在58同城，躲得过骗子算你赢( 三 )
58同城的小商户 ， 也可能被收割姚劲波曾直言 ， 他最崇拜的企业家就是马云 。在他看来 ， 马云是把中小制造业者带入互联网 ， 而自己是把规模更小但总量巨大的本地生活服务业者带入互联网 。 总之 ， 两个人做的事情相似 ， 都是帮助小商家、小商户 ， 让“天下没有难做的生意“ 。但小商户们的体验如何呢？去年7月 ， 宁波二手车商就曾集体抵制58同城 。 原因是车商们质疑58同城平台雇佣“水军” ， 通过虚假购车咨询电话 ， 扣取会员费 ， 从中牟利 。
二手车乘上互联网东风这么多年 ， 依然是居民消费领域的“深水区” 。 /Unsplash在58同城上发布二手车售卖信息的商户 ， 大多被要求下载“来电通”APP 。 按官方宣传 ， 这是帮助商户推广商铺 ， 提高店铺浏览量和咨询量的产品 。 用户来电咨询时 ， 提到“车辆”等关键字眼 ， 系统才会判断为有效信息 ， 自动收取信息服务费 。但这款产品却成为了宁波二手车商的噩梦 。 据当地媒体报道 ， 一位从事二手车经营多年的张女士 ， 给车行17位员工开通了账号 ， 不到一个月 ， 给这17个账号充值的28.46万元就被扣光了 。张女士觉得奇怪 ， 回拨之前打来的咨询电话才知道 ， 来电者并不想买车 ， 只是大学生兼职电话刷单业务 ， 打通一个电话提成1元 ， 自己班上四五十个同学都在做这样的业务 。不止二手车售卖 ， 租房、招聘等板块也有很多商户投诉58同城乱扣推广费 。去年9月 ， 一位昵称“小红帽”的HR在58同城发布招聘信息 ， 在业务员的推广下 ， 办理了年费4680元的招聘会员 。 但办理会员后 ， 简历的浏览量还是少得可怜 ， 花钱置顶也是“连个骚扰电话都没有” 。与58同城客服沟通了一周 ， 得不到解决方案 ， 要求退款 ， 又不给退款 。 投诉无门 ， 解决无道 ， HR“小红帽”最终丢了工作 。
一名用户在“黑猫投诉”平台投诉58同城 。乱扣推广费的现象得不到很好解决 ， 一个原因可能是 ， 推广费和会员费一直是58同城主要营收来源 。 据58同城财报显示 ， 2019年第四季度 ， 58同城收入的65.3%来自在线推广服务费 ， 26.76%来自商家会员费 。2008年 ， 58同城推出会员产品 ， 购买会员的商家可以获得认证、优先发帖、定时刷新等权益 。 为了推广会员服务 ， 58同城还组建了一支销售团队 ， 每天生产大量的骚扰电话 ， 说服免费发布信息的用户加入会员 。 这番动作 ， 让58同城获得了资本的认可 ， 得到软银赛富4000万元人民币的追投 。会员多了 ， 58同城开始学着百度做竞价排名服务 ， 出价高 ， 发的贴子就能排到前面 ， 用户就更容易看到 。 这是2013年 ， 58同城终于扭亏为盈 ， 总营收近1.5亿美元 ， 净利润2千万元 ， 在线推广业务的增速超过付费会员收入 。 这是姚劲波口中“接近完美的一年” ， 也是在这年 ， 58同城上市了 。
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