不靠骗人挣钱,中介的未来在哪里?( 二 )
信息不透明 , 是房地产行业最大的痛点之一 。 除此以外 , 信息还是随时变动的 。
同一套房子 , 往往由多个中介品牌同时代理 , 不同的中介给出的价格相差能有十几万 。 就算同一家中介同一套房子 , 房价也是每天在不断变化着的 , 而最终能否签订也会受到这套房子的状态影响:心仪很久却迟迟看不了房子;业主刚刚答应卖给你 , 转身有人出更高一点的价格又想反水卖给他人 , 签约流程得不到很好的保障……
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中介们借此赚钱 , 但用户们却颇为烦恼 。 为了得到足够详细的信息 , 同时与多个中介打交道 , 王琳也觉得颇为心累 。
目前整体中介市场价格差异颇大 , 价格在房子总价的1%-3%之间 , 为了省钱 , 王琳最终选择了一家小中介 , 在签约到交房的过程中她颇为担心 , 幸好一切还算顺利 。
整个流程下来 , 王琳感觉效率低下、沟通成本高、信息不透明是主要的几个问题 , 这也让近期正在看房地产电视剧《安家》的她很有感触 , “房似锦非常为用户考虑 。 但现实中其实中介只想怎么把房子卖出去 。 我觉得不被骗就很好了 , 有时候还要斗智斗勇 。 ”
王琳的经历 , 是非常典型的“旧居住”场景 。
所谓的“旧居住”场景可以总结为房、客、店 , 消费者与服务者的交互相对局限 , 服务水平受限于"时运" , 遇到好房源和好的服务者都要“靠运气” 。 消费者把一套房子最终买下来 , 可能仅仅是因为他受够了 , 不想再折腾看房、选房了 。
如何改变这个场景中的诸多痛点?
VR攻克行业痛点
痛点往往酝酿着新机会 , 为了满足用户需求 , 很多房产互联网平台开始建立起来 。 与传统中介利用信息不对称来盈利不同 , 有些平台试图直接对接房东和房客 , 解决信息不透明、不对称的问题 。
但是曾经的那些痛点其实并没有被解决 。
我们确实看到 , 有些平台让房东自行上线房源 , 但这依然没解决假房源的问题 , 同时房东不能及时在平台上回复 , 也让用户感到烦恼 。
也有平台动用大量人力、财力以及科技力 , 搜集房源上架 , 将房屋信息包括地理位置、价格区间、户型图片、周边环境甚至核心卖点都给系统地梳理以及展示 。
这样一来 , 用户看房子确实更容易了 , 但后续服务体系及质量参差不齐 , 即便初步确定心仪的房子后 , 落定签约之前也经常会有各种问题不时爆发 , 用户体验感依旧未能得到缓解 。
【不靠骗人挣钱,中介的未来在哪里?】房子不比日用百货 , 客单价高购买决策重 , 房产互联网平台一直以来只能做到信息获取和分发 , 始终无法切入交易环节 。 毕竟谁也不会仅在网上看看图片就能花一大笔钱买套房 , 尤其在后续服务保障还尚未彻底完善的情况下 。
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