不靠骗人挣钱，中介的未来在哪里？( 五 )
它的意义是 ， 经纪人很了解一个房子上一次交易是什么时候、上一次被带看是什么时候、一段时间内被带看了多少次、是否靠谱在售 。 面对用户 ， 他们一定不会只说：“这套房子很好 ， 你赶紧买吧 。 ”
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图注：楼盘字典Live示意图
最重要的房源、带看线上化后 ， 贝壳的在线签约和在线贷签系统也已经完善 ， 甚至还上线了装修APP——被窝家装 ， 实现与房子相关的各个部分的在线化 。
想要成为产业互联网平台 ， 另一个关键词是互联 。 不仅仅是线上线下的联动 ， 还包括不同品牌之间的信息互联 。
以往 ， 房产品牌的信息都是相对私密的 ， 并不会分享出来 。 而如今 ， 贝壳上线下连接门店超4万家、连接经纪人超37万人、入驻经纪品牌超250个 ， 他们都在这个平台上分享着信息 ， 在超过110个城市提供二手房交易服务 。
为了削弱竞争 ， 贝壳还打造了ACN网络 ， 将竞争逻辑改成了共生逻辑 ， 其本质上是一种OS（open system）
。 ACN将交易的流程切分成多环节 ， 每个经纪人得到参与环节的收益 。
这重新调整了行业的利益支点 ， 经纪人与经纪人不再是零和博弈的关系 ， 而是在互惠、共享的理念下共同做大行业蛋糕 ， 每一个主体都能创造更多的边际效益 。
因此 ， 中介们的积极性被最大程度调动了起来 ， 他们互相合作 ， 提高了整体交易的效率和用户体验 。
如今 ， 在贝壳平台上 ， 平均每笔二手房交易都有4名经纪人协作完成 ， 跨店合作率超过70% ， 这个模式让房源能够实现快速流转 。
以上这种用数字化手段 ， 把服务者、消费者从物理空间中解放出来 ， 重新打造交互场景 ， 改变人与人之间关系的方式 ， 贝壳将其定义为“新居住” 。
它与“旧居住”最大的差别就是 ， 用户看房时间成本大幅下降 ， 对于房源和经纪人的选择权大幅提升 。
数字化是“新居住”的底层 ， 而中间层则是服务者的职业化 ， 贝壳目前正在帮助加入平台的中小中介公司 ， 完成房源的线上化 ， 进一步增加线上真房源的数量 ， 同时培训服务商熟悉技术 ， 能够进行线上带看业务 。 另外 ， 贝壳给服务商们提供营销、金融、经营、供应链等方面的赋能 。
“新居住”重构了“人、房、客”的联动关系 ， 这与新零售反复强调的“人、货、场”有些类似 ， 本质都是提高效率 ， 盘活资源 ， 打造协同生态 。 在这个生态中 ， 将不仅仅只有房产交易服务 。 目前 ， 贝壳还推出了装修服务、社区服务等 ， 在和“住”相关的链条上进行尝试 。
而这个链条里的每个环节 ， 最重要的一个角色 ， 就是“服务者“ 。
在居住领域 ， 从业者服务意识差一直是一个痛点 。 但用户却离不开服务者 ， 在“新居住”时代 ， 服务者这一角色 ， 将被重新定义 。
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