快递实探|丰巢“定风波”后 快递员：从排队投递到一半空柜
用户可线上“拉黑”快递公司 。 多名快递员表示 ， 自己收到的快递包裹上出现“禁止放丰巢柜”的提示 。 
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“我还记得之前放丰巢快递柜需要排队 ， 现在柜子一半都是空的 。 ”
5月20日 ， 延宕半月的丰巢风波逐渐落定 ， 今天起丰巢快递柜的免费保管时长正式延至18小时 。 不过 ， 随着存取快递进入后收费时代 ， 博弈的“硝烟”并未因此偃旗息鼓 。
新京报采访人员走访中 ， 多名快递员称目前拒绝将快递投至丰巢快递柜的用户增多 。 同时 ， 丰巢微信公众号也上线了“保管设置”入口 ， 用户可在线“拉黑”某个快递公司 ， 以阻止快递柜成为快递员的“甩手柜” 。
如今 ， 快递柜成“弃柜” ， 免费时限仍是导火索 。 上海首个抵制丰巢的小区业委会主任何剑告诉新京报采访人员 ， 丰巢致歉并延长免费保管时长当天 ， 双方进行了沟通 ， 针对快递入柜前需征得买家同意一项达成了共识 ， 但免费保管时长上 ， 丰巢公司并不认可小区延长至24小时的诉求 。
不过 ， 5月20日起 ， 该小区开始为业主提供快递驿站服务 ， 不限时间代管 ， 誓将免费进行到底 。
走访
丰巢快递柜成“弃”柜 ， 用户可线上“拉黑”快递公司
百世快递员陈雁焱（化名）负责望京西园四区的快递配送 ， 其告诉新京报采访人员 ， 原先丰巢实行单向收费 ， 客户对快递放入丰巢并无反对意见 ， 经常出现快递员排队投放丰巢柜的情况 。 如今 ， 丰巢向用户收取费用后 ， 很多用户拒绝投放 。 “现在柜子一半都是空的 。 ”
陈雁焱的经历并非个例 ， 多名快递员向新京报采访人员表示 ， 自己收到的快递包裹上出现“禁止放丰巢柜”的提示 。 中通快递员王天琦（化名）称 ， 之前也存在部分用户不让投放丰巢的情况 ， 但多数是因为购买产品为生鲜水果或收件人岁数较大 ， 不会使用快递柜 。 
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早在4月底 ， 丰巢宣布旗下智能快递柜上线会员服务 ， 超时快递将收取0.5元至3元的费用 ， 此后一脚踏入抵制漩涡 。 5月15日 ， 丰巢道歉之余调整了相关服务 ， 并于今日施行 。 其中 ， 除了免费保管时长延长6小时外 ， 丰巢承诺将协助快递员征得用户同意后投件入柜 ， 具体方法为用户可以在丰巢微信公众号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等 。
5月20日 ， 新京报采访人员走访发现 ， 北京地区丰巢快递柜投递端口上线红字提醒 ， 快递员在投递前会看到丰巢提示文字“请确认客户是否同意将快件投入柜机” 。 同时 ， 部分快递员在投递后 ， 丰巢快递柜显示屏会提示“该收件人暂未同意超时付费 ， 请提前联系” 。 
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当天 ， 新京报采访人员体验时发现 ， 丰巢微信公众号等已上线“保管设置”入口 ， 用户可在设置中选择是否同意保管快递、快递可以入柜的时间以及哪些快递公司的快件能够被放置快递柜 ， 这些设置将对所有丰巢快递柜生效 。 
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“现在禁止放丰巢快递柜的用户明显增多 。 ”王天琦（化名）告诉新京报采访人员 ， 虽然丰巢快递柜从12小时免费延长到18小时 ， 但这个时间还是过短 ， 并不能真正解决现在的症结 。 王天琦认为 ， 快递员投放快件的时间一般在上午 ， 很多用户上班加路上时间超过12小时 ， 如果下班忘记取件 ， 就需要付费 。
居住于汕头市金平区大洋红树湾小区的林一表示 ， 丰巢事件后 ， 她明显感觉到自己收到的快递很少放置在丰巢快递柜 。 据其介绍 ， 丰巢快递柜位于小区大门处 ， 大概步行800米 。 5月19日她收到三个快递 ， 却分别在小区东门、南门的快递超市和菜鸟驿站 。 “我原本对丰巢是满意的 ， 觉得很方便 ， 本来我只要去大门就能拿齐快递 ， 现在要跑到小区的大门、东门和南门 。 ”
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