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服务|新经纪品牌中环地产推出“百城万店”计划 助力下沉市场服务品质升级

“过去一年多 ， 我们的加盟店频频出现单月百万元业绩 ， 这是以前从未有过的 ， 让中环更加坚定发展的步伐 。 2020年初 ， 我们启动了‘百城万店’计划” 。
11月初 ， 在南京的战略发布会现场 ， 中环地产众多管理层和加盟店东情绪高涨 。 今年以来 ， 他们瞄准下沉市场开疆拓土 ， 已新进14座城市 。
从一家靠加盟模式扩张的传统中介 ， 到拥有3000多家门店 ， 2万多名经纪人的新经纪品牌 ， 中环地产仅用了1年多时间 。 这背后要得益于贝壳找房这样的新居住服务平台所提供的线上化基础设施和作业模式 。
如今 ， 中环地产将通过战略升级 ， 继续布局更多城市及下沉市场 ， 缩小地方服务方差 ， 助推行业服务品质提升 ， 新经纪之路尚待更多参与者 。
拥抱变化
“短短6个月 ， 我们门店人员从12人提高到30人 ， 单月业绩从以往最高30万元到首次突破百万元 。 ”
谈及今年业绩时 ， 中环地产南京金地自在城店东王大贵难掩喜悦之情 。 他所在的门店 ， 成为中环地产在南京所有加盟店中首家单月业绩突破百万元的门店 。
这位2012年入行的年轻人 ， 见证了房产经纪行业由传统中介向产业互联网融合之路 。 2016年时 ， 他以南京第二批店东身份加入了中环地产 。 彼时 ， 中环地产已开启全国化扩张战略 ， 公司刚刚在新三板挂牌 ， 意欲打造标准化、精细化的服务平台 。
以往 ， 和众多中环地产的同事一样 ， 王大贵本着“对客户好”的价值观 ， 勤勤恳恳地积累客户 ， 用真房源、真服务打动客户 ， 门店业绩平稳增进 。
今年以来单月业绩首次破百万元让他欣喜不已 ， 王大贵认为2019年是一个很重要的时间节点 。 这一年 ， 中环地产与贝壳找房达成战略合作 。 双方在房源、客源、运营等方面深度合作 ， 实现数据和资源共享 ， 推动经纪人联合作业 。 从那时起 ， 他开始“拥抱变化” 。
这种合作模式对于房产经纪一线人员的影响最为直观 ， “合作之前 ， 我们和马路对面的同行是完全竞争关系 。 合作后 ， 我们和他们成了竞合关系 ， 大家共同利用线上资源卖房 ， 佣金合理分配 ， 优质房源能够在第一时间得到消化和变现 ， ‘真房源’模式逐渐跑通了 。 ”王大贵说道 。
这得益于贝壳找房多年来在横向基础设施上的耕耘 。 从2008年开始 ， 贝壳找房就在楼盘字典的构建上投入大量人力、物力 ， 经过12年的沉淀 ， 目前一共覆盖了全中国超过300个城市、50多万个社区 ， 以及超过2亿套房源 ， 形成了一个很高的壁垒 。
这些正是王大贵所说的“真房源”的核心基础设施建设 。 在经纪人合作网络上 ， 贝壳找房内部构建的ACN（Agent Cooperation Network ， 经纪人合作网络） ， 将复杂的房产交易环节细化、数据化 ， 从而促进不同中介人、不同品牌的中介公司之间的行业分工协作 ， 提高交易效率 。
与此同时 ， 贝壳找房也在纵向上重构交互场景 。 从客户找房 ， 以及业主委托两端 ， 借助VR看房、AI讲房等技术手段 ， 提升客户找房体验 。 另外 ， 线上视频核实签约、交易可视化等一系列线上化工具 ， 实现了交易线上化闭环 。 即便是今年受特殊时期影响 ， 经纪人仍然可以通过VR助力实现线上带看及签约 。 王大贵表示：“我们2月份第一单就是线上带看成交 ， 即便今年行业整体受影响 ， 但这让我们小伙伴有信心继续在这个平台做得更好 。 ”
一直以来 ， 作为一名小型创业者和基层管理者 ， 他深知其中的艰辛和不易 。 以往 ， 房产经纪行业人员流动频繁的背后 ， 也折射出行业缺乏对从业者的培训和赋能等问题 。
“从业者素质提高了之后 ， 会给客户更专业的服务 ， 客户满意以后就会对他鼓励 ， 他的收入就会提高 ， 更愿意花时间和精力在自己的专业上下工夫 ， 这个行业就流动起来了 。 ”王大贵认为这就是行业的正循环 。


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