江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

无现金生活，从无数小事开始


无现金生活，从无数小事开始
----无现金生活 ， 从无数小事开始//----
8月4日 ， 江苏省溧阳市中医医院诊室安装的“诊间支付”系统 ， 支持医保、刷银行卡、微信、支付宝等多种支付方式 。胡 平摄（人民视觉）
无现金生活，从无数小事开始
----无现金生活 ， 从无数小事开始//----
近日 ， 在河南省郑州市棉纺西路 ， 一位乘客在用手机扫码支付乘车费用 。张 涛摄（人民视觉）
无现金生活，从无数小事开始
----无现金生活 ， 从无数小事开始//----
无现金生活，从无数小事开始
----无现金生活 ， 从无数小事开始//----
7月29日 ， 浙江省金华市双龙风景区内 ， 志愿者方晓卉（左一）在“送药上山进岛便民服务点”向游客介绍景区自助售药机 。 除支持手机支付宝、微信支付二维码外 ， 该自助售药机还支持人脸识别支付 。李建林摄（人民视觉）
在中国 ， 对于付款这件事 ， 越来越多的人们已经习惯拿起手机扫一扫 ， 或者打开手机让商家扫一扫 。 甚至有些商家开始实现“刷脸支付” ， 对着摄像头眨眨眼睛 ， 钱就到账了；也有商家实现了声音支付 ， 用户以自己的嗓音确定支付 ， 钱就到账了……
许多城市居民能在手机支付宝中为水、电、燃气、网络等基础生活保障付费 ， 能在其中预约办税、保险、门票等一系列服务 ， 能足不出户转账 ， 能在一个小小的APP中获得公积金、养老金等上千项政务服务 。 人们对无现金社会的功能需求一直与日俱增 ， 那些尚未实现的功能正被一点点填补 。
从当初的构想出发 ， 如何一步步走到了现在？本报采访人员走访了蚂蚁集团支付宝团队 ， 听他们讲述背后的故事 。
“苦活累活是支付宝的命 ， 别问值不值 ， 就问要不要”
支付宝前民生服务小组员工高成杰还记得 ， 2008年杭州华星时代广场（当年支付宝办公地点）楼下的银行永远人满为患 。 一到中午 ， 上班族们就开始排着长队在这里等着缴纳水费、电费 。
支付宝团队里发生过这么一件事：一位同事收到一张交警罚单后 ， 开车去银行缴费 。 排队一个多小时终于交上了 ， 出来一看 ， 因为停车位置不好 ， 又收到一张罚单——还得再去排一个多小时 。
从2008年开始 ， 支付宝投入了数十人 ， 计划将生活缴费业务 ， 也就是水费、电费、燃气费等 ， 搬到网络上来处理 。 最早打开局面很难 ， 只能挨个机构去拜访 ， 最终通过艰难的谈判 ， 上海市电力局给出了积极响应 。 对接的负责人表示 ， 传统交电费麻烦、效率低 ， 许多人都喜欢攒几个月一起交 ， 大大增加了电力局的资金回收成本 。 事实上 ， 每一次催缴、停电、复电 ， 无论对用户还是电力公司都是不小的麻烦 ， 作为当时全国互联网普及程度最高的城市 ， 上海决定试一试 。 经过几个月的对接 ， 上海市民终于可以在网上交电费了 。
没多久 ， 杭州人就响应了 。 一家杭州媒体做的读者调查显示 ， 61.7%的网友表示 ， 如果支付宝推出相关业务 ， 他们会尝试 。 于是 ， 2009年杭州成了第二个可以在支付宝上缴水电煤费用的城市 。
但挨个城市、挨个机构推广 ， 速度是非常缓慢的 。 整整五六年的时间里 ， 团队几十位员工奔波在全国各地 ， 与省、市、县等不同级别的水电煤机构打交道 ， 一家一家对接 ， 也只开通到了几百家机构 。 业务开展得慢不说 ， 支付宝内部质疑声越来越大 。 有人说 ， 这样的业务太鸡肋、太低频、性价比太低 。
时任蚂蚁金服（现蚂蚁集团）董事长彭蕾力排众议 ， 认为这样的服务必须坚持做下去 。 “这些苦活累活别人看不上、不愿意做 ， 但这恰恰就是支付宝的命 。 别问值不值 ， 就问要不要 。 ”


推荐阅读


上一篇：周到|是足球领袖也是慈善家，暖心梅西为家乡捐赠50台呼吸机

下一篇：经济参考报|“盘活”资源补上停车位供需缺口