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永琪【188调解团】老店不肯退钱新店要继续充值，想要就近理发咋就这么难？（下）( 三 )


但合同可以看清的条款里 ， 看不出原“永琪”店是否把客户的所有余额都转给了新店“蒂凡” ， 采访人员对于这个问题的询问 ， 黄经理没有正面回答 。
王律师表示 ， 消费者当初选择在老的“永琪”店充值 ， 就是看中了这家店离家近、方便 ， “永琪”在没有事先通知消费者的情况下关张 ， 又没有做好保障消费者继续在原址消费的权益 ， 这就侵犯了消费者的知情权和自主选择权 ， 是一种合同违约行为 。 如果这份书面协议属实 ， “蒂凡”继承了“永琪”对客户承担的义务 ， “蒂凡”现在的行为同样是一种违约 。
浙江浙联（萧山）律师事务所律师王政钦：“ 一些店铺理发店或者美容店也好 ， 这些店铺进行充值的时候 ， 实际上是在双方之间达成了一个服务合同关系 ， 那么这个充值卡或者是预付卡这个形式的这么一个凭证 ， 它就是一个债权凭证 ， 那么如果说这家店铺要进行转让 。 应该提前告知消费者进行退费 ， 或者说以其他方式来处理这个卡片中的一个余额 ， 无法通过调解协商来解决的问题 ， 那么消费者可以向消协进行投诉 ， 或者说直接向人民法院提起诉讼 ， 来维护自己的合法权益 。 ”
面对“卡还在 ， 店没了”的消费维权难题 ， 消费者往往投诉无门、维权艰难 ， 在这里也要再次提醒一些已经办了预付式消费卡的消费者 ， 保管好凭证 。
浙江浙联（萧山）律师事务所律师王政钦：“ 一定要找那些在有合法经营资质的这些店铺办理这个充值卡 ， 有纷争发生的时候可以更加合理有效维权 ， 第二不要盲目地相信商家的一些口头承诺 ， 尽量以书面协议的形式将服务内容、服务价格、服务期限进行确定下来同时在签订协议的时候一定要注意审核里面的重要条款 ， 比如说退费 ， 转让条款 ， 违约条款等等这样的条款 ， 同时在付费的时候 ， 要让商家提供正规的发票或者收据 ， 并且保存好相关的协议发票收据 。 ”
通过我们栏目的几期节目 ， 相信不少观众已经看清了一些商家办理预付卡的套路：所谓办卡之后能享受到的折扣 ， 不过是正常的市场价 ， 而一旦你要退款就要按照他们口中所谓的“原价”来退 ， 而这个原价却是几倍于正常市场价的价格 ， 按照这个逻辑 ， 你不仅没得退 ， 还要倒贴钱给他 。 这算盘打得不可谓不精 。 因此对待这种预付卡消费 ， 大家一定要慎重！
萧山广电全媒体采访人员：孙洁晶、马思远
编辑：洪玮
责编：苏昭军
来源：智慧萧山
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