14种声音：中国 SaaS 需要“刮骨疗毒”( 五 ) 只有极少数的公司

市场上，赚钱的项目哪里能加盟，加盟哪里能赚钱，这几乎就是常识了。但是外包和主体公司相反，赚钱的、容易做的项目都外包，难啃的自己做，美其名曰核心代码核心开发，其实如果把需求做 SWOT 分析，在分配时就已经把明星需求给外包出去了。最终，搞垮了自己。

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复杂配置的问题
。就“报表”和“指标”问题，就可以涉及很多厂商，报表可以对接帆软这样的公司，对接的前提还是开放性的问题。

“业务中台”和“标签系统”似乎是动不动就要搞起来的节奏。其实，有些 SaaS 平台不合适。道理很简单，大厂自建，小厂还不到时候，中厂需要加强现有壁垒，否则战线太长，研发投入跟不上。

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高估值的问题

。现在估值都是低估、洼估， SaaS 平台的模型其实有，淘宝就是电商 SaaS 平台！

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产品和服务是未来互联网企业的一个重头戏
。好的案例，如剑网三游戏，游戏本身作为产品其实一般，但是服务了很多玩家的各种情节，或忠义，或爱情，满足于用户的情感归属，而不是操作体验。

所有的产品都只是一个开始，服务才是企业是否可持续的关键。

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基础理论研究

。特别是 CRM 领域，市场营销理论都是十几年前的，营销的手段、方式、模型不断变化，有扁平化， ROL 的弱化，注重转换和头部渠道等新的发展和要素没有被及时引入模型。

过去的漏斗模型已经越来越扁平化，企业和客户的关系及粘性的研究，用户生命周期价值和产品 ROL ，产品（市场）生命周期。用户数据与隐私，行为数据分析等命题都没有好的研究。（估计是有，但没有开放出来）。

大厂的数据优势正在聚合，小厂对数据持有少，导致产品的灵活性反而不如大厂，也是违反了船小好调头的常识。

开放性的问题。
开放是唯一的破局之路
，不是站队，也不是独自开放。站队会流量受控，独自开放会失去壁垒。

所以要有行业标准，开放哪些，不开放哪些，业务系统要清晰其边界，绝大部分数据是不需要开放的，但是涉及财务、人员、架构、流程等，是不是可以开放呢。所以这里应该引申为最小度开放。

而什么是最小度，行业要给出一个最大公约。

所谓系统，本身要求是闭合的。（在系统内部有一个正向循环。）

产品同质化严重！其实，我们从来不缺复制的能力，而是缺少创新的精神。

有公司自己做行业解决方案，将公司做到龙头地位，这样的方案是有说服力的。现在很多大言不惭动不动就解决了行业的痛点，实在是贻笑大方。有的 CRM 厂商，管理自己的客户都有很多问题。

好的 SaaS 创业团队，自己做过甲方，也做过乙方，做过开发、做过实施、做过产品、做过市场，带着行业最领先的管理思维固化为业务平台系统，才最可能成功。

终究系统只是工具， IT 只是路径之一。好的行业研究和对应的解决方案才是 SaaS 平台的核心价值。

未来，每个行业的入口都站着一个 SaaS 厂商，带你上路吃鸡，让天下没有难入的行业，没有难换的岗位。