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企业思想家|读懂“规则”小故事，提升你的管理段位


北京联盟_本文原题：读懂“规则”小故事 ， 提升你的管理段位
规则 ， 是一个组织运行的法则 ， 也是组织成员需要遵循的机制和依据 。 离开了规则 ， 各种组织都会陷入无序的混乱状态 ， 自然组织的目标等也无从谈起 。
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规则能改变一个人的素质
一个人的素质 ， 很大程度上来自于组织的机制和规则 。
故事一：春秋时期 ， 楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北大渠 ， 足以灌溉沿渠的万顷农田 ， 可是一到天旱的时候 ， 沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼 ， 有的甚至将农作物种到了堤中央 。 等到雨水一多 ， 水位上升 ， 这些农民为了保住庄稼和渠田 ， 便偷偷地在堤坝上挖开口子放水 ， 因而决口事件经常发生 ， 愈演愈烈 。 面对这种情形 ， 历代苟陂县的行政官员都无可奈何 。
后来宋代李若谷出任知县时 ， 也碰到了决堤修堤这个头疼的问题 ， 他便贴出告示：“今后凡是水渠决口 ， 不再调动军队修堤 ， 只抽掉沿渠的百姓 ， 自行修堤 。 ”布告贴出以后 ， 再也没有人偷偷地去决堤放水了 。
故事二：很多人羡慕德胜（苏州）洋楼有限公司：他们的员工上班可以不用打卡；费用报销不必经过领导审批；公车可以自行签字后使用；公司每年在五星级酒店举办年会 ， 而且工作满5年就能出国考察 ， 还为终身职工解决养老问题；也可以请长假去另外的公司闯荡 ， 最长可达3年 ， 保留工职和工龄；在员工辞职到其他企业时的差旅费可以报销……
但很多人不明白的是 ， 德胜洋楼无为而治的背后是严格的规则：绝对服从领班、主管及有关上级的工作安排；绝不顶撞上级或以消极的态度对待工作；做错事立即向领班及主管汇报 ， 否则赔偿损失并接受相应的处罚；服从公司的总体安排 ， 随时可以回家待岗；接待室规定天晴开哪几盏灯、下雨又加开哪几盏灯 ， 必须严格执行；每6寸钉一个钉子……一旦违背规则 ， 个人将付出巨大的代价 。
在这种规则下 ， 上千个农民工变成了文质彬彬的绅士和合格的产业工人 。
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规则能改变事情的结果
一个管理者最大的价值 ， 在于制定适合组织的规则 ， 从而达成企业目标 。 企业的绩效管理机制 ， 本身就是一个通向目标的规则 。
故事一：在20世纪70年代 ， 印度的拉贾斯坦邦掀起了轰轰烈烈的植树造林活动 。 为此当地政府制定了一项制度：每栽一棵树 ， 奖励13卢比 。 这项奖励制度让很多农民开始见缝插针地植树 ， 然后申报领取奖金 。 政府很快发现了问题：很少有人在乎树的质量和及时浇水、施肥等 ， 因此树的成活率普遍很低 ， 甚至不到37% 。 为了提高植树的质量 ， 政府派出官员到各地监督 ， 但成活率仍没能提高多少 。 接着 ， 政府组织农民进行培训 ， 引发他们思考植树造林的意义 ， 可成活率依然没有实质性提高 。
后来 ， 政府修改了原来的奖励制度：将“栽一棵树奖励13卢比” ， 改为“一年后活一棵树奖励13卢比” 。 从此以后 ， 植树的成活率直线上升 。
故事二：一家五星级酒店 ， 因客房的抽水马桶清洁不彻底 ， 多次遭到顾客的投诉 。 但酒店无论怎么检查、检测 ， 甚至加大了督查和处罚的力度 ， 却仍没有杜绝这种现象的发生 。 后来 ， 酒店总经理将抽水马桶的检测规则修改了一下：清洁工清理完成后 ， 自己从马桶中舀出水喝一口作为检验标准 。 从此抽水马桶的卫生再未遭到客户投诉 。
有一个例子也类似 ， 二战时期提高降落伞制作合格率的规定 ， 就是随机抽取部分自己制作的降落伞 ， 让制作者戴上后从空中跳下 。
故事三：有一家企业 ， 一直偷盗成风 ， 甚至有不少人因此进了拘留所 ， 也没能阻止下脚料被偷的局面 。 后来这个企业根据投入产出比 ， 核算出每个班组应回收的下脚料重量 ， 然后出现差异就对整个班组进行考核 。 此后 ， 员工之间相互监督 ， 偷盗之风立马被刹住 。


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