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任正非：只想着做最先进的产品，我们就饿死了( 二 )

任正非：只想着做最先进的产品，我们就饿死了
实际上 ， 小灵通是一种通信技术 ， 叫作“无线市话” 。 当时在日本 ， 小灵通已经是一种被淘汰的技术 ， 然而在中国却呈现了巨大的商机 。 从这件事情中 ， 任正非进一步发现 ， 技术不先进的 ， 未必没有市场 ， 企业要以顾客的需求为导向 。但同时 ， 事物的发展必然有其规律性 ， 正如小灵通 ， 它既然已经在西方国家与日本成为一种被淘汰的技术 ， 那么必然会在中国通信发展潮流中被淘汰 ， 因而不是未来市场的制高点 。于是 ， 任正非继续带领华为人聚焦于未来通信技术的制高点 ， 并将此视为推动企业发展的更重要、更具战略性的机会 。 由于小灵通相对来说技术门槛低 ， 又存在通话信号相对较弱等技术缺陷 ， 因此小灵通在市场饱和与全球研发3G浪潮中逐渐衰落 。2011年 ， 小灵通全部退出市场 ， 走向消亡；曾经备受怀疑的3G技术成为通信市场的主流 。 这充分印证了任正非战略上的前瞻性 ， 华为抢占了3G通信时代的先机 。 2009年1月 ， 随着我国三大通信运营商（中国移动、中国联通和中国电信）相继获得3G牌照 ， 我国进入了3G时代 ， 3G技术也成为我国通信市场的主流技术 。任正非：只想着做最先进的产品，我们就饿死了
随着通信技术的发展 ， 传输速率更快的4G也于2013年12月在我国进入正式应用阶段 。 这意味着我国在3G技术方兴未艾时 ， 逐步进入了4G时代 。未来 ， 通信领域的5G时代也会随着通信技术的持续发展而变为现实 ， 从而为人们的生活提供更多的便利 。 在这之中 ， 任正非带领的华为人密切聚焦于通信行业尖端技术 ， 从而确保在通信领域的每次技术变革中处于领先位置 ， 占领行业发展的制高点 ， 不断拓展华为的发展空间 。3.“以客户为中心”是颠扑不破的真理与常识“我希望大家改变思维方式 ， 要做工程商人 ， 多一些商人味道 ， 不仅仅是工程师 。 要完成从“以技术为中心”向“以客户为中心”转移的伟大变革 。 ……——任正非”任正非曾多次对华为的管理层强调：客户需要什么 ， 我们就做什么 。 所以 ， 作为一家科技企业 ， 华为不能唯技术论 ， 而要贯彻“以客户为中心”的指导方针 。为此 ， 任正非做过一些统计 ， 那些破产的企业 ， 并非输在技术不先进上 ， 而是他们在技术发挥上没有考虑到客户的需求 ， 从而使其产品无法被人们接受 ， 久而久之 ， 他们的企业也就无法经营下去 。2002年 ， 任正非在华为的一次研讨会上对员工说：“如果死抱着一定要做世界上最先进的产品的理想 ， 我们就饿死了 ， 成为凡·高的‘向日葵’ 。 我们的结构调整要完全以商业为导向 ， 而不能以技术为导向 ， 在评价体系中同样一定要以商业为导向 。 ”在任正非看来 ， 企业一定要随着市场的变化、客户需求的变化 ， 而及时调整产品 。 所以 ， 任正非要求研发部门要把自己研发的产品与客户需求结合起来 。任正非：只想着做最先进的产品，我们就饿死了
有一次 ， 华为承接了为一家银行实现电子化系统的研发工作 。 为了能够更好地给客户提供他们所需要的产品 ， 华为专门成立了解决方案部 。 在这个部门里 ， 不仅有资深的研发人员 ， 还有各业务部门内经验丰富的员工 。 通过对客户需求的调研 ， 华为将研发重心放在了研究金融信息化趋势和顾客需求的基础上 ， 放在了进一步强化为客户解决问题的方案上 。 结果 ， 这个研发项目完成后 ， 银行的客户非常满意 。其实 ， 在市场经济中 ， “以客户为中心”是一条颠扑不破的真理与常识 。 任何企业 ， 只要偏离了这个常识 ， 就会在前进中走弯路 。 因此 ， 企业在战略层面就要树立起“以客户为中心”的意识 。为此 ， 在任正非的倡议下 ， 华为的三大业务模块名称确定为运营商网络BG、企业业务BG与消费者业务BG ， 每个业务模块都清晰地附以相应的客户群体（如运营商、企业与消费者） ， 凸显了华为对“以客户为中心”的坚持 。对此 ， 任正非明确地说：“我们公司过去的成功是因为我们没有关注自己 ， 而是长期关注客户利益的最大化 ， 关注运营商利益的最大化 ， 千方百计地做到这一点……华为聚焦的是客户 ， 而不主要是对手 。 ”


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