柳州快递小哥越来越少，还投递异常？今年“双11”，你的取货习惯或有变
随着11月11日的临近 ， 一年一度的“双11”狂欢拉开大幕 。 每年“双11” ， 包裹快递爆仓 ， 考验着各家快递公司 。 但是 ， 不少市民发现 ， 就在这个节骨眼上 ， 包裹投递异常的现象不断出现 ， 不时还听到快递小哥“罢工”的传言 ， 种种迹象令人不禁担忧：今年的“双11” ， 我们的包裹还能顺利投递吗？
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10月30日晚6时许 ， 一快递公司站点内 ， 快递小哥还在忙碌着 。
1越来越少的快递小哥
对于近来包裹投递异常的情况 ， 网友讨论时提到最多的便是快递小哥“罢工” 。 这在外地已有诸多报道 。
而在柳州 ， 快递小哥罢工的信息 ， 并未得到任何一家快递公司的认可 ， 但细心的市民早已发现 ， 如今在马路上 ， 快递三轮车越来越少见了 ， 而两年前 ， 他们随处可见 。
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在一些小圈子里 ， 这一现象已产生了不小的触动 。
美团外卖小哥黄荣发现 ， 最近两个月里多了不少同事 ， 其中很多是从快递转行过来的 。 为此 ， 他每天的送货量下降了 。 “每天至少少了10单 。 ”黄荣说 。
刚刚从快递小哥转成外卖小哥的韦亮则表示 ， 他之前就是“罢工”的 ， 但是 ， 快递公司并不认为他们是“罢工” ， 而是旷工 ， 并且按规定从他们的收入中扣减旷工费 。 最后 ， 他和几个“罢工”的同事 ， 相当于是放弃了最后一个月的收入 ， 从快递公司“主动辞职” 。
“派送费太低了！”韦亮说 ， 由于各快递公司间打起了价格战 ， 他们的派送费一降再降 ， 还出台了各种扣罚制度 ， “实在不愿再做了 。 ”
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2遍地开花的包裹驿站
越来越多的网购消费者发现 ， 如今手机会收到这样的短信 ， 提示可凭短信的取件码到附近的包裹驿站领取包裹 。 与此同时 ， 购物APP里的物流信息也显示 ， 包裹已存入包裹驿站 。
采访人员在走访时 ， 曾根据导航寻找柳州城区内的多个快递公司站点 ， 但结果却发现 ， 不少站点要么不再营业 ， 要么已经变成了菜鸟驿站或妈妈驿站 。
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在柳州市的恒江源商住楼 ， 楼下就有一家菜鸟驿站 ， 住在楼上的梁先生和邻居们早已习惯在驿站自提包裹 。 在梁先生看来 ， 在驿站自提包裹比快递小哥派送要好得多 。 因为在驿站的时间和空间都充裕 ， 一些重要的包裹 ， 他可以当场验货 ， 发现有问题 ， 立即可以让驿站老板一起见证 ， 现场办理退货 。
经营驿站的张先生告诉采访人员 ， 相比快递小哥的人工派送 ， 驿站减少了不少人工成本 ， 也就减少了不少安全隐患 ， 同时 ， 也给驿站的经营者留足了更多的经营和盈利空间 。
而对于快递小哥而言 ， 每天的派送不必再一个小区一个小区地跑 ， 一个电话一个电话地打 ， 把包裹从快递公司分站点运到各驿站 ， 工作就完成了 。 而他们的交通工具 ， 也将由三轮车变成载货能量更强的小货车 。
包裹到了驿站后 ， 相当一部分会被收件人自提；还有一部分要求送货上门的 ， 驿站就派人送去 。 由于距离都不远 ， 送件相对轻松一些 。
据统计 ， 去年底 ， 柳州市内的各类包裹驿站只有100多家 ， 到今年10月 ， 这数据已经激增到近800家 ， 并且还在快速增加中 。
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3即将到来的“双11”爆仓
今年的“双11”来得比以往要早一些 ， 网上不少卖家已经宣布 ， “双11”从11月1日开始 。 这是商家对于市场的争夺 ， 据称也是各电商平台有意为之 ， 目的是把“双11”的物流高峰削平 。
在采访人员的采访中 ， 各个快递站点都表示 ， 会设法增加快递小哥的人数 ， 但从目前的情况看 ， 一切并不乐观 。 在北站路的韵达站点 ， 老板张女士无奈地表示：“能留住现在的（快递小哥）就不错了 。 ”张说 ， 今年 ， 几乎每个月都有小哥辞职 ， 招工和留人成了一大难题 。
快递小哥不增反降 ， “双11”的压力就会落在驿站上 。 目前 ， 柳州市区内一个普通包裹驿站的日均处理量为300件左右 ， 在“双11”期间 ， 这一数据预计会涨到1000以上 。 不少驿站老板表示 ， 这已经超出了驿站的承载能力 ， 届时 ， 他们肯定会住在驿站里 ， 全天候处理包裹 ， 只希望今年的高峰能来得缓一些 ， 街坊们取件能及时一些 。
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4未雨绸缪的管理部门
对于即将到来的“双11”和新近出现了快递员流失、包裹驿站激增的现象 ， 采访人员从柳州市邮政管理局了解到 ， 为了应对新的变化 ， 该局早已做了充足准备 。
针对即将出现的快递高峰 ， 柳州市邮政管理局专门成立了领导小组 ， 并召开了动员部署会议 ， 确保“双11”期间快递服务“不瘫痪、不爆仓” 。
此外 ， 对于消费者遭遇包裹投递异常时的申诉 ， 邮政管理局也将加大处理力度 ， 做好申诉受理工作 ， 并监督企业及时妥善处理用户投诉 ， 切实维护消费者合法权益 。
对于包裹驿站这一新兴业态 ， 柳州市邮政管理局相关负责人认为 ， 驿站作为快递的末端服务网点 ， 是解决快件派件“最后一公里”的方式之一 。 国家邮政局非常关注 ， 已经出台了一些管理规定 ， 并且在不断完善中 。
而从长远来看 ， 要提升柳州人的网购体验 ， 让消费者快捷而安全地拿到包裹 ， 加速现代化物流中心落户柳州是关键一环 。
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今年 ， 规划和建设已经初见成效：柳州韵达和圆通都已赶在“双11”之前 ， 建成了辐射广西中北部的来宾、河池、桂林、梧州、贺州等地区的桂北地区分拨中心 。 在建设的中通快递电商产业园占地210亩 ， 项目建成后也将辐射广西中北部地市 。 柳州将作为中通快递的重点区域枢纽分拨中心面向全国 。 柳州顺丰创新产业园项目也正式签约落地 ， 占地面积约200亩 ， 计划总投资5亿元 。 项目将由“互联网+”产业服务、“快递+”现代物流服务等两大模块组成 ， 计划发展航空货运物流 ， 建成桂中桂北快递快运集散中心 。
大的物流中心 ， 将让柳州消费者的网购包裹以最短时间到达柳州 ， 甚至直接从柳州发货；分布在各小区、街巷的站点 ， 则让消费者快捷、安全地取到包裹 。 随着5G和物联网的应用 ， 未来每个包裹都将是个联网的物品 ， 消费者可以随时精确地找到它当下处在的位置 。
【柳州快递小哥越来越少，还投递异常？今年“双11”，你的取货习惯或有变】未来 ， 一切皆有可能 ， 但现在 ， 或许还得改改以往的取货习惯 。
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