快递柜收费就请退出小区
近日 ， 市场占有率高达70%的快递柜行业老大“丰巢”正式宣布收费 ， 引发网友强烈争议 。一万次反对不如一次行动 ， 杭州最大经适房小区之一的东新园社区 ， 在业主委员会主导下开启硬核抵制 ， 直接断电停用小区内的丰巢快递柜 。理由也讲得明明白白：“丰巢快递柜在未经协商情况下 ， 将在2020年5月6日开始向收件人收取超时保管费 ， 业委会认为此行为损害了小区业主的利益 ， 有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况 。 ”——这几句话虽然简单 ， 但是清晰说明了丰巢单方面违约的情形 ， 相信在全国大多数小区的情况也都类似 。智能快递柜这个行业 ， 当初就是打着便民服务的旗号大张旗鼓进驻小区的 。 小区内地盘为业主共有 ， 不是说谁想进就能进的 ， 公益服务可以商量 ， 商业设施不可能让你进 。 当初的谈判条件都是类似情况 ， 当初你要说我是经营收费代存业务的 ， 物业拿扫帚往门口一指：出门左拐或右拐 ， 一块钱代收快递的小店比比皆是 ， 跟他们去租店面谈合作吧？人而无信 ， 不知其可 。 如果说单方的承诺变了 ， 那么之前的合作自动终止 ， 条件需要重新谈判 ， 小区内黄金地段几平米的占地、用电、维护费用 ， 得按商铺来谈 ， 而且还得全体业主同意才行 。 其实原则上都是不行 ， 小区花园只能做花园 ， 不能改变用途 ， 更不能当做商业铺面出租 。 所以 ， 正确答案只有一个：麻利儿退出小区 ， 不如摆几个智能垃圾分类 。这个东西之所以能顺利入驻小区 ， 其默认就是跟每户一个的邮政信报箱一样 ， 是属于便民配套服务 ， 哪天邮政局要是说使用信报箱收费 ， 居民立马就把这不锈钢箱子给拆了——请把我的信送到我的地址 ， 这是邮政服务的基础承诺 。本质上 ， 信报箱是减轻了邮政企业的工作 ， 没有向客户收费的道理 。 那些住在农村的一家一户 ， 你不都得骑自行车送信上门？城市里多方便 ， 直接大批量往信报箱一塞 ， 丢了也不管 。这个智能快递柜其实就是各大快递公司的马甲 。 譬如行业老大丰巢 ， 就是由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司合资成立的 ， 法人代表就是顺丰总裁王卫 ， 它们的关系就和邮政信报箱一样 。 实质主要是为了减轻快递员的工作 ， 当然 ， 顺道也方便了一部分暂时未在家不方便收快递的客户 ， 但显然前者是主要的 。在没有快递柜出现之前 ， 中国的物流行业一样发达 ， 一样方便 ， 甚至更加方便 ， 因为肯定门到门啊 ， 谁敢偷懒不上楼立马投诉你 。 有了这柜子之后 ， 反倒不方便了 ， 越来越多的快件被不打招呼直接放进柜子里 ， 客户明明在家还得下楼跑一趟 ， 疫情期间外加浪费一个口罩 。虽然快递员也在叫苦说用这柜子他们得交费 。 第一 ， 交费多少与节省的跑腿成本是有比较的 ， 觉得划不来完全可以自己送 ， 如果接受了说明肯定还是获益的 。 第二 ， 这笔钱是左手交右手 ， 柜子公司和快递公司都一个老板 ， 不管快递员哭不哭 ， 反正老板是笑了 。 第三 ， 快递员和基层网点也是快递公司的剥削对象 ， 大都是加盟的 ， 不是亲生的 ， 能榨几毛也算几毛 。与客户收费那就更加不合理 。 快递业提供的是门到门服务 ， 是物流业自己的承诺 ， 也是国家邮政管理局监管的标准 ， 老老实实履行合约 ， 一点问题没有 。 根本用不了现在小区内这么多快递柜 ， 甚至利用外面小店里的一元代收服务就足够了 ， 小区里落得清静 ， 还能多放几个垃圾桶 。当然我们也知道 ， 快递柜行业的兴起并不是想学雷锋 ， 肯定是在谋划着商业布局的大棋 ， 这个非常理解 。 但是君子爱财取之有道 ， 能让你以非商业性的较小代价进驻小区 ， 就要提供相应的公益性服务来交换 ， 否则免谈 ， 小区内禁止任何商业设施 。 在保持便民公益的基础上 ， 你可以琢磨点别的 ， 譬如现在流行的大数据啦 ， 当然你得正规利用 ， 最不济直接贴广告啦 ， 曝光率还蛮不错的 ， 相当于电梯广告吧 。如果最后算来算去还是挣不了钱 ， 那很简单 ， 拆掉箱子卖废品 ， 别干了 。 这是可有可无的行业 ， 而且是物流企业衍生出来的副业 ， 你们还可以继续优化快递服务主业啊 。 有一阵良性竞争不弄得挺好么 ， 快递员上门后还主动把垃圾带下去 ， 后来这是怎么了 ， 别说捎垃圾连门都不上了 ， 不符合服务业发展规律啊 。如果说想涨价 ， 没问题 ， 而且也涨了好几次了 。 中国拥有庞大的内需市场 ， 庞大的劳动力资源 ， 只要良性竞争没有垄断 ， 价格一定不会离谱 ， 快递员胃口没那么大 ， 关键是老板别太贪心 。丰巢作为行业老大 ， 已经接近了垄断的市占率 ， 不抵制住这一波 ， 以后这个怪兽就定居在我们小区了 。 这个行业本质上就不地道 ， 起初确实带来一点小便利 ， 没几天就已经弊大于利 ， 引发很多纠纷了 ， 真是引狼入室 。 制造出这么多麻烦还想趁机渔利 ， 它们的历史使命该完结了 。作者：纸上建筑2020年5月8日
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