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|施秉银：“以患者为中心”的创新才是医学创新“好声音”

7月24下午 ， 由六支战队参赛的“中国创新好声音-面向未来的全病程管理解决方案show”圆满落幕 。经过30位专业评委现场打分 ， 最终产生各奖项的获得者 。
这一由中国医学创新联盟（CMIA）携手海南博鳌医学创新研究院、健康界、阿斯利康共同发起的特色活动 ， 旨在让更多医疗机构正确认识“以患者为中心”的诊疗一体化全病程管理解决方案 。
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作为“中国创新好声音”的导师评委 ， 西安交通大学第一附属医院院长施秉银在接受健康界专访时 ， 表达了他对“医学创新好项目”的判断标准与观察体验 。在施秉银看来 ， “创新好声音”需要具备两个方面的特征 ， 一是颠覆性的重大项目 ， 能给人类的健康带来提升与改变；二是代表未来医学的发展方向 ， 比如AI、基因编辑技术等 。这两方面的创新都是围绕“以患者为中心”进行的 ， 这样的创新才是有价值的创新 ， 才是可持续发展的创新 。
诊疗一体化是大势所趋
作为我国最早一批掌握甲状腺穿刺细胞学诊断的专家 ， 施秉银院长所主持的甲状腺穿剌活检、细胞病理诊断及甲亢、甲状腺结节和肿瘤的综合防治研究工作在国内处于领先地位 。
从医近40年来 ， 因其医术高、名气大 ， 吸引了全国各地很多患者慕名而来 ， 至今已累计为3万多位患者进行过甲状腺细针穿刺活检和细胞病理学诊断 ， 并为疑难患者带来了康复希望 。
十多年前 ， 当微博流行时 ， 施秉银就开始利用网络 ， 为患者进行义务问诊 。目前 ， 施秉银的微博上有将近8万名患者粉丝 ， 从预防咨询、诊断治疗到愈后康复等患者关心的一系列问题 ， 他都耐心回复与评论 。
因此 ， 对于利用互联网手段实现患者全疾病周期管理 ， 施秉银有着深入的体会 。在他看来 ， 借用互联网技术 ， 病人随时可以在网上接受医生的诊疗服务 。“比如 ， 我现在虽然是在成都出差 ， 但我刚刚还在网上给一个外地患者进行了网上诊疗 ， 并安排他下周到医院做一个全面的检查 ， 诊疗单子已经给他开完了 。”施秉银认为 ， 现在说初诊病不能在网上看病 ， 但如果患者提供了足够的信息 ， 完全可以在网上对其进行初诊 。
施秉银的这些先行做法 ， 其实正是诊疗一体化全程管理的一个缩影 。“我们医院在2017年就开始着手网络医院的建设 ， 2018年正式上线 ， 这个网络医院把所有对患者的服务功能都放在了网上 ， 并实现了与医院的无缝连接 。”据施秉银介绍 ， 2018年6月初 ， 西安交通大学第一附属医院正式上线智慧医疗平台--智慧好医院 。患者在该平台实名注册后 ， 便可享受视频问诊、在线咨询、检查预约、结果查询、送药到家、门诊移动支付、住院预缴费、床位预约等一系列、一体化的服务 。
“在我们医院有些科室在诊疗一体化方面做的特别好 ， 特别是移植科室 。肾移植以后的大部分病人都是外地的 ， 过去他们要来看病 ， 先要联系医生在不在 ， 只有医生在才能到门诊 ， 看完后还要测一下免疫排斥药的浓度 ， 采血后等化验 ， 化验以后还要等着医生上门诊 ， 再来看病 ， 流程复杂周期很长 。”施秉银说 ， 现在所有的这些流程都搬到了网上 ， 借助网络手段不仅为患者就医提供了极大的便利 ， 同时也极大地提高了医生的看病效率 。
在施秉银看来 ， 所谓全疾病周期管理 ， 就是以患者为中心的管理 ， 这个理念有着极其重要的行业意义 。首先对于患者来说 ， 因为有了一体化的诊疗服务 ， 从而获得了极大的便利性；其次是对病人的健康和康复来说 ， 因提供了更多价值 ， 从而使他们的获得感大大增加 。“过去病人看完病就走了 ， 后面的康复和健康病人凭感觉自己调整 。现在实行诊疗一体化以后 ， 患者可以随时和我们的医生进行交流 ， 这对患者的健康是一种负责 ， 更体现了以患者为中心的思想 。”施秉银说 ， 对行业来说 ， 最大的价值在于医疗流程的升级再造 ， 同时也是对医疗服务水平的提升与完善 。


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