阁屋财经逆势增长的汽车超人接下来要做两件大事,蔡滨旭:第一是降低流失率( 三 )
在蔡滨旭看来 ， 怎么修车、怎么服务好客户 ， 背后的工具其实很关键 。
“如果你只是一两家门店 ， 可能随便一个系统 ， 然后把服务做到极致就行 。 但是你如果想成为一个区域内的龙头 ， 这是不可能实现的 。 因此 ， 我认为发展的核心还是在于理念的融合 ， 最后变成行为上的融合 ， 再到门店整个商业模式的统一 。 ”
原来单店复制是依赖于门店项目、营销活动、标准化和优秀店长等 。 这些传统的线下门店要素建好后 ， 其实就能去复制一家门店 。
但蔡滨旭强调 ， 要想真正规模化 ， 这些要素一定是基础 ， 你不能指望他们能复制多好 ， 这些只是整个模式的底层的东西 。
相反 ， 蔡滨旭的观点是 ， 真正想要规模化还是要通过城市化模式 。
“我的认知也不一定正确 ， 但是我们在理解了行业是什么样以及互联网能做什么后 ， 我认为未来的复制 ， 一定是城市化复制 ， 我们一定会是这样去做 。 ”
蔡滨旭要做的连锁会是什么模样？这可能跟他所秉持的连锁理念不无关系 。
【阁屋财经逆势增长的汽车超人接下来要做两件大事,蔡滨旭:第一是降低流失率】蔡滨旭透露他其实较为认可7-11的零售哲学 。 “7-11的零售哲学给我的启发是 ， 做连锁 ， 区域内的品牌密度是非常重要的前提 。 没有区域内的品牌密度 ， 你的整个运营管理的效率会很低 ， 成本也会很高 。 一旦你在区域内达到一定的密度后 ， 这时候就会显现出规模化效果 ， 就能降低成本 。 ”采访的最后 ， 蔡滨旭如是说 。
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