指南|松友饮：一份全面的私域流量升级指南~上海以内广告( 三 ) 上海|消息资讯|松

人就是消费者，我们非常容易理解， C端用户和小B用户。
货就是“供给端” ，不管是精品课程知识的知识付费，美妆食品生鲜的标品，还是医美的各项服务（小气泡、瘦脸针、玻尿酸）等，这些都属于“货” 。
那么我们还需要思考的一方面就是“场” ，现在很多APP的场做的还是“货架的模式，即商品按照不同品类划分，然后上架到APP上，其实这种场只能起到展示的作用。
目前移动互联网下半场，用户需要的场是什么？
“是需要有内容承接，或者生产UGC的地方” ，因为目前是开放的时代，每个人都渴望将自己的专业知识，或者使用心得分享出去。
这也是原来社区文化的演变，比如微博、豆瓣等，但是原来这类平台能够存活，靠的兴趣组织，然后产出的是“图文UGC” ，而现在正赶上4G变革升级的时代，媒介也发生了变化。
从原本的图文，升级为短视频，我认为任何一个做平台的玩家，供给端都是非常容易搞定的，比如电商有成型做供应链的，知识付费有成型的内容，什么最难搞定，答案就是“用户” 。
【指南|松友饮：一份全面的私域流量升级指南~上海以内广告】所以，我们需要在“这个场下手” ，上述我有分享到当运营负责人从老用户层筛选出来属于自己平台的KOL、KOC ，短期运营可以用社群的方式运作，那么长期就要用“社群+社区”的方式。
2. 构建“基础的社区”模型和基础运营
很多人可能会认为，做产品社区的很多，平台招募一个产品经理按照别人家的产品原型抄就可以了，我认为这也可以。
但是从0-1构建用户生命全链路运营我更建议“先挖掘需求” ，然后逐步上级功能。
不然，就会遇到“产品线”的节奏和“社群的节奏”不统一的情况，况且社区要做分销、直播、短视频推流、点赞、评论、分享、生成链接、卡片、小程序等这些功能也是要按照“私域流量需求进行排期” 。
整个私域的构建是全链路，而不是单点作战，并且每个APP的属性人群不同，拿别人的直接抄，也不一定能够成功。
从业务视角，搭配上述所分享老用户当中筛选出来的KOL ， KOC的运营，我认为1.0版本的社区可以分为3个类目，即“种草推荐”、“爆款精选”、“分享赚钱” 。
前期的爬虫非常的有必要，爬虫PGC为了让“场”看的格外的氛围化，这样运营端精选出来的社群KOL ， KOC才愿意在平台做“分享的动作” ，不然社区会显得冷。
初期的用户活动运营分为两个模块，即社群和社区，最好能够搭配配合做，我举一个简单的例子，在KOL社群发起一个“一周打卡活动” ，那么这个活动的公布以及打卡的地址最好在“社区上进行” 。
这样的话，你的整体活跃度以及用户粘性，会提高很多，同时优质的内容也可以给用户上热门，做榜单种草推荐的动作。
精选的KOL、KOC如果从运营端多一些仪式感，初期也可以在活动或者考核玩法通过后给KOL颁发电子版的证书，让他们去“平台晒证书” ，也是一种互动策略。
爆款甄选出来一些平台的爆款露出，分享赚钱本质就是为KOL分销做积淀使用，让这些KOL、KOC知道可以通过平台图文、直播、短视频的方式带货享受商品的利润分成。
3. 社区升级为了“以后做更多流量的引入”
为什么说社区的升级是为了后续私域流量的引入？如果你按照传统的裂变增长方式，无非采用的是拼团，砍价，要么是老带新这些短期策略，这些是APP的基础配置。
如果能把APP的社区不断的优化升级，那么下阶段就可以把打广告补贴拉新的这部分预算用在做“KOL ， KOC的引入上” 。
我来和你分享下一个KOL引入，能带来多少无形的利润：

等于一大批粉丝（因为KOL旗下有很多C端用户）；
KOL合作等于（一次激发内部C端用户消费）；
等于一次公关带货（KOL在其他平台都有账号，多数会转发）；
相互赋能（KOL与平台合作，中间是共赢）。

平台的社区是一个宝藏聚居地，社区功能完全可以做成一个头条，甚至于一个搜索引擎或者小红书，并且可以更细分，比如“护肤”、“身材健康管理”、“问答”、“测试皮肤”、“饮食搭配”、穿衣搭配“等等。
尽可能把社区当做一个电商的垂直类目去运营，并且在类目当中在进行细分，这一切都是在做内容，而内容是影响用户停留时长最重要的因素。
我在电商领域看到很多“电商平台之所以没有转型成功” ，除了业务模型外就是没有抓住内容升级带来的行业变化，像温水煮青蛙一样，觉得内容版块可有可无，其实这才是大错特错。
在商品同质化严重，供给端不缺的情况下，内容种草显得格外重要。
因为它就是商品和C端用户当中的纽带，需要通过KOL、KOC的营销力来带动消费，刺激增长，所以本质层，社区这部分是APP产品转型中必经的一条路。
三、“会员”和“积分”体系是促销费的纽带
很多平台有“会员制”、“积分制” ，但都是一锤子买卖，缺少体系化的东西。何为体系化层面的内容，就是当一个用户在某个平台开通会员后，所消费金额能否直接有“积分的赠送” 。