来 ， 加入该互助项目的经纪人品牌人员已超15万 。
“我们希望用仲益互助可以帮助更多的伙伴 ， 经纪人有权利得到一个有尊严 ， 安全和长期发展的平台 。 基于这一件事情我们把整个仲益互助项目做了升级 ， 提高金额比例 ， 从原来二十万上限增长到两百万元 ， 此外全家可以共同享受保障 。 ”彭永东称 。
此外 ， 这次新经纪峰会还正式发布了“新经纪服务加速器2.0”8大产品 ， 包括人店助燃计划2.0、业务问答、BROKER一级认证2.0、贝壳业主服务、星河计划、新房垫佣3.0、贝刻手环Air和未来家 on AR ， 从加速人和店成长、强化服务能力和融合作业场景三方面帮助经纪人解决实际作业难题 ， 获得长期发展 ， 让经纪人真正成为有尊严的服务者 。贝壳|“新经纪”重塑行业的“新力量”是什么？
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ACN模式打造合作共赢 ， 为所有人提供安全感
【贝壳|“新经纪”重塑行业的“新力量”是什么？】当平台聚集了不同端的客户和成百上千家各个中介品牌的经纪人时 ， 推动其在强管控下进行高效率的运转就成为了摆在平台面前的一大难题 。
对此 ， 贝壳的解决方案是ACN（经纪人协作网络）运营模式 。 平台将买卖双方资源共享 ， 入驻平台的中介品牌下的门店经纪人通过共享的资源促进商品房的成交 ， 然后根据成交的房屋对参与的各方进行分佣 ， 分配时根据贝壳事先设定的比例进行分配 。


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