江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

5600多元的空调臭味太重，儿媳都回了娘家，大妈：必须换新的

导读：买家用电器时 ， 不仅要关注产品本身 ， 也要关注售后 ， 因为家用电器有一定的售后率 ， 万一买的商品有问题 ， 是需要售后进行处理的 ， 还有些电器需要师傅上门安装 ， 只有好的售后才能在这些方面做得更到位 。
一位大姐家里买了大金空调 ， 但是用了一段时间后觉得有臭味 ， 儿媳和孙女住不了 ， 只能回娘家 。 那么售后对这件事是如何处理的呢？新买的空调有臭味
俞大姐家住杭州 ， 不久前她到国美电器杭州运河广场店买了两台大金空调 ， 安在了儿子的新房 ， 希望儿子儿媳还有孙女住得更舒服 ， 两台空调一共花了5600多元 ， 安装好后一直没有使用 。
5600多元的空调臭味太重，儿媳都回了娘家，大妈：必须换新的
文章图片
天气升温后 ， 儿子儿媳把空调打开 ， 开始的时候没什么异常情况 ， 但是用了一段时间后 ， 闻到很大的臭味 ， 就像死老鼠的味道一样 。
5600多元的空调臭味太重，儿媳都回了娘家，大妈：必须换新的
文章图片
俞大姐把情况反映给售后 ， 售后派师傅上门检修了一下 ， 发现了问题 ， 原来安装的时候 ， 师傅没有跟客户沟通清楚 ， 排水管子接错了 ， 现在排水管子已经做了调整 。 不过俞大姐心里还是很不舒服 ， 她要求售后给自己换一台新的 。
5600多元的空调臭味太重，儿媳都回了娘家，大妈：必须换新的
文章图片
【5600多元的空调臭味太重，儿媳都回了娘家，大妈：必须换新的】售后答应更换最新款并安装到位 ， 争取让客户满意
俞大姐的儿媳妇和大金空调的售后通过微信取得了联系 ， 因为没有他们家买的这个型号 ， 所以只能换其他型号的 ， 当时双方已经达成了一致 ， 但是换空调之事却没了下文 。
5600多元的空调臭味太重，儿媳都回了娘家，大妈：必须换新的
文章图片
此事已经过去20多天了 ， 新空调还是没送上门 ， 俞大姐如今找采访人员求助 ， 希望赶紧解决这件事 ， 之前因为空调打开后味道太难闻 ， 儿媳妇和孙女回了娘家 ， 暂时不住在这里 ， 现在她想快点把新空调安上 ， 让儿媳和孙女早些回来 。
采访人员在俞大姐家打开空调试了一下 ， 现在没有难闻的味道 。 随后采访人员又来到店里 ， 店长说 ， 一直有跟客户沟通 ， 也在积极的处理这个问题 。 但至于空调没到位的原因 ， 这位店长未给出明确的说法 。
5600多元的空调臭味太重，儿媳都回了娘家，大妈：必须换新的
文章图片
后来超市的服务中心与大金空调售后取得了联系 ， 售后负责人说 ， 一周之内会把这个问题处理好 ， 将新空调安装到位 ， 而且是今年最新款 ， 会派一位经验丰富的老师傅去安装 ， 一定让俞大姐满意 。
5600多元的空调臭味太重，儿媳都回了娘家，大妈：必须换新的
文章图片
买家电器选择大品牌商品是比较靠谱的 ， 不仅因为产品质量好 ， 而且售后做的也不错 ， 出现问题能积极的解决处理 。 消费者要保存好发票、售后保修卡等重要的票据 。 也希望家用电器厂商能不负消费者的信任 ， 做好品控 ， 提升工艺 ， 不断推陈出新 ， 提升产品性能 。
另外 ， 厂商还要加强对人员的培训 ， 选择那些技术过硬、有经验的师傅为消费者提供上门安装服务 ， 让消费者满意 ， 以免因为工人师傅技术不好而给消费者的使用带来麻烦 。 你认为 ， 买家用电器还需要注意哪些问题呢？欢迎留言讨论 。 免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题 ， 请在30日内与本号联系 ， 我们将在第一时间删除内容 。 文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议 。 部分消息来源：浙江电视台 。


    推荐阅读


    上一篇：彩票|买的彩票没中，赠送的彩票中836万，中奖彩票被晒出

    下一篇：京白梨|北京庞各庄不止有西瓜，3万棵古梨树上还有好吃的梨！