小白|以需求入剑道，发现需求的本质 |师傅|用户|李大

北京联盟_本文原题：以需求入剑道，发现需求的本质
需求是什么？需求的本质是什么？如何获取需求？如何处理需求？本文通过剑客小白的案例，梳理了发现需求本质的探索过程，与大家分享。

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小白是一名剑客，在山上时，听师父唠叨最多的一句话就是：这世间的一切都是需求。
生老病死是需求、衣食住行是需求、存在也是需求。
小白不明所以，跟师父说：我们是练剑的，为啥你老是说需求呢？
师父说：剑就是为了解决需求而存在的。
“那师父，你的剑呢？”
“剑在心中” 。
小白下山时，师父说：红尘中的需求深似海，徒儿好好修行。
小白说：师父，我练剑三年，您可以告诉我需求到底是什么吗？
“不可说，不可说，好好体验。 ”
三尺青锋在手，人生快意逍遥，这偌大的江湖，正是少年翻滚腾挪的天地。小白一袭青衫，意气风发，快步下山去了。
走了两天，来到一个村子，村口有个老人，晃悠悠的走过来：年轻人，你从哪里来，到哪里去？
小白刚下山，心思单纯，说：我从青云山来，为的是解决世间需求。
不说还好，这一说，呼啦一下子全村人都围上来了，都喊着我有需求、我有需求：

“我家的锅烂了，需要补一下。 ”
“我家的柴还没有劈。 ”
“我家的鸭子丢了，帮我找回来吧。 ”
“我做的衣服还没有模特，给我当模特吧。 ”
“我媳妇被山贼抓走了，你去救回来吧”
….

小白顿时来了精神，这么多需求，重于可以大显身手了。没来得及喝口水就直奔需求。
先去李大娘家，一看锅已经烂5/6/7/8个洞，没问题，难不倒小白，用他削铁如泥的宝剑整出铁片，直接补上完事。
接着去王大爷家，拔出宝剑，噼里啪啦，干了一天，劈的柴堆成了一座小山。
第二天，披荆斩棘，在后山找到王婶的鸭子；
第三天，给小丽做了一天的模特，好剑配好衣，精神又帅气；
第四天，深入虎狼山神仙窟，大战山贼300回合，追赶300里，救下张三的媳妇；
第五天， ……
小白开始理解：需求就是用户有问题需要去解决的时候产生的。产生这一理解周，小白觉得自己的功力又有所精进。
就这样，帮李大娘补锅，给王大爷劈柴，张大娘买菜。。。。
时间过的飞快，转眼已经一年，最近这段时间，小白发现大家找他处理需求的少了，于是他去找老村长，老村长告诉他也许是大家没那么多需求了吧。
后来需求越来越少，大家有事也不再找小白，这样小白很郁闷，问大家，大家都说没什么问题。
小白只好回山上去请教师傅。
师傅问：需求是什么？
小白答：需求是用户有解决问题的需要。
师傅继续问：你是怎么了解需求的呢？
“村民直接告诉我的。 ”
“当他们告诉你需求，你有考虑过他们的处境吗？”
小白一脸懵逼， “什么是考虑他们的处境？”
“就是用户在特定环境中，内心的期望，他们期望是以什么样的方式解决问题，你有深入了解吗？”
小白如醍醐灌顶：我从来没想过他们真正想要什么，只想着解决他们的问题。
小白再次下山，仔细询问下：原来李大娘想要的是一口新锅，王大爷想拥有一一台自动劈柴机，小丽只需要模特，不论真的还是假的。
小白做完这些，回到山上，问师傅：如何才能了解用户真正想要的？
师傅说：你只有身临其境，站在他们的处境，思考他们遇到的问题，才能知道用户真正想要什么。