丰巢丰巢超时收费：垄断任性还是填亏空( 二 )
《金融投资报》采访人员调查发现 ， 除了丰巢 ， 其他诸如速递易智能柜也会收钱 。 不过 ， 菜鸟驿站等依然免费 。
在成都布后街上的某菜鸟驿站上 ， 工作人员表示 ， 和智能柜一样 ， 我们也只是向快递员收费 。 “每个快递大概0.30元左右 ， 大一点的盒子会收到0.50元 。 但我们不会向用户收费 ， 因为用户在收费方面是最敏感的 。 ”
《金融投资报》采访人员在成都某小区看到 ， 丰巢已上线会员服务 ， 即付费会员享受有效期内不限制保管次数的服务 ， 而未付费用户 ， 超时后则需要收取0.50元/ 12小时 ， 3元封顶的费用 。
有业内人士表示 ， 从用户的态度来看 ， 丰巢双向收费的方式已引发用户强烈不满 。 对此 ， 《人民日报》评论称 ， 入柜超时收费 ， 加剧了民众的担心和不满 。 消费者的知情权和选择权不容侵犯 ， 有关制度设计的尊严不容挑战 。 强扭的瓜不甜 ， 民众声音值得倾听 。
丰巢自己也委屈？
尽管丰巢超时收费 ， 引发用户不满 ， 但丰巢自己似乎也很委屈 。
公开资料显示 ， 丰巢近5年已亏损超过20亿元 。 丰巢一名高管接受采访人员采访时表示 ， 公司向用户收取超时费用实属无奈 ， “不收费就没办法继续给用户提供服务了 。 ”据丰巢数据 ， 目前丰巢在全国已有超18万个快递柜 ， 每个快递柜亏1万多元 。
亏损背后 ， 是不菲的成本 。 《金融投资报》采访人员从某小区了解到 ， 除了支付进场租金 ， 丰巢还要支付电费、通讯费、视频监控等费用 ， 因此才有丰巢高管“再不收费就支撑不下去了”的说法 。 不过 ， 该说法却被上海中环花苑小区否认 。 其认为 ， 丰巢亏损原因 ， 是因其仍在不断扩张而生产的硬件投入 。
深圳丰巢科技上海区负责人周先生表示 ， 在上海 ， 虽然智能柜周转率在75%左右 ， 但超过24小时未收的快递占到20%以上 ， 因此整体成本不低 。 不过 ， 亏损归亏损 ， 市场扩张却是不争的事实 。 5月5日晚间 ， 顺丰控股(002352,股吧)发布公告称 ， 丰巢网络拟通过股权重组方式收购中邮智递 ， 收购完成后 ， 丰巢的市场占有率将达到70% 。 对此 ， 一业内人士质疑：70%的市占率显然已有垄断之嫌 ， 现在收费就是任性的表现 ， 大有“爱用不用”之意 。
这种没有没有事前提醒的收费 ， 显然是丰巢在扩张中要考虑的问题 。
5月11日 ， 继杭州、上海之后 ， 成都仁和春天国际花园小区物业管理中心也因超时付费问题暂停使用丰巢智能柜 。
5月9日 ， 为缓解用户情绪 ， 丰巢推出早取件、赢红包活动：凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包 ， 在4小时内取出将会得到1元红包 。 这样的活动能否改变快递业最后100米的难题以及用户对于丰巢的态度 ， 显然还有待市场验证 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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